Nastavení pracovní doby a servisních hodin

Systém správy služeb obvykle sleduje pracovní dobu zdrojů a stav servisní objednávky, aby mohl předvídat pracovní zatížení a servisní potřeby. Business Central má vestavěné nástroje, které si můžete přizpůsobit pro záznam tohoto druhu informací.

Poté, co nastavíte výchozí provozní dobu vaší společnosti, můžete vypočítat časy odpovědi pro servisní objednávky nebo posílat varování či upozornění, když přicházejí servisní hovory. Funkce výstrahy je implementována společně s plánovačem úloh.

Při práci na servisní zakázce budete chtít aktualizovat její stav, abyste mohli sledovat průběh. Stav servisní objednávky odráží stav opravy všech servisních položek v servisní zakázce. Další informace naleznete v části Princip servisní zakázky a stavu opravy.

Nastavení výchozí servisní doby

Stránku Výchozí servisní doba používáte pro nastavení obvyklé servisní pracovní doby ve své společnosti. Tato servisní doba se používá k výpočtu data a času odpovědi pro servisní objednávky a nabídky a k odeslání varování doby odpovědi. Výchozí servisní doba se používá pro servisní smlouvy, pokud pro smlouvu neurčíte zvláštní servisní dobu.

1. Vyberte ikonu , zadejte Výchozí servisní doba a vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Umístěním ukazatele myši na pole zobrazíte krátký popis.

Důležité

Pokud necháte řádky na stránce Výchozí servisní doba prázdné, výchozí hodnota je 24 hodin, platná pouze pro kalendářní pracovní dny.

Nastavení šablon pracovní doby

Můžete použít stránku Šablona pracovní doby k nastavení šablon, které obsahují typickou pracovní dobu ve vaší společnosti. Můžete například vytvořit šablony pro techniky na plný a částečný úvazek. Při přidávání kapacity ke zdrojům můžete použít šablony pracovní doby.

1. Vyberte ikonu , zadejte Šablony pracovní doby a poté vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Umístěním ukazatele myši na pole zobrazíte krátký popis.

Poznámka

Po zadání pracovní doby pro každý den se hodnota v poli Celkem za týden vypočítá automaticky.

Nastavení servisní doby pro konkrétní smlouvy

Můžete použít stránku Servisní doba pro nastavení konkrétní servisní doby pro zákazníka, který je vlastníkem servisní smlouvy. Servisní doba se používá k výpočtu data a času odpovědi pro servisní objednávky a nabídky, které patří k servisní smlouvě.

Pokud nenastavíte konkrétní servisní doby pro servisní smlouvy, použije se výchozí servisní doba pro servisní smlouvy.

1. Vyberte ikonu , zadejte Servisní smlouvy a poté vyberte související odkaz.
2. Otevřete servisní smlouvu, pro kterou chcete nastavit konkrétní servisní dobu, a vyberte si Servisní doba.
3. Chcete-li nastavit servisní dobu na základě výchozí provozní doby, vyberte akci Kopírovat výchozí servisní dobu.
4. Upravte pole v položkách servisní doby. Vložte nebo odstraňte položky pro nastavení servisní doby pro smlouvu. Všimněte si, že pole Den, Počáteční čas a Čas ukončení jsou vyžadovány pro každý řádek.
5. Pokud chcete, aby servisní doba platila od určitého data, vyplňte pole Datum zahájení.
6. Pokud chcete, aby servisní doba platila i o svátcích, zaškrtněte políčko v poli Platí o svátcích.

Viz také

Pochopení stavu přidělení a stavu opravy
Nastavení správy služeb
Principy servisní zakázky a stav opravy

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central