Sdílet prostřednictvím

Odstranění problémů s integrací Microsoft Teams s Business Central

  • Článek

Poznámka

Azure Active Directory je nyní Microsoft Entra ID. Více informací

PLATÍ PRO: Business Central Online

Tento článek poskytuje informace o tom, jak identifikovat a opravit problémy, se kterými se můžete setkat při používání Microsoft Teams s Business Central jako běžný uživatel nebo správce.

Pokud se pokusíte přihlásit do Business Central aplikace pro Teams ihned po instalaci aplikace a odkaz pro přihlášení nereaguje, aplikace možná zcela nedokončila instalaci. Chcete-li se pokusit problém vyřešit, odhlaste se z klienta Teams a poté se znovu přihlaste.

Proto je stránka Nastavení prázdná

Abyste se dostali ke svému nastavení, musíte se nejprve přihlásit. Chcete-li se přihlásit do aplikace, vložte odkaz na záznam Business Central nebo zkuste vyhledat kontakty. Obě tyto akce vás provedou procesem registrace, po kterém můžete použít stránku Nastavení.

Změnil jsem společnost, ale zdálo se, že to nefunguje

Po změně společnosti na Nastavení si můžete všimnout, že rozevírací seznam příkazového pole ukazuje, že stále vyhledáváte předchozí společnost. Tento problém nastane, když otevřete stránku Nastavení přímo z příkazového pole. V tomto případě byla společnost úspěšně změněna a ve skutečnosti budete hledat společnost, na kterou jste přešli. Problém je v tom, že rozevírací seznam příkazového pole ještě nebyl aktualizován. Zavřete nebo odepněte aplikaci Business Central z příkazového řádku a poté ji znovu otevřete, abyste se ujistili, že rozevírací seznam přesně odráží hledanou společnost.

Chyba "Něco se pokazilo" při hledání kontaktů

K této chybě může dojít při vyhledávání ve společnosti, která nebyla inicializována nebo je ve stavu, kdy nereaguje. Nemůžete například hledat v nové zkušební společnosti, která ještě nepřijala podmínky použití. Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste se přihlásit k webovému klientovi Business Central a proveďte úkoly nebo ukončete všechna úvodní dialogová okna, která se zobrazí.

Chyba „Nelze najít rozhraní API pro souhrn kontakt/kontakt“ při vyhledávání kontaktů

Tento problém může být způsoben přizpůsobením nebo průmyslovými řešeními, která ovlivňují nebo upravují Business Central, nebo neposkytují rozhraní API pro souhrn kontaktů nebo kontakty. Pokud problém potrvá, obraťte se na správce nebo podpůrného partnera.

Pokud se potýkáte s tímto problémem, můžete vyzkoušet několik věcí:

  1. Nejprve se ujistěte, že je nainstalována aplikace Business Central pro Teams.

    Chcete-li to zkontrolovat, přihlaste se do desktopové aplikace Teams nebo do aplikace Teams v prohlížeči. Poté na levé straně vyberte Aplikace a vyhledejte Business Central. Když najdete aplikaci Business Central, vyberte ji pro otevření stránky s podrobnostmi o aplikaci. Pokud se zobrazí tlačítko Přidat, pak není aplikace Business Central nainstalována. Více se dozvíte v části Instalace aplikace Business Central pro Microsoft Teams.

    Poznámka

    Uživatelé typu Host nemohou okamžitě instalovat aplikace. Více se dozvíte v části Nejčastější dotazy týkající se spolupráce s hosty.

  2. Dále zkontrolujte, zda jste se přihlásili se správnou identitou.

    V Teams přejděte do libovolného chatu a pod polem pro psaní zprávy klikněte pravým tlačítkem na ikonu Business Central a vyberte Nastavení. V zobrazeném okně je uveden uživatelský účet, pod kterým jste přihlášeni. Ověřte, že se jedná o správný uživatelský účet.

  3. Ujistěte se, že codeunit 2718 Poskytovatel souhrnu stránky je publikován jako webová služba.

    Tým se připojuje ke službě Business Central pomocí koncového bodu k tomuto codeunit v Business Central. Více se dozvíte v tématu Publikování webové služby.

  4. Vaše organizace může také omezit vkládání odkazů, které se rozbalují do karet. Požádejte správce, aby vám vysvětlil organizační zásady Teams, které se na vás mohou vztahovat.

Odkaz se nerozbalí na kartu v následujících situacích:

  • Odkaz cílí na stránku, která (na technické úrovni) není připojena ke zdrojové tabulce v Business Central. Zda má stránka zdrojovou tabulku, můžete zkontrolovat pomocí podokna kontroly stránky ve webovém klientovi v Business Central. Další informace o kontrole stránek najdete v tématu Kontrola stránek.
  • Teams v některých svých funkcích nepodporuje náhledy odkazů. Když například otevřete chat nebo jste hostem jiné organizace.
  • Problémy se sítí způsobí, že se tým Teams například po 15 sekundách přestane pokoušet kartu zobrazit.
  • Týmy nemusí odkaz rozbalit, pokud jste již vložili odkaz do stejného pole pro psaní zprávy a odstranili kartu.
  • Při používání Teams v některých prohlížečích, jako je Google Chrome nebo Mozilla Firefox, není odkaz automaticky detekován, jakmile ho vložíte do pole pro psaní zpráv. Možná budete muset přidat mezeru za odkaz nebo stisknout Enter, aby Teams rozpoznal odkaz a rozbalil ho na kartu.

Odkaz musí také obsahovat všechny potřebné informace k vyhledání záznamu a zobrazení odpovídající karty. Tyto informace zahrnují:

  • Název prostředí jeho zahrnutím do cesty URL. Pokud nezadáte název prostředí, Teams předpokládá, že se pokoušíte dostat do prostředí s názvem „Provoz“.
  • Název společnosti pomocí parametru company=
  • Identifikátor stránky pomocí parametru page=
  • Záložka k záznamu pomocí parametru bookmark=

Příklad:

https://businesscentral.dynamics.com/?environmentname=Production&company=CRONUS%20USA%2C%20Inc.&page=21&dc=0&bookmark=21%3bEgAAAAJ7BTEAMAAwADAAMA%3d%3d

Další informace o adresách URL Business Central v adrese URL webového klienta se dozvíte v nápovědě Business Central pro vývojáře a IT profesionály.

Otevře se okno s podrobnostmi, ale před zobrazením podrobností se zobrazí chyba

Tento problém může být způsoben několika věcmi: nedostatečná oprávnění v Business Central nebo nastavení prohlížeče (při používání Teams v prohlížeči).

  1. Ověřte svá oprávnění v Business Central.

    Chcete-li zobrazit podrobnosti pro kartu, Business Central, zkontroluje vaši licenci a oprávnění k zobrazení konkrétního záznamu a stránky v konkrétní společnosti a prostředí. Pokud pro některou z těchto věcí nemáte oprávnění, v okně podrobností se zobrazí standardní chybové zprávy Business Central o oprávněních.

    Další informace se dozvíte v tématu Přidělení oprávnění uživatelům a skupinám.

  2. Pokud v prohlížeči používáte Teams, zkontrolujte nastavení prohlížeče.

    • Blokování vyskakovacích oken ve vašem prohlížeči musí být buď vypnuto, nebo musí být nastaveno tak, aby umožňovalo vyskakovací okna z domény businesscentral.dynamics.com nebo bc.dynamics.com. Další informace o povolení vyskakovacích oken pro Business Central najdete v části Nastavení prohlížeče.
    • Váš prohlížeč musí mít při práci přístup k místnímu úložišti prohlížeče pro soubory cookie a předvolby.
    • Vyhněte se používání hostovaného nebo soukromého prohlížení, pokud to není nutné, protože v některých prohlížečích zahazuje nebo blokuje určitý obsah.

    Další informace o minimálních požadavcích na prohlížeč najdete v části Minimální požadavky na používání Business Central.

Mám problémy s kamerou nebo umístěním v Teams

Při používání funkcí Business Central v okně s podrobnostmi, které vyžadují přístup k poloze nebo kameře zařízení, musíte nejprve udělit Teams souhlas s přístupem k těmto funkcím zařízení.

  • V případě Teams v prohlížeči se ujistěte, že nastavení prohlížeče umožňuje přístup ke kameře a poloze pro https://teams.microsoft.com.

  • V případě Teams pro iOS nebo Android se ujistěte, že nastavení zařízení umožňuje přístup ke kameře a poloze pro mobilní aplikaci Teams.

Další informace o změně těchto nastavení naleznete na stránce Moje kamera nefunguje v Teams v podpoře společnosti Microsoft.

Aplikace Business Central nepodporuje umístění v desktopové aplikaci Teams. Více se dozvíte v tématu Nejčastější dotazy k Teams.

Některé prohlížeče, jako je nový Microsoft Edge, umožňují vybrat, kterou kameru zařízení použít, když vaše zařízení podporuje více kamer.

Teams zobrazuje smíšené jazyky pro mé karty a podrobnosti o kartě

Aby se karty a údaje o kartách v Teams zobrazovaly konzistentně ve stejném jazyce, musí se shodovat jazyk klienta Teams a jazyk používaný ve webovém klientovi Business Central.

Další informace o fungování jazyků mezi Teams a Business Central najdete v části Nejčastější dotazy k Teams.

Upravil jsem pole v okně s podrobnostmi, ale změna se neuložila

Změny, které provedete v poli v oknech podrobností, se automaticky uloží, když pole opustíte. Než po změně pole zavřete okno, nezapomeňte vybrat klávesu Tab nebo kliknout/klepnout mimo pole.

Ve spouštěči aplikací se objevila nová dlaždice. Jak ji odeberu?

Když si prohlížíte své aplikace na domovské stránce Office 365 (https://home.office.com) nebo ve spouštěči aplikací, po instalaci aplikace Business Central pro Teams se zobrazí nová dlaždice s názvem „Konektor služby Business Central pro integraci Teams“. Tato dlaždice sama o sobě neposkytuje žádnou hodnotu a lze ji bezpečně skrýt.

Jako správce, který má oprávnění správce Microsoft Entra, můžete dlaždici skrýt provedením následujících kroků:

  1. Přihlaste se k centru pro správu Microsoft Entra.
  2. Vyberte Podnikové aplikace a poté vyberte Konektor služby Business Central pro integraci Teams.
  3. Vyberte Vlastnosti a potom nastavte přepínač Viditelné pro uživatele na Žádný.
  4. Vyberte Uložit.

Poznámka

Než tato změna vstoupí v platnost, bude to chvíli trvat.

Duplicitní text v okně Sdílet v Teams

Když vložíte text do pole zprávy v okně Sdílet v Teams, text je duplikován. Společnost Microsoft o tomto problému ví a bude řešen v pozdější aktualizaci.

Nelze se přihlásit do okna Sdílet v Teams

Tento problém může být způsoben různými důvody. Například identita, kterou používáte k přihlášení, musí mít přístup k Microsoft Teams, jako například prostřednictvím předplatného Microsoft 365.

Nelze připnout kartu k záložce

Připnutí již není k dispozici v Microsoft Teams.

Někdo přidal záložku, ale ta se mi nezobrazuje

Tento problém je způsoben tím, že nemáte nainstalovanou aplikaci BC pro Teams. Záložky Business Central uvidí pouze uživatelé s nainstalovanou aplikací.

Ostatní vidí jiné řazení nebo rozložení sloupců, než jaké vidí autor záložky

Tento problém je pravděpodobně způsoben tím, že jste sdíleli zobrazení seznamu, které je osobním zobrazením. V takovém případě spolupracujte se správcem a vytvořte buď zobrazení seznamu pro jednotlivé role, které bude zahrnovat různé role v kanálu/chatu, nebo vytvořte toto zobrazení pro celou organizaci, aby všichni měli jednotný přehled.

Přehled integrace Business Central a Microsoft Teams
Instalace aplikace Business Central pro Microsoft Teams
Vyhledávání zákazníků, dodavatelů a dalších kontaktů z Microsoft Teams
Sdílení záznamů v Microsoft Teams
Nejčastější dotazy k Teams
Změna nastavení společnosti a dalších nastavení v Teams
Vývoj pro integraci s Tems

Zahajte bezplatnou zkušební verzi!

Zde najdete bezplatné e-learningové moduly pro Business Central