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管理整合服務台的選項

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發行︰ 2016年11月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

Unified Service Desk 的 [選項] 設定 ([設定] > [Unified Service Desk] > [選項]) 可讓您管理 Unified Service Desk 元件所使用的全域名稱/值組。

本節內容

設定 Unified Service Desk 的用戶端快取

協助改進 Unified Service Desk

管理 Unified Service Desk 選項

若要管理Unified Service Desk選項：

  1. 登入 Microsoft Dynamics 365。

  2. 移至 [設定] > [Unified Service Desk]。

  3. 選擇 [選項]。

  4. 在 [使用中 UII 選項] 頁面，按一下 [新增]。

  5. 在 [新增選項] 頁面上，鍵入選項名稱和對應的值。 某些選項是在 [全域選項] 清單中提供。 此表中說明 Unified Service Desk 的其他不會清單中顯示且必須由系統管理員輸入的全域選項。

    選項名稱

    值和描述

    HideSessionCloseButton

    將值設定為 true 以隱藏工作階段索引標籤上的 [關閉] 按鈕。 如果您使用此選項，您應該規劃提供一個按鈕或其他方法來關閉工作階段。 您可以呼叫工作階段索引標籤託管控制項上的 CloseSession 動作來關閉工作階段。

    CRM UI Base Url

    如果存取 Dynamics 365 Web 服務的 URL 不同於存取網頁 UI 的 URL，您可能需要使用這個選項來指定覆寫。 當使用者登入時，系統會使用探索伺服器來決定 web 服務端點，但只會表示用於 UI 的 URL。 這個選項可以用來指定存取 GUI 時 URL 應該為何。

    AutoUseExternalBrowser

    如果這個選項設定為 true，系統會使用內嵌的 WPF WebBrowser 控制項，直到記憶體達到臨界值，並接著將會切換啟動 iexplorer.exe 程序中的瀏覽器，然後將它附加到視窗。

    警告

    這個選項已知有安全性的一些問題。 如果您想要啟用這個模式，應該在目標環境中是徹底地測試它。 這個模式會被視為不受支援。

    MemoryLimit

    以位元組為單位指定值。 這會指定處理程序在應用程式拒絕配置額外的瀏覽器執行個體之前，可以使用的記憶體限制 (工作集)。 如果指定此值：

    1. OutOfMemoryThreshold 選項將被忽略。

    2. 如果 AutoUseExternalBrowser 選項為 true，在 MemoryLimit 選項中指定的值將會是將觸發應用程式啟動外部瀏覽器的記憶體限制。

    OutOfMemoryThreshold

    這是應用程式會拒絕配置額外的瀏覽器執行個體的臨界值上限。 這個值以位元組為單位指定，而且從 maxworkingset 值減去這個值，來決定允許配置給處理程序多少記憶體。 如果 AutoUseExternalBrowser 選項為 true，這將會是將觸發應用程式啟動外部瀏覽器的記憶體限制。

    MaxReplacementParameterDepth

    指定在運算式中可以進行取代參數巢狀的深度。 為此選項指定整數值。

    考慮下列範例有下列取代參數：

    Str3 = "Level 3"

    Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

    Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

    如果考慮下列運算式：

    Value = [[Str1]]

    Value 會導致 "TopLevel - Level 2 - Level 3"。

    在上述運算式，取代參數的巢狀深度是 2。

    其他資訊：MSDN：使用取代參數來設定 Unified Service Desk

    GenericListener

    指定一般接聽程式連接埠的自訂 URL。其他資訊：MSDN：變更一般接聽程式連接埠

    ShowScriptErrors

    指定要顯示 (True) 或隱藏 (False) Unified Service Desk 所顯示之網頁的指令碼錯誤。 如果您未針對 Dynamics 365 執行個體指定 ShowScriptErrors 選項，值就會假設是 False，表示在用戶端應用程式中會顯示指令碼錯誤。

    EntitySearchPageCount

    指定整數值以覆寫 DoSearch 動作的預設頁面計數 (每頁顯示的記錄數) 值 50。

    ClientCacheVersionNumber

    啟用 Unified Service Desk 的用戶端快取。其他資訊：設定 Unified Service Desk 的用戶端快取

    maxNumberOfSessions

    指出每位使用者可使用 Unified Service Desk 用戶端開啟的同步工作階段數目上限。 當使用者超出指定的同步工作階段限制時，就會對使用者顯示錯誤訊息。 其他資訊：MSDN：Unified Service Desk 的工作階段管理

    ProcessTerminationThreshold

    指出 Unified Service Desk 監視程序 (usdmp.exe) 等待期間的逾時期間 (毫秒為單位)，經過這段時間後，就會終止 Internet Explorer 程序，進而造成 Unified Service Desk 沒有回應。 有效範圍介於 0 到 30000 之間。 如果設定為 0，Unified Service Desk 監視程序將不會啟動，也不會監視 Unified Service Desk 是否有無回應行為。 若設為範圍內的任何其他值，Unified Service Desk 會自動啟動監控程序。 預設值為 5000 毫秒 (5 秒)。其他資訊：MSDN：IE 程序代管方法

    HelpImproveUSD

    啟用全組織設定，讓使用者專員傳送改進計畫資訊給 Microsoft。其他資訊：協助改進 Unified Service Desk

    IEProcessKeyboardShortcut

    若是使用 IE 處理序代管類型的 CRM 頁面和標準 Web 應用程式元件，使用者可以按 CTRL + 向上鍵離開目前的 IE 處理序託管控制項。 如果 CTRL + 向上鍵組合已指派為其他應用程式的快速鍵，您可以使用 Unified Service Desk 中的 IEProcessKeyboardShortcut 選項指派不同的按鍵組合，用來移出 IE 處理序託管控制項，例如 Ctrl+r。

    注意

    您必須要有 Unified Service Desk Update 2.2 才能使用此功能。

    其他

    此選項可讓您輸入此表中列出的其中一個全域選項，其未顯示在 [全域選項] 清單中。

  6. 按一下 [儲存]。

注意

除了這些值之外，也會使用 [選項] 設定值來設定Unified Service Desk中的稽核及用戶端快取。其他資訊：設定 Unified Service Desk 的稽核和診斷 和 設定 Unified Service Desk 的用戶端快取

另請參閱

管理整合服務台
將 Unified Service Desk 設定移轉到另一部 Dynamics 365 伺服器

Unified Service Desk 2.0

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