將 Unified Service Desk 設定移轉到另一部 Dynamics 365 伺服器

發行︰ 2016年11月

適用於： Dynamics 365 (online)、Dynamics 365 (on-premises)、Dynamics CRM 2013、Dynamics CRM 2015、Dynamics CRM 2016

您已完成開發或設定客服專員應用程式之後，您可能想要將最新的Unified Service Desk組態資料從開發或測試環境移轉到生產環境。移轉您的資料牽涉到從來源 Dynamics 365 執行個體匯出現有的組態資料，然後再將它匯入目標 Dynamics 365 執行個體。

若要匯出您的組態資料，您可以使用設定移轉工具及預設Unified Service Desk組態資料結構描述檔 (USDDefaultSchema.xml)。預設結構描述檔包含所有 Unified Service Desk 實體、關聯性和每個實體的唯一性定義相關資訊。其他資訊：匯出整合服務台組態資料

如需設定移轉工具的詳細資訊，請參閱管理您的設定資料。

注意

預設Unified Service Desk組態資料結構描述檔案不會從來源系統匯出使用者資訊。

對於包括附註和附件的記錄，包括自訂檔案 (壓縮的資料夾)，在匯出時，這些項目記錄不包括在記錄中。

若要將匯出的Unified Service Desk組態資料匯入到 Dynamics 365 執行個體，您可以執行下列任一項操作：

使用設定移轉工具：此工具也可讓您匯入匯出的組態資料。不過在此之前，您必須先部署其中一個範例Unified Service Desk套件，在目標 Dynamics 365 執行個體中建立基礎的實體。其他資訊：使用設定移轉工具來匯入組態資料
使用 Unified Service Desk 的自訂套件：建立 Unified Service Desk 的自訂套件，以包含匯出的資料以及其中一個範例Unified Service Desk套件中的檔案，然後使用套件部署器工具將自訂套件部署到目標 Dynamics 365 執行個體。其他資訊：使用自訂的整合服務台套件來匯入組態資料

重要

設定移轉工具提供記錄支援，以記錄下列的詳細資訊：

在執行工具的電腦上，有三個工具產生的記錄檔位於下列位置：c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.其他資訊：使用記錄檔疑難排解組態資料移轉問題

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Unified Service Desk 2.0