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載入使用者、佇列及轉寄信箱資料 (內部部署)

  • 發行項

 

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

本說明主題僅適用於 Microsoft Dynamics CRM 內部部署的使用者。 如需 Microsoft Dynamics CRM Online 適用的相對資訊，請參閱載入使用者、佇列及轉寄信箱資料 (Online)。

本節中的程序描述顯示 Microsoft Dynamics CRM 使用者、佇列及轉寄信箱相關資訊的方式，可讓您測試和設定電子郵件路由器的功能。 在您按一下 [載入資料] 以載入此資料之後，電子郵件路由器設定管理員會連線 Microsoft Dynamics CRM，並顯示使用者及佇列清單。

若要在清單中出現，每個使用者或佇列都必須在 Microsoft Dynamics CRM 應用程式的 [信箱] 或 [佇列] 表單上具有下列組態設定：

  • 選取 [伺服器端同步處理或電子郵件路由器] 進行接收或寄出電子郵件傳遞，或同時進行接收和寄出電子郵件傳遞。 根據預設，Microsoft Dynamics CRM 使用者的使用者設定不會設定這個選項。

  • 有效的電子郵件地址。

  • 電子郵件核准。

    重要

    使用者記錄的主要電子郵件地址必須經由系統管理員核准。 具有系統管理員資訊安全角色的使用者可以在 Microsoft Dynamics CRM 應用程式中，按一下使用者的 [信箱] 表單上的 [核准電子郵件] 來核准電子郵件地址。

設定好您要的組態設定檔和部署之後，可以從 Microsoft Dynamics CRM Server 載入使用者、佇列及轉寄信箱資訊。

載入使用者、佇列及轉寄信箱資訊

  1. 在 [使用者、佇列及轉寄信箱] 索引標籤上，選取您要的部署，然後按一下 [載入資料]。Microsoft Dynamics CRM 使用者及佇列資訊隨即顯示在清單中。

  2. 在清單中，可以選取想要修改或停用的個別使用者，也可以測試所有項目的存取。

若要檢視轉寄信箱資訊，請按一下 [轉寄信箱] 索引標籤。

載入資料疑難排解

若電子郵件路由器設定管理員無法載入資料，請確認下列各項：

  • 所選部署的 URL 格式為 http://myCRMServer:5555/OrganizationUniqueName，其中 CRMServer:5555 是執行 Microsoft Dynamics CRM Server 之電腦的名稱和連接埠號碼，而 OrganizationUniqueName 則是部署要連線的組織名稱。 如需關於判斷 OrganizationUniqueName 的詳細資訊，請參閱建立或修改部署 (內部部署)。

  • 當您指定內部部署之 Microsoft Dynamics CRM 的存取認證時，該認證的格式必須為 Domain\UserName，其中 Domain 是網域名稱，而 UserName 是具有適當權限之使用者帳戶的名稱。

  • 如果至少一個使用者或佇列設定成使用使用者指定的組態設定檔，執行電子郵件路由器的電腦必須是 Active Directory PrivUserGroup 安全性群組的成員 (若您在 Microsoft Dynamics CRM Server 安裝期間指定電子郵件路由器電腦，則此電腦就已經是 PrivUserGroup 安全性群組的成員。)

    注意

    將電子郵件路由器電腦新增至 PrivUserGroup 安全性群組之後，您可能需要等候一段時間，電子郵件路由器設定管理員才能載入資料。 如果資料載入仍然失敗，您可能需要在安裝 Microsoft Dynamics CRM Web 應用程式的 Web 伺服器上，重設 IIS 服務。 若要這樣做，請以 Web 伺服器管理員的身分依序按一下 [開始] 和 [執行]，在 [開啟] 方塊中輸入 iisreset，然後按一下 [確定]。

    警告

    當您重新啟動 IIS 服務時，會捨棄連線至 Web 伺服器 (包括網際網路、FTP、SMTP 以及 NNTP) 的所有工作階段。 Web 應用程式中保留的資料將會遺失。 網際網路服務重新啟動後，才可以使用所有網際網路網站。 因此，您應盡可能避免重新啟動或停止您的伺服器。

另請參閱

管理使用者、佇列及轉寄信箱
載入使用者、佇列及轉寄信箱資料 (Online)
停用或啟用使用者、佇列或轉寄信箱
指定轉寄信箱
測試存取使用者、佇列及轉寄信箱
修改使用者、佇列或轉寄信箱

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