載入使用者、佇列及轉寄信箱資料 (Online)

發行︰ 2017年2月

適用於： Dynamics CRM 2016、Dynamics CRM Online

注意

本說明主題適用於 Microsoft Dynamics CRM Online 使用者。如需尋找 Microsoft Dynamics CRM 內部部署適用的相對資訊，請參閱載入使用者、佇列及轉寄信箱資料 (內部部署)。

本節中的程序描述顯示 Microsoft Dynamics CRM 使用者、佇列及轉寄信箱相關資訊的方式，可讓您測試和設定電子郵件路由器的功能。在您按一下 [載入資料] 以載入此資料之後，電子郵件路由器設定管理員會連線 Microsoft Dynamics CRM，並顯示使用者及佇列清單。

若要在清單中出現，每個使用者或佇列都必須在 Microsoft Dynamics CRM 應用程式的 [信箱] 或 [佇列] 表單上具有下列組態設定：

選取 [伺服器端同步處理或電子郵件路由器] 進行接收或寄出電子郵件傳遞，或同時進行接收和寄出電子郵件傳遞。根據預設，Microsoft Dynamics CRM 使用者的使用者設定不會設定這個選項。
有效的電子郵件地址。
電子郵件核准。

重要

使用者記錄的主要電子郵件地址必須經由系統管理員核准。具有系統管理員資訊安全角色的使用者可以在 Microsoft Dynamics CRM 應用程式中，按一下使用者的 [信箱] 表單上的 [核准電子郵件] 來核准電子郵件地址。

設定好您要的組態設定檔和部署之後，就可以從 Microsoft Dynamics CRM Online 的執行個體載入使用者、佇列及轉寄信箱資訊。

載入電子郵件路由器使用者、佇列及轉寄信箱資訊

在 [使用者、佇列及轉寄信箱] 索引標籤上，選取您要的部署，然後按一下 [載入資料]。Microsoft Dynamics CRM 使用者及佇列資訊隨即顯示在清單中。
在清單中，可以選取想要修改或停用的個別使用者，也可以測試所有項目的存取。

若要檢視轉寄信箱資訊，請按一下 [轉寄信箱] 索引標籤。

若電子郵件路由器設定管理員無法載入資料，請確認所選部署的 URL 格式為 https://dev.crm.dynamics.com/*OrganizationUniqueName*，其中 OrganizationUniqueName 是部署連線的組織名稱。

此外，電子郵件路由器服務預設會設定為在本機系統帳戶下執行。發生下列情況時，電子郵件路由器服務可能無法連線 Microsoft Dynamics CRM Online：

若要解決此問題，建議您將電子郵件路由器服務設為使用 Active Directory 網域使用者帳戶。請注意，您指定的使用者帳戶必須能夠存取前述的網際網路 Proxy 伺服器。

在安裝電子郵件路由器的電腦上，按一下 [開始]、指向 [系統管理工具]，然後按一下 [服務]。
在服務清單中，以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器]，然後按一下 [內容]。
在內容頁面上，按一下 [登入] 索引標籤，按一下 [這個帳戶]，輸入或選取使用者帳戶和密碼，然後按一下 [確定]。
您必須重新啟動電子郵件路由器服務。若要這樣做，請於服務清單中，以滑鼠右鍵按一下 [Microsoft Dynamics CRM 電子郵件路由器]，然後按一下 [重新啟動]。
關閉 [服務] MMC 嵌入式管理單元。