連結 Web 分析與 Copilot Studio 分析

將 Web 分析與您的專員分析集成對於深入瞭解各種渠道的使用者交互至關重要。 有兩種方法可以實現無縫集成：將跟蹤 ID 從網頁傳遞到專員，並在 Web 分析中捕獲對話 ID。 透過實施這些方法，您可以增強分析功能並更深入地瞭解使用者行為。

整合分析的方法

有兩種方法可以將 Web 分析與專員分析集成：

• 將跟蹤 ID 和其他數據作為上下文變數傳遞給專員

• 在 Web 分析中捕獲專員的對話 ID

您可以使用其中一種方法，也可以同時使用這兩種方法。

有關如何在對話文字記錄之上使用您自己的自訂維度建立報表的更多資訊，請參閱使用自訂分析報表。

注意

預設情況下，對話文字記錄在 Dataverse 中的資料保留期為 30 天，但您可以變更保留期限。

將跟蹤 ID 從網站傳遞到專員

您可以將任何資訊 (如追蹤 ID) 從您的網站傳遞到專員。 要傳遞資訊，您需要在專員中有一個全域變數，用於從自定義畫布 (網站代碼) 獲取輸入。

要從自定義畫布發送此資訊，請將上下文變數從網頁傳遞到專員中概述 的代碼段添加。

通過此設置，您可以在 Table ConversationTranscript 的 Dataverse 專員分析中看到從自定義畫布代碼發送的跟蹤 ID。

在 Web 分析中擷取對話識別碼

此方法使用對話 ID 來連線您的 Web 和專員分析。 要獲取此對話 ID，您必須在 HTML/JavaScript 代碼中使用 webchat.js 集成專員，如自定義預設畫布 (簡單) 中所述。

注意

如果使用該方法嵌入專員 iFrame ，則此方法不起作用。 有關更多資訊，請參閱 將專員添加到即時或演示網站。

如以下範例 JavaScript 代碼所示，您可以存取並將其 conversationId 保存到您自己的分析中：

若要測試此方法是否正常運作，請按 F12 鍵。 在網頁瀏覽器的開發者工具中，搜尋console.log，如下圖所示：