生成式答案常見問題集
這些常見問題 (FAQ) 描述了生成式答案功能的 AI 效果 Copilot Studio。
什麼是生成式答案？
生成式答案使您的專員變得有價值 ，並增加您的專員對話主題的數量，而無需任何手動對話樹創作。
生成式答案的功能是什麼？
當使用者向專員提出不包含已配置主題的問題時，專員可以選擇從您選擇的來源搜索相關內容。 此搜索包括公共網站或 SharePoint您自己的自定義數據源，包括嵌入在 PDF 檔案中的圖像。 專員使用生成式 AI 將該資訊匯總到返回給專員使用者的回覆中。
注意
截至 2024 年 9 月，代理還可以對上傳檔中的非文本元素 (例如圖像、表格數據和圖表) 進行推理。
生成式答案的預定用途是什麼？
生成式答案可以用作專員中的主要資訊源，或者在創作的主題無法解決使用者的查詢時用作後備。
如何評估生成式答案，以及使用哪些計量來衡量效能？
此功能會在一系列手動管理的問答資料集上持續進行評估，內容涵蓋多個產業。 透過旨在擴展測試套件的自動和專用手動會話，對自訂資料集進行進一步評估，以查找攻擊性和惡意提示和回應。
生成答案的局限性是什麼，使用者在使用生成答案時如何最大限度地減少限制的影響？
您必須為每個專員啟用 生成式答案 選項。
有關此功能及其各自階段支援的語言清單，請參閱語言支援。 您或許可以使用其他語言，但生成的答案可能不一致，並且專員可能無法正確回應或無法按預期回應。
此功能可能會受到使用限制或容量限制。
由生成式答案功能產生的回覆並不一定完美，可能包含錯誤。
此系統的設計目的是要從您選擇的網站查詢知識，並將相關的發現整理成一個容易使用的回覆。 但是，重要的是要記住 AI 的一些特性，這些特徵可能會導致意外的回應：
訓練模型的語料庫不包括 2021 年之後所建立的資料。
有一些緩解措施可以防止模型使用其訓練語料庫作為答案來源，但是答案可能包含來自您選擇的網站以外的網站的內容。系統不會執行準確性檢查，因此如果所選資料來源包含不準確的資訊，則可能會向專員的用戶顯示。 我們實施了緩解措施來過濾掉不相關和冒犯性的響應，並且該功能設計為在檢測到冒犯性語言時不回應。 這些篩選器和緩解措施並非萬無一失。
注意
在發佈代理之前，您應該始終測試和審查代理，並考慮從專員的用戶那裡收集反饋。 管理員可以在系統管理中心中 關閉為租戶發佈包含生成式答案 Power Platform 的代理的功能。
功能會收集哪些資料? 資料是如何使用的？
此功能會收集使用者提示、系統所傳回的回覆，以及您提供的任何意見反應。
我們將使用此資料來評估和改善功能的品質。 您可以在預覽版條款中，了解資料收集類型的其他相關資訊。
為了有效並負責任地使用生成式答案，應顧及哪些操作因素和設定？
當您指定應查詢內容的可信賴且有效的來源時，生成式答案效果最佳。 此來源可能是您的公司網站，例如 www.microsoft.com。 這將搜尋屬於該網域的所有網頁，以尋找與使用者問題相符的答案。
我們使用您提供的有關您對所生成回復的滿意度的反饋來提高系統品質。 您可以透過對產生的回應選擇「按讚」或「倒讚」圖示來提供意見反應。 您也可以在自由文字中加入更多意見反應。
其中 Copilot Studio 為負責任的 AI 提供了哪些保護措施？
生成式答案包括各種保護措施，以確保管理員、製作者和使用者享受安全、合規的體驗。 管理員可以完全控制其租戶中的功能，並且始終 可以關閉在組織中發佈具有生成式答案 的代理的功能。 製作者可以添加自定義說明來影響其代理返回的回應類型。 有關編寫自定義說明的最佳實踐的更多資訊，請參閱 使用提示修改向專員 提供自定義說明。
製作者還可以限制 代理可用於回答問題的知識來源 。 要使代理能夠回答其配置的知識源範圍之外的問題，製作者可以打開 AI General Knowledge 功能。 要限制代理僅回答其配置的知識源範圍內的問題，製作者應關閉此功能。
Copilot Studio 此外，還會對針對冒犯性或有害內容的所有生成式 AI 請求保護應用內容審核策略。 這些內容審核策略還擴展到惡意越獄、提示注入、提示洩露和版權侵權。 所有內容都會檢查兩次：第一次是在使用者輸入期間，另一次是在專員即將回應時。 如果系統發現有害、冒犯性或惡意內容，它會阻止您的專員做出回應。
最後，最佳做法是告知使用者專員使用人工智慧，因此以下預設消息會通知使用者：“為了讓您知道，我有時會使用 AI 來回答您的問題。