知識來源概觀

發行項
12/09/2024

在 Copilot Studio 中，知識來源與生成式答案協同作用。添加知識源后，代理可以使用來自 Power Platform Dynamics 365 數據、網站和外部系統的企業數據。借助知識來源，代理可以為最終使用者提供相關信息和見解。

包含知識的已發佈代理使用配置的知識源來鞏固已發佈的專員。知識可以在專員級別、“知識 ” 頁面或主題級別與專員主題中的生成式答案節點合併。

知識源可以在初始創建代理期間合併到代理中，在創建專員后添加，或添加到生成式答案主題節點。

新增和管理生成解答的知識

生成式答案允許您的專員從內部或外部的多個來源查找和呈現資訊，而無需創建特定主題。生成式答案可以用作主要資訊來源，也可以用作製作主題無法回答使用者查詢時的備用來源。因此，您可以快速創建和部署功能專員。製作者無需手動製作多個主題，這可能無法解決所有客戶問題。

默認情況下，當您創建專員時， Copilot Studio 會自動創建 Conversational boosting 系統主題。本主題包含一個生成式答案節點，可讓您立即開始利用知識來源。在專員級別添加的所有數據源都將添加到 Conversational boosting 系統主題中的 生成式答案節點。

有關先決條件和限制的資訊，請參閱生成式答案。

支援的知識來源

姓名	Source	Description	生成式答案中支持的輸入數量	驗證
公開網站	外部	在 Bing 上搜尋查詢輸入，僅傳回所提供網站的結果	生成模式：無限經典模式：四個公有 URL (例如 microsoft.com)	否
文件	內部	搜尋上傳到 Dataverse 的文件，傳回文件內容的結果	生成模式：無限經典模式：受 Dataverse 檔存儲分配限制	否
SharePoint	內部	連接至 SharePoint URL，使用 GraphSearch 傳回結果	生成模式：無限經典模式：每個生成式答案主題節點 4 個 URL	專員使用者 Microsoft Entra ID 認證
Dataverse	內部	連接到已配置的 Dataverse 環境並使用檢索增強的生成技術 Dataverse 返回結果	生成模式：無限經典模式：兩個 Dataverse 知識源 (每個知識源最多 15 個表)	專員使用者 Microsoft Entra ID 認證
使用 Copilot 連接器的企業數據	內部	連接到 Copilot 連接器，其中的組織數據由 Microsoft 搜索編製索引	生成模式：無限經典模式：每個自定義專員兩個	專員使用者 Microsoft Entra ID 認證

注意

知識源的專員使用者身份驗證意味著，當特定使用者詢問專員的問題時，專員僅顯示特定使用者可以訪問的內容。
生成式答案節點中的知識來源目前不支援 Bing 自訂搜尋、Azure Open AI 或自訂資料。相反，從生成式答案節點屬性中，使用 Bing 自訂搜尋、Azure Open AI 或自訂資料來源的傳統資料選項。
對於網站，您需要確認 Bing 將透過 Copilot Studio 搜尋您的組織擁有哪些網站。

允許專員使用一般知識

Overview （概述 ） 頁面上的 Allow the AI to use its own general knowledge (允許 AI 使用自己的一般知識 ) 設定將您的專員配置為使用生成式 AI。生成式 AI 包括一般知識，即訓練生成式 AI 所依據的基礎知識。啟用此設置后，您可以在專員的答案中使用此常識。如果您希望專員以您的特定知識源為基礎，請禁用此設置。

來源驗證

如果您使用 Microsoft Graph 連接器來使用 SharePoint、Dataverse 或企業資料，則需要合併驗證。有關詳細資訊，請參閱在 Copilot Studio 中設定使用者驗證，對於各個生成式答案節點，請參閱驗證。

此外，您可能需要考慮需要對源進行額外身份驗證的 URL 注意事項。

在 Classic 和 Generative 模式下知識搜尋

如何搜索知識源取決於專員使用的編排模式：經典或 生成式。

經典編排

當專員配置為使用經典編排時，以下情況適用：

在 Conversational boosting 系統主題中，專員可以搜索的知識源數量是有限的，具體取決於知識源的類型。您的專員可以搜索知識源的任意組合，最多可搜索下表中為每種類型指示的最大數量：

知識源類型	限制
Azure OpenAI 服務連接	5
必應自定義搜索自定義配置 ID	2
自訂數據源	3
Dataverse 知識來源	2 個源，每個源最多 15 個 table
SharePoint 網址	4
上傳的檔	不限定
網站 URL	4

您還可以在主題中嵌入生成式答案節點，以便針對特定意圖執行搜索，而不僅僅是作為回退。上述知識源限制適用。
Classic 編排除了支援其他數據源外，還支援自定義數據源。

生成式編排

當專員配置為使用生成式編排時，以下情況適用：

Copilot Studio 根據為知識源提供的描述，使用內部 GPT 篩選知識源。有關更多資訊，請參閱創作描述。
將搜索上傳到專員的所有檔。
對於所有其他知識源， Copilot Studio 選擇前四個知識源，而不考慮類型。除了所有上傳的檔外，還會搜索這四個知識源。

注意

單個網站 URL 計為一個知識源。
生成業務流程不支援將自定義數據或必應自定義搜索作為知識源。要使用此類數據源，您必須將它們嵌入主題的生成式答案節點中。

內容審核

內容審核設置允許您的專員提供更多答案。但是，答案的增加可能會影響給定答案的相關性。以下兩個區域允許您設定內容審核設定：

Generative AI settings (生成式 AI 設置) 頁面中的設置將審核設置為專員級別
生成式答案 (Generative answers) 節點中的設置將在主題級別進行審核

在運行時，主題級別的設置優先。如果未在主題級別設置內容審核，則預設為 Generative AI (生成式 AI ) 設置配置。

要在專員級別調整內容審核設置，請將專員的 Generative AI（生成式 AI） 選項更改為 Generative (生成式 )。

要在主題級別調整內容審核設置，請更改生成式答案節點中的設置。

為您的專員選擇所需的審核級別。

審核級別範圍從 Lowest (最低 ) 到 Highest（最高）。最低級別生成的答案最多，但它們可能不準確。最高級別生成的答案較少，但它們可能更相關。默認審核級別為 High。
選取儲存。

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