檢視哪些欄位正在與 Outlook 進行同步處理及其間方向

在 Microsoft Dynamics CRM 2015 for Outlook 或更新版本中，您可以檢視 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 應用程式和 Outlook 之間同步處理的約會、連絡人及工作欄位，以便了解資料的來源。 您也可以決定這些欄位：

• 是否為單向同步處理 (從 Outlook 到 Customer Engagement (on-premises) 應用程式或從 Customer Engagement (on-premises) 應用程式到 Outlook)

• 是否為雙向同步處理 (從 Outlook 到 Customer Engagement (on-premises) 應用程式，以及從 Customer Engagement (on-premises) 應用程式到 Outlook)

• 是否未同步處理

  例如，如果欄位為單向同步處理 (從 Customer Engagement (on-premises) 至 Outlook)，您可以在 Outlook 中更新欄位並儲存變更，但是變更不會與 Customer Engagement (on-premises) 同步，而且如果 Customer Engagement (on-premises) 中相同的欄位值變更，則會覆寫您的變更。 因此，如果欄位為單向同步處理，則不需要變更同步處理的欄位中的值。

檢視同步處理的欄位

1. 在 Web 應用程式的畫面右上角，按一下設定按鈕 >選項。

2. 在設定個人選項對話方塊中，選擇同步處理索引標籤。

3. 選擇同步處理的欄位。

4. 在 Outlook 或 Exchange 的同步處理設定對話方塊中，按一下同步處理欄位索引標籤。

   

5. 在實體類型清單中，選取您要檢視的記錄類型。

   Outlook 欄位會在左邊顯示，對應的 Customer Engagement (on-premises) 欄位則在右邊顯示。 藍色箭頭表示同步處理方向：

   此指標	指出，欄位
   	是從 Outlook 到 Customer Engagement (on-premises) 單向同步處理
   	是從 Customer Engagement (on-premises) 到 Outlook 單向同步處理
   	是雙向同步處理
   	未同步處理

   注意

   欄位同步處理方向可能受到系統管理員設定的安全性設定所影響。 例如，如果您沒有某個欄位的讀取權限，即使欄位設定為雙向同步處理，該欄位仍不會在 Outlook 中同步處理。 若要判斷您對某個欄位是否具有讀取權限，請按一下 在 Customer Engagement (on-premises) 中檢視 按鈕，在 Customer Engagement (on-premises) 中開啟記錄。 如果您看見鎖定圖示，表示您無法存取此欄位。

請參閱

有關同步處理 Customer Engagement (on-premises) 與 Microsoft Outlook 之間記錄的常見問題集
哪些欄位可以在 Customer Engagement (on-premises) 和 Outlook 或 Exchange 之間進行同步處理？
控制 Customer Engagement (on-premises) 與 Outlook 或 Exchange 之間的欄位同步處理 (系統管理員)
安全性如何影響 Customer Engagement (on-premises) 與 Outlook 或 Exchange 之間的資料同步處理