建立資源群組
使用資源群組建立使用者、設施與設備的群組，做為服務的選取規則之一部分。
建立資源群組
開始前，請確定您具有排程規劃人員經理角色或同等權限。
瀏覽至 Customer Service 系統管理中心或客戶服務中心應用程式，並執行下列步驟：
在網站地圖中，選取作業中的服務排程。 服務排程頁面隨即出現。
在資源群組區段中，選取管理。
隨即顯示本地資源群組檢視表。 您可以使用下拉式清單在不同的系統檢視表之間切換。
選取新增。
在 資源群組 表單的下列欄位中輸入資訊：
名稱：您必須輸入資源群組的名稱。 應用程式不會檢查該名稱是否是唯一的名稱。
業務單位：若要尋找並選取業務單位，請選取 [查詢] 按鈕。
描述：您可以新增此資源群組的詳細描述，包括用以決定要將哪些資源新增至資源群組的準則。
選取儲存。 在儲存記錄之後，資源 會顯示在 一般 底下。
選取資源，然後在動作工具列上選取新增資源。
在查詢對話方塊中，選取要新增至此資源群組的使用者、設施/設備、團隊或其他資源群組。
將資源群組新增至其他資源群組是管理大量資源的好方法。 例如，您可以將「資深技師」和「資淺技師」資源群組新增至「技師」資源群組。
選取確定，將選取的資源新增至資源群組。
選取儲存或儲存後關閉。
編輯資源群組
瀏覽至客戶服務中心或 Customer Service 系統管理中心應用程式。 視您的應用程式而定，執行下列步驟：
在網站地圖中，選取作業中的服務排程。
在資源群組區段中，選取管理。
隨即顯示本地資源群組檢視表。 您可以使用下拉式清單在不同的系統檢視表之間切換。
開啟您要變更的資源群組，然後在資源群組表單中變更資訊。
選取儲存或儲存後關閉。
