新增設施和設備資源
簡介
設施和設備都是您要用來為客戶執行服務的資源。 設施可以是服務區或會議室等實際空間，而設備則可能是工具或其他資產。 將這些資源新增至 Dynamics 365 Customer Service 以確保提供最佳服務給客戶。
新增設施或資源
開始前，請確定您在 Microsoft Dynamics 365 中擁有系統管理員資訊安全角色或同等權限。
瀏覽至 Customer Service 系統管理中心或客戶服務中心應用程式，並執行下列步驟：
在網站地圖中，選取作業中的服務排程。 服務排程頁面隨即出現。
在設施/設備區段中，選取管理。
隨即顯示本地設施/設備檢視表。 您可以使用下拉式清單在不同的系統檢視表之間切換。
選取新增。
視需要填入資訊：
名稱：輸入您要新增用於服務排程之設施或設備的名稱。
業務單位：Dynamics 365 Customer Service 會自動輸入業務單位。 若要選取不同的業務單位，請選取查詢按鈕，然後從清單中選取業務單位。
地點。 選取設施和設備坐落所在的位置。
Note
確定地點與客戶是在同一個位置。 指定之服務活動的資源也應該位於相同地點。
主要電子郵件：輸入現場經理或設備管理員的電子郵件地址。 如果發生任何與排程、設施或設備相關的更新或取消，即會將通知傳送至此電子郵件地址。
時區：選取適當時區以確定設施或設備的可用工時。 根據預設，這會設定為您已在設定個人選項頁面的一般索引標籤中選取的時區。 其他資訊：設定個人選項
描述：新增關於設施或設備的詳細資料，例如數目、大小、廠牌或型號。
完成詳細資料輸入後，選取儲存或儲存後關閉。
設定工作時數行事曆。
