關於設定 Teams 聊天的常見問題
注意
功能可用性資訊如下。
| Dynamics 365 Contact Center — 內嵌 | Dynamics 365 Contact Center — 獨立 | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| 否 | 是 | 是 |
檢視有關在客戶參與應用程式中設定 Teams 聊天的問題解答。
如何關閉 Teams 共同作業？
在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中，選取專員體驗中的共同作業。
在使用 Teams 的內嵌聊天中，選取管理。
將在 Dynamics 365 中開啟 Microsoft Teams 聊天的切換設定為否。
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如何針對特定應用程式的開啟 Teams 共同作業？
在 Customer Service 系統管理中心或 Contact Center 系統管理中心的網站地圖中，選取專員體驗中的共同作業。
在使用 Teams 的內嵌聊天中，選取管理。
在 Microsoft Teams 共同作業及聊天頁面上，開啟在 Dynamics 365 中開啟 Microsoft Teams 聊天切換。
選取為選取的 Dynamics 365 應用程式開啟，然後選取所需的應用程式。
注意
如果您初次使用 Teams 聊天，或先前已啟用此設定，則系統已預先選取 Customer Service workspace、Contact Center 工作區和客戶服務中心，並將其顯示在所選應用程式的清單中。
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