在推播式行銷中設定和管理事件等候清單
若需要，您可指定每個事件或會議的容量上限。 當註冊數量達到該容量時，系統將不會接受任何更多使用中註冊，但是您仍然可以允許新註冊者將自己加入等候清單。
閱讀本主題以了解如何建立等候清單，以及如何在有空位時邀請清單中的連絡人。
重要
事件層級和會議層級的等候清單僅適用於現場事件。 混合式和網路研討會事件不支援。
等候清單如何運作
等候清單保存一份在完整預約事件或會議後透過事件網站提交註冊之連絡人的清單。 等候清單會登記每位連絡人註冊的時間和日期，因此當有空位可用時，系統會自動為連絡人註冊，或會向連絡人發出邀請，請他們依加入等候清單的順序來註冊。 您可以選擇在有空位時，讓系統自動為連絡人註冊，或是讓系統向連絡人發出手動註冊的邀請。
對於容量已滿的事件或會議，事件網站的訪客只能加入等候清單，但是您組織中的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用者仍然可以新增註冊，方式為開啟事件記錄，然後執行下列其中一個動作：
- 如果您使用的是事件層級註冊，請移至事件的註冊與出缺席索引標籤，並將新的註冊新增至這裡的事件註冊清單。
- 如果您使用的是會議層級註冊，請移至會議索引標籤並開啟相關的會議。 接著移至會議的註冊與出缺席索引標籤，並將新的註冊新增至這裡的會議註冊清單。
以這種方式新增事件註冊或會議註冊清單的註冊者會立即加入事件，而不會列入等候清單。 使用者也可以直接從這裡將註冊者新增至會議或事件等候清單。
當有新空位時，等候清單會做出以下反應：
系統會檢查註冊日期/時間，以確定目前等最久的等候清單記錄。
根據連絡人是否使用自動註冊，將會發生下列其中一種情況：
- 如果經確定的等候清單記錄的自動註冊設定為是，則系統會為該連絡人產生事件註冊記錄，並刪除相關的等候清單記錄。
- 如果經確定的等候清單記錄的自動註冊設定為否，則系統會將等候清單記錄的邀請欄位從否變更為是，以指示此空間現在可供該連絡人使用。 您應該建立一個尋找這些連絡人的區段 (其中的設定為 (自動註冊 = 否) 和 (邀請 = 是))；然後使用客戶旅程向他們發送一封邀請電子郵件，請他們瀏覽事件網站以接受空位。
啟用事件的等候清單
若要啟用或停用任何事件的等候清單 (事件層級和會議層級的註冊都適用)：
開啟事件工作區域，移至事件清單 (事件>事件>事件)，然後開啟或建立事件。
開啟一般索引標籤，並尋找場地限制區域。
執行下列設定：
- 事件容量上限 (僅限事件層級註冊)：輸入可出席您事件的人數上限。 等候清單在這麼多數量的連絡人註冊後才會生效。 如果您使用的是會議層級註冊，則不會顯示此設定。在這種情況下，請個別設定每個會議的容量。
- 此事件等候清單：設定為是，即可啟用等候清單功能，並會顯示等候清單區段，其中包含本處說明的其他設定。
- 每個空位的邀請數量：當有額外的空位可使用時，系統將按照連絡人加入的順序，從等候清單中邀請這麼多人數的連絡人。 通常您會將此設定為一，但如果您是使用手動等候清單註冊，那麼您可能會選擇一個更高的數字，以提高至少一位連絡人完成註冊的機會。 當有一個位子空出來時，系統會將這麼多等候清單記錄的已邀請欄位從否變更為是。
- 自動註冊等候清單連絡人：自動註冊僅供免費事件使用，因此如果您的事件設定一個或多個入場證，此設定絕對不會顯示，因為入場證表示付費事件。 顯示時，將此設定為是，以便系統在有空位可用時自動註冊下一位等候的連絡人。 當此處設定為是時，此事件的所有等候清單記錄會因此將其自動註冊欄位設定為是。 當此處設定為否時，則您可以選擇讓連絡人在加入等候清單時是否為自己選擇此選項。
- 連絡人可選擇由系統自動註冊：此選項只在您不使用自動註冊的免費事件才會顯示。 如果您的事件設定一個或多個入場證，此設定絕對不會顯示，因為入場證表示付費事件。 顯示時，將此設定為是可在註冊表上提供一個核取方塊，讓連絡人能選擇由系統自動註冊。 選擇否，可讓所有連絡人使用手動註冊。 每個等候清單記錄的自動註冊欄位會被指派以符合這個選項，或符合連絡人在加入等候清單時所做的選擇。
檢視等候清單
若要查看目前在任何事件或會議等候清單上的人員：
開啟事件工作區域、移至事件清單 (事件>事件>事件)，然後開啟事件。
如果您使用的是會議層級註冊，請移至事件的議程索引標籤，然後開啟要檢視的會議。
開啟所選事件或會議的註冊與出缺席索引標籤，然後向下捲動到等候清單區段。 (請注意，等候清單區段只會在啟用等候清單時顯示)。
在此處，您將找到每位等待受邀參加這次事件或會議的連絡人清單。 您可查看每個人的以下資訊：
- 連絡人：顯示已註冊的連絡人名稱。 這是從實際連絡人記錄中取得的查詢值。 選取要開啟連絡人記錄的名稱。 在要開啟等候清單本身的那一行上面任何地方按兩下。
- 自動註冊：顯示有空位時此連絡人是否選擇由系統自動註冊。
- 已邀請：顯示此連絡人現在是否有資格被邀請。 此值最初設定為否，但若有空位可用時將會自動變更為是 (前提是此連絡人未設定為自動註冊，且此連絡人是下一位等候的人)。
- 事件：顯示事件的名稱。
- 建立於：顯示連絡人提交其等候註冊資訊的日期。
為新空出的席位傳送邀請
當有席位可提供給使用手動註冊的等候清單連絡人時，您需要通知他們，以便其進行註冊。 您可以使用 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的標準區段和客戶旅程功能來自動化傳送訊息。 您建立區段的方式，依據您使用的是會議層級還是事件層級而略有不同。
確定必要的實體正在進行同步處理
Customer Insights - Journeys 所用的客戶細分區隔引擎會依賴從您的主要客戶數據庫與外部服務同步的數據庫資訊；該數據庫已經過最佳化，可配合大數據、分析資料和客戶細分區隔的運作。 為了使系統性能最佳化，您應該只為要在區段程序中使用的那些特定實體進行同步處理。 如果您正在使用等候清單，那麼您必須為等候清單實體進行同步處理，這樣才能找出等候清單連絡人，並與其通訊。 如果您使用的是層級等候清單，您也應該同步處理會議實體。
與您的系統管理員連絡，確定等候清單實體已進行同步處理。 如果您是管理員，則移至設定 > 進階設定 > 行銷設定 > 行銷資料設定，並確定已選取等候清單項目 (msevtmgt_waitlistitem) 實體；對於會議層級等候清單，也請選取工作階段 (msevtmgt_session) 實體。 其他資訊：選擇要與 Marketing Insights 服務同步的實體
建立一個區段尋找所要邀請的等候清單連絡人
重要
本節僅適用於推播式行銷。
若要建立一個區段，尋找沒有使用自動註冊但現在應該受邀註冊的連絡人，請執行以下操作：
移至 Customer Insights - Journeys>客戶>客戶細分，並在命令列上選取新增。 隨即開啟區段範本對話方塊；選取取消以將其關閉，然後選取讓我們建立區段畫面上的人口統計。
新的人口統計區段隨即開啟。 查看定義索引標籤最上方附近的檢視設定，並確定其設為樹狀結構檢視。 (您可以使用任一檢視，但在此程序中，我們會顯示並描述樹狀結構檢視，因此現在最好使用樹狀結構檢視。)
開啟連絡人實體下方的新增下拉式清單，然後選取新增相關實體。
新的相關實體隨即新增至您的查詢。 選取選取相關實體 (採用幽靈文字) 欄位，以開啟可用關聯的大型下拉式清單。 在欄位中輸入「waitlist」以篩選清單，然後從下拉式清單選取等候清單項目 (等候清單項目 -> 連絡人 (連絡人))。 此關聯透過等候清單實體的連絡人欄位，將上層連絡人實體連結至 等候清單項目實體。 連絡人欄位會識別與各個找到的等候清單項目關聯的連絡人。 其他資訊：使用關聯在實體之間移動
開啟新的相關實體下方的新增下拉式清單，然後選取新增列以開始定義您正在尋找的等候清單項目集合。
新的列隨即新增至您的查詢。 用來建立下列其中一個邏輯運算式：
- 適用於事件層級註冊：
事件 | 等於 | <YourEventName>
其中 <YourEventName> 是事件的名稱。 - 適用於會議層級註冊：
會議 | 等於 | <YourSessionName>
其中 <YourSessionName> 是會議的名稱。
- 適用於事件層級註冊：
開啟上一列下方的新增下拉式清單，然後選取新增列。 使用新一列的欄位和下拉式清單，以設定下列子句：
自動註冊 | 等於 | 否。
在這裡新增第三列並設定下列子句：
已邀請 | 等於 | 是
選取查詢上方的欄位 (以幽靈文字顯示輸入區段名稱)。 然後輸入區段的名稱。
在命令列上，選取儲存以儲存區段，然後選取上線。
建立客戶旅程，以將訊息或邀請傳送給等候清單連絡人
重要
本節僅適用於推播式行銷。
若要向等候清單成員傳遞訊息，請設定使用適當區段 (例如上一節所述的區段) 的客戶旅程，後面接著一個發送符合該區段訊息的電子郵件圖標。 設定要在您的整個事件註冊期運行的旅程。
每則電子郵件訊息都應該告知收件者所發生的情況 (受邀註冊或某個其他新聞項目)，並包含要連結至相關事件網站或註冊頁面的事件項目。
若是發送邀請給未自動註冊的等候清單所列連絡人的旅程，可以考慮將事件圖標新增為電子郵件訊息的下層圖標，這樣您就可以新增一個觸發程序來回應事件註冊，並根據需要進行後續操作。
下列範例顯示一個旅程，傳送電子郵件告訴使用手動註冊的連絡人已有席位可供使用，並要求他們進行註冊來索取。 請注意，此訊息顯示下層事件圖標，且邀請流程包含觸發程序，此程序是透過向註冊的連絡人發送歡迎電子郵件來做出反應。 幾天後，觸發程序將會將沒有註冊的連絡人往下移至下方路徑；在下方路徑處，工作流程會從等候清單中移除不回應的連絡人，以便系統邀請其他在等候的連絡人 (這部份需要您建立客戶工作流程才可處理)。
