檢查訊息是否有錯誤並準備進行傳遞

完成電子郵件的設計和預覽後，您已準備好可以開始傳送電子郵件。 首先，您需要檢查其中是否有錯誤。 接著在其通過錯誤檢查後，您必須上線來啟動它，並使其在行銷服務上可供存取。 最後，設定客戶旅程以建立目標區段、傳遞排程和跟進動作。

重要

要在即時旅程中構建審批流程，請參閱 中的旅程和電子郵件審批流程 Customer Insights - Journeys

必要項目：如何通過錯誤檢查

訊息必須先通過錯誤檢查，您才可以將它上線或進行測試傳送。 您可以在命令列上選取檢查錯誤，隨時執行錯誤檢查。 錯誤檢查也會在每次您選取上線或測試傳送時自動執行。

所有訊息都必須包括下列項目：

• 訂閱中心連結，使用取自內容設定，使用運算式 {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (僅廣告訊息所必要) 的 URL。 其他資訊：新增訊息的標準、必要及專用連結和使用協助編輯放置動態欄位值
• 寄件者的實體地址，取自內容設定，使用運算式 {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}。 其他資訊：使用協助編輯放置動態欄位值
• 輸入為靜態文字的主旨或解析為有效文字的動態運算式。
• 輸入為靜態文字的寄件者名稱和有效的寄件者地址，或解析為有效名稱和地址的動態運算式。
• HTML 本文 (您的訊息內容)。
• 訊息的純文字版本。 此版本必須存在，也必須包含訂閱中心連結和寄件者的實體地址 (通常會自動產生，但建議您進行檢閱)。

以下是檢查過程中一併確認的項目：

• 所有動態運算式和 HTML 程式碼都必須編譯和產生有效的值。
• 從 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 內容庫參照的所有視訊及影像皆須存在。
• 收件者欄位必須是產生有效電子郵件地址的運算式 (非靜態)。 傳送訊息的客戶旅程將使用此運算式尋找用於此旅程處理的每位收件者 (連絡人) 的地址。 為此 ({{contact.emailaddress1}}) 提供的預設運算式通常是最佳選項，但您可能會自訂此項目，以支援自訂案例 (如儲存在其他欄位的電子郵件地址)。
• 寄件者地址必須使用已透過屬於您組織之 DKIM 進行驗證和註冊的網域。 您可以透過採用未經驗證網域的寄件者地址進行上線，但您會收到警告，因為這不是建議使用的。 您無法透過驗證為屬於其他組織的網域進行上線 (這會產生錯誤)。 其他資訊：驗證您的網域

Note

詳細描述由動態運算式問題導致的錯誤，並提供一個程式碼範例，可協助您找到問題。 但是，一則訊息 (顯示文字「動態內容參考的靜態實體缺少記錄 ID」) 可能因為兩個不同的原因而出現。 第一個原因是文字所隱含的，這表示您包含對特定記錄的參考，但遺漏了要顯示的記錄 ID。 第二個原因 (僅與顯示的文字鬆散相關) 是您參考的實體尚未與行銷深入解析服務同步，因此對錯誤檢查工具不可用；若要解決此問題，請要求管理員確認所需的實體已同步，如果未同步，請新增它。 其他資訊：選擇要與 Marketing Insights 服務同步的實體

上線並設定客戶旅程以傳遞您的訊息

當您準備訊息時，訊息會處於草稿狀態，表示它是非使用中且無法傳送。 若要傳送訊息，您必須先將其上線 (這鑑啟動其動態內容，並將其移到大量大量訊息伺服器)，然後將訊息新增至客戶旅程。

若要發佈訊息，請將它開啟，然後在命令列上選取上線。 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 將執行最終驗證檢查，如前一節所述，然後若通過的話就會發佈訊息。 如果傳回錯誤，請閱讀錯誤訊息、解決問題，然後再試一次，直到訊息成功發佈。

若要定址、排定和傳遞郵件，請設定客戶旅程，其中包含要定義目標對象的區段圖標以及參照即時電子郵件設計且將其傳遞給每個進入圖標之連絡人的電子郵件圖標。 您還可以包含任何數量的其他圖標，包括觸發器和後續操作。 若要執行客戶旅程並開始傳送訊息，請選擇開始日期和結束日期並上線。

重要

您應將電子郵件訊息的 HTML 內容限制為 100KB 的大小上限。 此大小限制包括所有 HTML 文字、樣式、留言以及內嵌圖形 (而非錨定的外部圖形)。 如果 HTML 內容超過 128KB，您將會收到大小警告，但是仍然可以讓電子郵件以及任何包含此電子郵件的客戶旅程上線。

當您讓郵件上線時，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 會處理 HTML 內容以建立內嵌樣式、壓縮空格並進行其他作業，因此您可能難以得知確切的最終郵件大小。 如果您懷疑某封郵件違反 HTML 大小限制，請執行下列動作：

1. 開啟網頁瀏覽器並輸入以下格式的 URL：https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   位置：
   • <your_domain> 是 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 執行個體的根網域 (例如 "contoso.crm.dynamics.com")。
   • <email_id> 是您想要檢查之郵件的識別碼。 若要尋找此識別碼，請在 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 中開啟郵件，然後尋找瀏覽器網址列中顯示之 id= 參數的值。
2. 在傳回的 JSON 中，搜尋 "msdyncrm_emailbody" 欄位的值。
3. 將該欄位的值複製到可告知您確切 HTML 內容大小的文字程式中。

其他資訊：使用客戶旅程建立自動化行銷活動和將可發行的實體上線並追蹤其狀態

從電子郵件結果中獲得深入解析

開始使用客戶旅程傳遞電子郵件之後，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 就會開始收集有關收件者如何與該訊息互動的資訊。 系統提供豐富的資訊 (包括分析、KPI、圖表等) 來協助您從行銷結果中獲得深入解析。 更多資訊：分析行銷活動的結果，以從中獲得深入解析