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設定訊息的寄件者、收件者、語言和法定名稱

  • 發行項

設計電子郵件訊息時，使用摘要索引標籤為其設定一些基本選項，包括：

  • 為寄件者名稱和寄件者地址設定值或建立運算式
  • 設定用於從每個連絡人記錄中尋找收件者地址的運算式。
  • 設定訊息的法定名稱，這會影響訊息必須 (和不能) 包含之內容的需求。
  • 設定電子郵件使用的語言。
  • 檢視和編輯訊息的純文字版本。

電子郵件的摘要索引標籤。

設定電子郵件語言

使用 語言 欄位指定目前訊息的語言。 這會影響在動態內容中選項組欄位顯示的值。

選項組提供固定的一組值。這一組值儲存為索引 (遞增整數)，但顯示為文字。 例如，可提供用於選取 T 恤衫色彩的欄位，其中 1=「紅色」、2=「綠色」、3=「藍色」等等。 如果支援數種語言，則選項組的各索引值對各語言可能會有不同的顯示值。 您在此處為 語言 選擇的值將決定用於顯示電子郵件中選項組值的語言。 如果您選取未定義值的語言，則將顯示另一語言 (如果可用的話，通常是英文)。

設定寄件者和收件者選項

除了訊息描述和純文字版本之外，摘要索引標籤還提供寄件者和收件者設定。 通常您應該不用編輯這些設定，但在某些情況下可能會很實用。

重要

DKIM 的網域驗證在確保您的訊息進入收件者的收件匣 (而不被當做垃圾郵件遭到篩除) 方面，益形重要。 DKIM 有助於證明聲稱來自您的組織的訊息確實來自其中。 這需要您傳送的每則訊息的寄件者地址使用您已使用 DKIM 驗證過的網域 (電子郵件地址使用的格式為 account-name@domain-name)。 所有新的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 安裝預設都會提供預先驗證的以 "-dyn365mktg.com" 結尾的傳送網域。 您也可已驗證一個或多個您自己的寄件網域 (強烈建議這樣做)。

建立新電子郵件時，寄件者地址自動設定為您的 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 使用者帳戶註冊的電子郵件地址。 不過，如果您的電子郵件地址使用尚未使用 DKIM 驗證過的網域，則會將初始寄件者地址修改為使用已驗證的網域。 產生的寄件者地址仍將顯示建立訊息之使用者的帳戶名稱，但現在會顯示 DKIM 驗證過且已註冊為您的 Customer Insights - Journeys 執行個體的網域名稱 (例如，"MyName@contoso-dyn365mktg.com")，這會增加遞送率，但可能不是有效的退回地址。 您可以視需要在建立訊息後編輯寄件者地址，但這可能會降低您的遞送率來駁回。 如果要傳送將真實電子郵件地址顯示為寄件者地址的訊息時，強烈建議您要求系統管理員自動驗證您的電子郵件地址網域 (如果尚未顯示)。 其他資訊：驗證您的網域

寄件者和收件者提供下列設定：

  • 寄件者名稱：這是對收件者顯示的電子郵件寄件者名稱。 這預設會是建立電子郵件之使用者的名稱。 您可以編輯此項以使用靜態值，或選擇個人化按鈕 個人化按鈕。 以定義替代動態值。
  • 寄件者地址：這是對收件者顯示的寄件者電子郵件地址。 這預設會是建立訊息之使用者的電子郵件。 您可以編輯此項以使用靜態值，或選擇輔助編輯按鈕 個人化按鈕。 以定義替代動態值。 (另請參閱本節最上方的重要方塊)。
  • 收件人地址：這個項目幾乎一律會設為 {{ contact.emailaddress1 }}，也就是會對每位包含在客戶旅程中且送出此電子郵件的連絡人傳送此訊息。 您可能會變更此項並使用不同的電子郵件地址欄位 (例如 emailaddress2)，或輸入選擇數個最實用電子郵件欄位的動態運算式。 請勿在此處輸入靜態電子郵件地址，因為這樣會讓客戶旅程只對靜態地址傳送訊息一次，而非對旅程處理的每位聯絡人傳送訊息 (深入解析將會顯示已封鎖所有其他連絡人)。
  • 回覆地址：此項通常是空白，表示訊息的回覆將會傳送到寄件者地址。 如果您在此設定一個值，訊息的回覆將會傳送到此地址，而不是顯示的寄件者地址。 您可以編輯此項以使用靜態值，或選擇輔助編輯按鈕 個人化按鈕。 以定義替代動態值。 如果使用此設定，建議您對回覆地址使用與寄件者地址網域相同的網域 (電子郵件地址使用的格式為 account-name@domain-name)。

檢查並編輯純文字的訊息

HTML 郵件標準允許訊息同時包含 HTML 版和純文字版的內容。 純文字版的目的是，要讓不支援 HTML (或關閉 HTML) 的電子郵件用戶端在顯示訊息時，保持訊息清楚易讀。 郵件用戶端只會對使用者顯示一種版本，而除非您面對的是非常特殊的市場，否則幾乎一律會是 HTML 版本。 這有點像為影像提供替代文字的系統。

既然如此，又為什麼要多費功夫使用純文字版呢？ 為了提升遞送率。 防垃圾郵件系統尋找的其中一個警訊，就是包含 HTML 內容但無純文字內容 (或純文字內容與 HTML 內容不相符) 的電子郵件訊息。 若協助確保您的行銷電子郵件訊息不會被標示為垃圾郵件，Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 會為您的 HTML 設計產生純文字版本，並且在傳送訊息時包含該版本。 通常您不須擔心純文字版本，但仍然可以檢查它的內容並將它最佳化。

首先，設計訊息的 HTML 版本。 當您快要完成時，移至訊息的摘要索引標籤，在這裡您會看到訊息的各種不同設定和中繼資料。 向下捲動到純文字區段，查看根據您的 HTML 內容自動產生的文字。

  • 若要微調文字版本，可清除自動產生核取方塊以將文字欄位解除鎖定，然後視需要編輯文字。 不過，現在您的文字版本不再與 HTML 版本連結，也不會配合您對 HTML 所做的任何變更進行更新。
  • 若要恢復追蹤 HTML 版本，請再次勾選自動產生核取方塊。 這樣將會移除您對純文字所進行的任何自訂，並將它更新以持續符合目前的 HTML 設計。