扩展统一服务台

项目
04/18/2017

发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016

本节提供了有关您可以如何使用 User Interface Integration (UII) 组件扩展 Unified Service Desk 以与外部应用程序、Web 应用程序和计算机电话服务集成 (CTI) 系统集成的信息。还提供了有关如何通过开发自定义托管控件和面板布局来自定义 Unified Service Desk 的信息。

Unified Service Desk 为您提供了许多 Microsoft Visual Studio 项目模板，可用于创建 UII 应用程序适配器、UII Web 适配器、UII 自定义搜索控件（Windows 窗体和 Windows Presentation Foundation (WPF)）、UII 托管控件（Windows 窗体和 WPF）、UIICTI 适配器、自定义 Unified Service Desk 托管控件和自定义面板布局。您可以使用下列方式之一获取这些项目模板：

从 Visual Studio 库内下载 CRM SDK 模板。双击 CRMSDKTemplates.vsix 文件在 Visual Studio 中安装模板。
下载并安装 CRM SDK 包。在 SDK\Templates 文件夹中，双击 CRMSDKTemplates.vsix 文件以在 Visual Studio 中安装模板。

备注

模板与 Microsoft Visual Studio 2012、Visual Studio 2013 或 Visual Studio 2015 搭配使用。此外，您必须具有适用于 Visual Studio 2012、Visual Studio 2013 或 Visual Studio 2015 的 NuGet Package Manager。

有关您必须了解如何扩展 Unified Service Desk 的 UII 概念的信息，请参阅统一服务台和 UII 框架。