统一服务台和 UII 框架
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016
Unified Service Desk for Microsoft Dynamics 365 是使用 User Interface Integration (UII) 框架开发的。UII 提供构建集成代理应用程序的开发框架，这些集成代理应用程序提供跨不同系统统一访问客户信息的权限，并聚合不同的客户交互模式或渠道。 本节提供有关扩展 Unified Service Desk 至其核心功能之外所需的 UII 概念和组件的信息。 如果您有兴趣深入了解 UII 框架，请下载 UII SDK 并阅读 UII 文档。
阅读本节之后，您将能够使用 UII 组件扩展 Unified Service Desk，如与外部应用程序、Web 应用程序和 计算机电话服务集成 (CTI) 系统集成。详细信息： 扩展统一服务台
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