监视电子邮件处理错误

发布日期： 2016年11月

适用于： Dynamics CRM 2015

如果处理电子邮件时出错，Microsoft Dynamics 365 将生成警报。错误根据错误性质以及是电子邮件、邮箱还是电子邮件服务器配置文件出现错误来进行分类。

下表列出永久性和暂时性错误的区别。

永久性错误	暂时性错误
这些错误具有永久性质，当暂时性错误经过若干次尝试后仍无法解决时，会成为永久性错误。	这些错误具有暂时性质，在经过若干次尝试可自动解决。
当这些错误发生时，针对受影响邮箱的电子邮件处理会停止。这些错误需要由邮箱所有者或 CRM 管理员来纠正。	这些错误不需要 CRM 用户来纠正，但是建议您查看这些错误。
管理员和用户会在警报墙上收到警报，然后采取措施和开始电子邮件处理。	管理员和用户在警报墙上收到有关这些错误的通知，但是不需要对这些错误采取操作。

下表帮助您区分电子邮件级、邮箱级和电子邮件服务器配置文件级错误，以及是否需要进行纠正操作。

电子邮件级错误	邮箱级错误	电子邮件服务器配置文件级错误
这些错误与电子邮件特定相关。	这些错误与邮箱特定相关。	一个或多个邮箱可能发生这些错误。
它们不会对其他电子邮件的处理造成影响。	邮箱所有者在警报墙上得到通知，该所有者需要采取纠正措施。	关联电子邮件服务器配置文件所有者在警报墙上得到通知，该所有者需要采取纠正措施。
这些错误的警报显示在电子邮件表单的警报部分。	警报还显示在相应的邮箱表单中。	受影响的邮箱所有者会在警报墙上得到通知，但是他们不需要采取操作。

查看警报

警报显示在警报墙上，或者显示在邮箱或电子邮件服务器配置文件记录中的“警报”部分中。下表显示如何查看警报以及可以对这些警报采取的操作。

收件人	执行此操作
查看所有警报	转到销售 > 警报。要一次删除所有警报，请单击或点按警报墙上的“删除所有警报”图标。要仅查看错误、警告或信息，请分别单击或点按错误、警告或信息。如果还通过服务器端同步来同步约会、联系人和任务，则您将看到下列情况的警报：当将 Exchange 中的记录保存到 Microsoft Dynamics 365 时在 Microsoft Dynamics 365 中发现一条或多条重复记录。当将 Exchange 中的约会保存到 Microsoft Dynamics 365 时由于邮箱不可用，出现计划冲突。找到特定邮箱的以前链接的项目。系统将提示您对约会、联系人和任务同步的错误采取操作。
查看特定于邮箱的警报	转到“设置”>“电子邮件配置”。选择“邮箱”。打开邮箱记录，在左侧的导航栏上，在常用下单击或点按警报。
查看特定于电子邮件服务器配置文件的警报	转到“设置”>“电子邮件配置”。选择”电子邮件服务器配置文件“。打开电子邮件服务器配置文件记录，在左侧的导航栏上，在常用下，单击或点按警报。

查看所有警报

转到销售 > 警报。

如果还通过服务器端同步来同步约会、联系人和任务，则您将看到下列情况的警报：

当将 Exchange 中的记录保存到 Microsoft Dynamics 365 时在 Microsoft Dynamics 365 中发现一条或多条重复记录。
当将 Exchange 中的约会保存到 Microsoft Dynamics 365 时由于邮箱不可用，出现计划冲突。
找到特定邮箱的以前链接的项目。

系统将提示您对约会、联系人和任务同步的错误采取操作。

查看特定于邮箱的警报

查看特定于电子邮件服务器配置文件的警报

备注

如果不希望获得警报，可以通过清除警报的复选框，在帮助和培训：系统设置对话框 – 电子邮件选项卡中禁用它们。