设置和管理电子邮件处理和 CRM for Outlook
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics CRM 2015
Microsoft Dynamics 365 包括多个邮件集成功能。 若要集成您的电子邮件系统和您的 Microsoft Dynamics 365 部署，请使用以下任何软件功能或应用程序或结合使用：
服务器端同步 是内置于 Microsoft Dynamics 365 的功能，用于将 Dynamics 365 与 Exchange 和 POP3 或基于 SMTP 的电子邮件服务器集成。 大多数情况下，服务器端同步是用户在 Web 浏览器或移动设备（例如平板电脑或智能手机）上运行 Microsoft Dynamics 365 的组织的首选。
请注意，手动跟踪或提升 Dynamics 365 中的 Exchange 和 Outlook 需要 Microsoft Dynamics CRM for Outlook。
Outlook 加载项 Dynamics CRM for Outlook 以单用户为基础提供消息数据集成功能。Dynamics CRM for Outlook 不需要服务器端同步或 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器（在下文中描述），因为同步代理在用户计算机上的 Dynamics CRM for Outlook 中运行。 这通常是定期使用 Outlook 的组织的更佳选项，特别是如果他们需要丰富的脱机数据功能。 请注意，如果 Dynamics CRM for Outlook 没有运行，邮件不会同步直到 Dynamics CRM for Outlook 再次启动。
您可以考虑使用 服务器端同步，即使您的组织使用的是 Dynamics CRM for Outlook。服务器端同步 降低客户端计算机上的工作负荷，即使 Dynamics CRM for Outlook 未在运行，也可以同步数据。
Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器 是为用户、队列和转发邮箱提供了集中管理的 Exchange Server 和 POP3/ 基于 SMTP 电子邮件服务器路由的单独应用程序。电子邮件路由器 作为服务不断运行，仅与电子邮件同步。 您不能使用它来同步约会、联系人或任务。
无。 当您在用户记录中选择“无”时，消息数据跟踪或同步将不为指定的用户执行。
重要
建议您使用 Dynamics CRM for Outlook 或服务器端同步作为约会、联系人和任务的同步方法。 如果在单个 Dynamics 365 组织中合并同步方法，则数据可能无法正确同步。
Internet 消息访问协议 (IMAP) 电子邮件服务器当前不支持与服务器端的同步或 电子邮件路由器。
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