支持适用于手机和平板电脑的 CRM
发布日期： 2016年7月
适用于： Dynamics CRM 2015
您可以以不同的方式在移动设备上访问 Microsoft Dynamics CRM 数据。 可以将适用于 Windows 8、Apple 和 Android 移动设备的应用程序与 Microsoft Dynamics CRM Online 和 Microsoft Dynamics CRM 2015 配合使用。 也可以使用如下所述的设备的首选浏览器访问 CRM。 设备（此处不专门提及）通常使用 适用于手机的 CRM。
CRM Online 2015 更新 1 引入 适用于手机的 CRM 的新版本，其基于并共享 适用于平板电脑的 CRM 的许多功能。 若要使用此 适用于手机的 CRM 的新版本，则必须运行 CRM Online 2015 更新 1 或更高版本。 如果您未运行 CRM Online 2015 更新 1，或您希望使用以前的手机应用程序 – 现在称为 适用于手机的 CRM – 请参阅 设置适用于手机的 CRM。
备注
平板电脑支持需要 Microsoft Dynamics CRM Online 2013 年秋季版 或更高版本，或 Microsoft Dynamics CRM 2015 或更高版本。
对于 Microsoft Dynamics CRM 2015 的内部部署，移动应用程序需要使用基于声明的身份验证 Microsoft Dynamics CRM 服务器 的 面向 Internet 的部署。
移动应用程序与它们专门为其设计的设备和操作系统兼容。 这些应用程序可能不与其他移动设备（如未在此文中列出的智能手机或其他平板电脑设备）相兼容。
在 Apple 或 Android 移动设备上访问 Web 浏览器的 Microsoft Dynamics CRM，可以提供类似于在台式计算机或便携式计算机上的 Web 浏览器的访问体验。 但是，某些功能不可用，包括：
Yammer
报表
自定义/编辑器
系统设置
高级查找
流程对话
Lync 状态
向“注释”添加附件 - 对于使用 Microsoft Dynamics CRM（本地） 的 Apple iPad 用户。
使用“目标和订单产品”之类的经典窗体的实体。 请参阅“使用经典窗体的实体”。
本主题内容
支持适用于手机的 CRM
支持适用于平板电脑的 CRM
支持平板电脑的 Web 浏览器
对 Microsoft Dynamics CRM for Good 的支持
支持适用于手机的 CRM
版本支持
适用于手机的 CRM 可以连接到 Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 1。 不能将其与 Microsoft Dynamics CRM 内部部署或 Microsoft Dynamics CRM Online 的早期版本配合使用。
设备支持
平台 |
版本 |
RAM（最小） |
|---|---|---|
7.x 和 8.x 9.x（需要 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更高版本） |
1GB |
|
4.4 6.0（需要 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更高版本） |
1GB |
|
8.1 |
512MB |
支持适用于平板电脑的 CRM
Windows 8.1 和 Windows 8
您可以在使用 Microsoft Dynamics CRM 应用程序的 Windows 8.1 上，或在使用 适用于 Windows 8 的 Microsoft Dynamics CRM 应用程序的 Windows 8 上，运行 Microsoft Dynamics CRM Online 或 Microsoft Dynamics CRM 2015。 或者，您可以在此处指定的 Windows 版本中使用受支持的 Web 浏览器。 有关 web 浏览器支持的更多信息，请参阅Microsoft Dynamics CRM 的 Web 应用程序要求。
Windows 8.1：从 Windows Marketplace 下载 Microsoft Dynamics CRM 应用程序
Windows 8：从 Windows Marketplace 下载适用于 Windows 8 应用程序的 Microsoft Dynamics CRM。
Microsoft Dynamics CRM 应用程序要求
操作系统 |
Windows 8.1 |
处理器 |
基于 ARM 的 |
内存 |
1GB |
解决方案 |
1366 x 768 分辨率 (720p) |
重要
对于内部部署，脱机支持要求在用户的 Microsoft Windows 注册表 设备上有 Windows 8.1 注册表。 有关更多信息，请参阅 管理员需要做些什么 中的“为 Windows 8.1 平板电脑的 CRM 准备好内部部署”。
Microsoft Dynamics CRM 应用程序与 Windows 8 不兼容。
支持其他屏幕尺寸和分辨率，因为 Windows 可以使用系统缩放。
适用于 Windows 8 应用程序的 Microsoft Dynamics CRM 要求
操作系统 |
Windows 8.1 Windows 8 |
处理器 |
基于 ARM 的 |
内存 |
1GB |
解决方案 |
1366 x 768 分辨率 (720p) |
重要
虽然您可以在 Windows 8.1 上运行 适用于 Windows 8 的 Microsoft Dynamics CRM 应用程序，但其不包括脱机支持。
Apple iPad
您可以在 iPad 上使用下面的主题指示的专为 iPad 平板电脑设计的 适用 iPad 的 Microsoft Dynamics CRM 应用程序运行 Microsoft Dynamics CRM Online 或 Microsoft Dynamics CRM 2015。
从 Apple Store 下载适用于 iPad 的 Microsoft Dynamics CRM。
适用于 iPad（iOS）的 Microsoft Dynamics CRM 要求
设备：iPad 第三代或更高版本
屏幕：9 英寸（对角）或更大
重要
对于 CRM 2015，此应用程序支持 iOS6、7 和 8。 此应用程序在 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更高版本上的 iOS 9 中受支持。
如何找到适用于 iPad 应用程序的 Microsoft Dynamics CRM 版本
在 适用于平板电脑的 CRM 应用程序中，请找到“仪表板”，然后打开命令栏。 点按“设置”，然后单击“关于”。
Android
您可以在 Android 平板电脑（使用专为平板电脑运行 Android 操作系统设计的 Microsoft Dynamics适用于 Android 的 CRM）上运行 Microsoft Dynamics CRM Online 和 Microsoft Dynamics CRM 2015。 此处列出兼容平板电脑模型和 Android 版本。
从 Google play 下载适用于 Android 的 Microsoft Dynamics CRM
适用于 Android 应用程序的 Microsoft Dynamics CRM 和 Web 浏览器要求
通过使用 Microsoft Dynamics 适用于 Android 的 CRM，Android 版本 4.2、4.3、4.4 和 6.0 支持用于屏幕大于 7 英寸的平板电脑（针对 9 到 10 英寸屏幕进行了优化）。Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 0.1 或更高版本中支持 Android 4.4 版。Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更高版本中支持 Android 6.0 版。
以下平板电脑型号、屏幕和 Android 版本已针对安装并运行 适用于 Android 的 CRM 或在平板电脑 Web 浏览器中运行 Microsoft Dynamics CRM 进行了测试。
模型 |
适用于 Android 的 CRM 支持的操作系统 |
|---|---|
三星 Galaxy Tab 4 |
4.4 |
三星 Galaxy Tab S |
4.4 |
Google Nexus 10 |
Android 4.2 和 4.4 |
三星 Galaxy Tab 3 |
Android 4.2.2 |
华硕 Transformer Pad Infinity TF700 |
Android 4.2 |
三星 Galaxy Note 10 |
Android 4.3 |
支持平板电脑的 Web 浏览器
您可以在默认 Web 浏览器中的任何支持的 Windows 8.1 和 Windows 8 平板电脑（前面已列出）上运行 Microsoft Dynamics CRM。 对于 Apple iPad 平板电脑，支持 iOS 6、iOS 7、iOS 8 和 iOS 9。 对于 Android，先前列出的平板电脑支持 4.2.2、4.3、4.4 和 6.0 版本。
备注
在 您的手机浏览器 中运行的平板电脑模型和操作系统版本未在此处列出。
对 Microsoft Dynamics CRM for Good 的支持
适用于 Good 的 Microsoft Dynamics CRM 是支持 Good Technology 移动安全平台的 适用于平板电脑的 CRM 特殊版本。Apple iPad 当前支持 适用于 Good 的 Microsoft Dynamics CRM。 需要 Microsoft Dynamics CRM 2015 更新 1.2 或更高版本才能支持 iOS 9。 您可以从 Apple 应用程序商店下载该应用程序。 若要使用 适用于 Good 的 Microsoft Dynamics CRM，您必须有 Good Technology 提供的 Good Dynamics 服务器软件和服务。
有关详细信息，请参阅：
另请参阅
设置和管理手机和平板电脑
Microsoft Dynamics CRM 的 Web 应用程序要求
支持适用于手机的 CRM
Microsoft Dynamics CRM 2013 更新汇总 1 (KB 2891271)
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