通过 Teams 呼叫获取实时呼叫数据
Teams 呼叫的对话智能为您提供实时呼叫数据分析，包括概览、摘要、听录、见解和操作项。 要使用此功能，管理员必须在组织中配置 Microsoft Teams。 详细信息：销售应用中对话智能的首次运行设置体验
许可证和角色要求
| 要求类型 | 您必须具有 |
|---|---|
| 许可证 | Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 详细信息：Dynamics 365 Sales 定价 |
| 安全角色 | 任何主要销售角色，例如销售员或销售经理 详细信息：主要销售角色 |
查看呼叫数据的实时分析
在开始呼叫之前，请在拨号程序上选择呼叫语言。
呼叫接通后，会出现记录选项。 打开此选项以获取呼叫的实时分析。
您可以在通话过程中执行以下操作：
连接和编辑记录：在详细信息选项卡上，您可以连接与呼叫相关的记录，并根据需要进行编辑。 您还可以查看电话联络活动。
记笔记：在注释选项卡上，您可以做会议笔记以总结关键点或有关呼叫的任何其他重要信息。 添加的注释会自动保存到活动的时间线中，也可以在电话联络活动的通话摘要选项卡中找到。 有关活动的详细信息，请参阅跟踪和管理活动。
记录：在记录选项卡上，通话期间会显示实时记录，并附有显示谁在何时说了什么的时间线。 记录可帮助您分析呼叫。 通话中提到的已定义关键字和竞争对手将以粗体文本突出显示。 详细信息：配置关键字和竞争对手
通话结束后，选择完整摘要可以查看通话摘要。 详细信息：查看和了解通话摘要
在应用中找不到选项？
有三种可能的原因：
- 您没有必要的许可证或角色。 请查看本页顶部的“许可证和角色要求”部分。
- 您的管理员未打开此功能。
- 您的组织正在使用自定义应用。 请联系管理员获取确切步骤。 本文章中说明的步骤仅针对现成可用的销售中心和 Sales Professional 应用。