在销售中心应用中配置对话内容
在 Dynamics 365 Sales 组织中的对话智能中配置要跟踪的对话内容（如关键字和竞争对手）。
许可证和角色要求
| 要求类型 | 您必须具有 |
|---|---|
| 许可证 | Dynamics 365 Sales Premium 或 Dynamics 365 Sales Enterprise 详细信息：Dynamics 365 Sales 定价 |
| 安全角色 | 系统管理员或销售经理 详细信息：预定义的 Sales 安全角色 |
添加关键字和竞争对手
配置与您和您的组织有关的跟踪关键字和竞争对手，以便在呼叫中跟踪这些信息。 只要呼叫中提到定义的关键字或竞争对手，对话智能就将收集这些数据并在仪表板中相应显示。
备注
- 作为销售经理，您可以定义特定于自己的团队的跟踪关键字和竞争对手。 即，您希望仅对自己的团队成员呼叫跟踪这些关键字和竞争对手。
- 您所做的更改只会应用于您的团队。 它们不会影响贵组织的管理员定义的设置。
转到页面左下角的更改区域，选择 Sales Insights 设置。
在配置页的工作效率下面，选择对话智能。
选择对话跟踪。
在跟踪关键字部分的添加关键字中输入关键字，然后按 Enter。
重复步骤 2 添加其他关键字。
在竞争对手部分的添加竞争对手中输入竞争对手的名称，然后按 Enter。
重复步骤 4 以添加其他竞争对手的名称。
选择保存。
在应用中找不到选项？
有三种可能的原因：
- 您没有必要的许可证或角色。 请查看本页顶部的“许可证和角色要求”部分。
- 您的管理员未打开此功能。
- 您的组织正在使用自定义应用。 请联系管理员获取确切步骤。 本文章中说明的步骤仅针对现成可用的销售中心和 Sales Professional 应用。