区域以及语言常见问题解答
本文回答了有关 Dynamics 365 Sales、Sales premium 和 Sales professional 中的区域和语言支持的常见问题。
Sales Premium 在哪个国家/地区可用？
Sales Premium 仅在以下国家或地区提供：
- 亚太地区 (APJ)
- 加拿大 (CAN)
- 欧洲、中东和非洲 (EMEA)
- 法国 (FRA)
- 德国(GER)
- 英国(GBR)
- 印度 (IND)
- 日本 (JPN)
- 北美 (NAM)
- 大洋洲(OCE)
- 南非(ZAF)
- 南美洲 (SAM)
- 瑞士 (CHE)
- 阿拉伯联合酋长国 (UAE)
Sales Premium 并非在所有其他地区和政府社区云 （GCC）（包括 USG）中都可用。
Sales Premium 功能在哪个国家/地区可用？
下表列出了提供 Sales Premium 功能的区域。
| 特性 | NAM | EMEA | GBR | APJ | CAN | IND | JPN | OCE | CHE | FRA | GER | SAM | ZAF | UAE |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 助手 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 对话智能 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 注释分析 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 高级预测 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | No | No | 是 | 是 | 是 |
| 预测潜在顾客评分 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 预测性商机评分 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 销售加速器 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 关系分析（基本） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 关系分析（增强）** | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 销售线索关系人（基本） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 |
| 销售线索关系人（增强） | 是 | 是 | 是 | 是 | 是 | No | No | No | No | 是 | No | No | No | No |
** 要使用 Exchange 数据进行关系分析（增强），组织的 Office 365 数据位置必须位于受支持的位置之一。
Sales Premium 中的功能支持哪个版本的 Exchange？
下表显示了 Sales Premium 功能支持的 Exchange 版本。
| 特性 | Exchange Online | Exchange Server 2013 及更高版本 | Exchange 数据是否是必需的？ |
|---|---|---|---|
| 关系分析（基本） | 是 | 否 | 否 |
| 关系分析（增强） | 是 | 否 | 否* |
| 销售线索关系人（基本） | 是 | 否 | 否 |
| 销售线索关系人（增强） | 是 | 否 | 是 |
| 助手 | 是 | 否 | 否 |
| 电子邮件参与度 | 是 | 是 | 是 |
** Exchange 数据对于关系分析（增强）不是必需的，但建议启用 Exchange 集成以获得更准确、更完整的关系信息。 例如，响应时间 KPI 仅从 Exchange 中的数据生成。 如果您不启用 Exchange 集成，响应时间 KPI 将为空。
Exchange 集成在哪些区域可用？
Exchange 集成仅在特定区域可用。 要使用 Exchange 数据进行销售线索关系人和关系分析，组织的 Office 365 数据位置必须位于以下位置之一，而不是在特定于区域的数据中心位置：
- 全球地区 1 – 欧洲、中东和非洲（奥地利、芬兰、法国、英国、爱尔兰、荷兰）。
- 全球地区 2 – 亚太地区（香港特别行政区、日本、马来西亚、新加坡、韩国）。
- 全球地区 3 – 美洲（巴西、智利、美国）。
如果组织的 Office 365 数据位于任何其他区域，销售线索关系人不可用。 但是，可以使用 Dynamics 365 中的数据进行关系分析。
若要了解有关数据中心位置的详细信息，请参阅数据中心位置。
Sales Premium 功能支持哪些语言？
下表显示了 Sales Premium 功能支持哪些语言。
| 特性 | 支持的语言 |
|---|---|
| 助手、助手工作室、电子邮件参与度、预测性潜在顾客评分、预测性商机评分、高级预测、关系分析、销售加速器和销售线索关系人 | 阿拉伯语、巴斯克语、保加利亚语、加泰罗尼亚、简体中文 (PRC)、繁体中文(香港特别行政区)、繁体中文(中国台湾)、克罗地亚语、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法语、加利西亚语、德语、希腊语、希伯来语、印地语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、哈萨克语、朝鲜语、拉脱维亚语、立陶宛语、马来语、波兰语、葡萄牙语(巴西)、葡萄牙语(葡萄牙)、罗马尼亚语、俄语、塞尔维亚语(西里尔文)、塞尔维亚语(拉丁语)、斯洛伐克语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。 |
| 注释分析 | 机器学习模型提供英语、法语、德语、意大利语和荷兰语。 |
| 在 助手 中交换见解卡片 | 机器学习模型只提供英语 - 美国 (en-US)。 |
| 对话智能 | 转到对话智能支持的语言 |