检查概览
Field Service 检查是技术人员用于快速、轻松地回答工作订单中一列问题的数字窗体。 问题列表可能包括安全协议、客户资产的合格与不合格测试、与客户的面谈或其他审核和评估。 您还可以 创建没有工作订单的检查。
借助拖放式界面，检查易于创建，并且与纸质表格相比，技术人员的填写要简单得多。 检查答案存储在 Microsoft Dataverse 中，可以轻松报告结果并使检查适合自动化业务流程。
Field Service 中的检查提供：
- 脱机支持：技术人员可以在没有 Internet 访问的情况下，在移动电话或平板电脑上查看和填写检查。 在连接（手机网络或 WiFi）还原时同步答案。
- 客户资产：检查可以与资产相关联，从而允许用户查看某一特定设备的所有检查的历史记录。
- 版本管理：管理员可以不断更新和发布检查，以适应不断变化的流程和不断发展的业务需要。
检查流程
检查流程包含以下步骤：
- 管理员创建一个检查模板，然后发布该模板，该模板将检查与 服务任务类型相关联。
- 调度员将 服务任务类型 添加到 工作订单中。
- 技术人员完成检查。
- 调度员查看检查结果。
有关指导式演练，请观看以下视频。
Field Service 检查或工作订单服务任务
与工作订单事件类型和服务任务相比，检查还具有更多好处：
- 更易于创建：管理员可以使用拖放界面轻松创建检查，而无需添加新的实体和字段。
- 更容易填写： 技术人员可以快速输入每个检查问题的答案，并一次性保存所有答案。 工作订单服务任务记录必须逐一打开和完成。
- 更灵活、更稳健：Field Service 检查具有许多问题格式和验证选项，例如多选项选择、必填字段、图像和附件。
Field Service 检查或 Power Apps 检查
虽然您可以在 中创建 Power Apps检查，但客户选择使用 Field Service 检查的原因有几个。
- 脱机支持：技术人员可以在没有 Internet 访问的情况下，在移动电话或平板电脑上查看和填写检查。 检查和答案本地存储在移动设备上，然后在连接还原（手机网络或 WiFi）时同步到服务器。
- 版本管理：管理员可以轻松重新发布或更改检查，以适应不断变化的流程和不断发展的业务需要。
- 更易于创建和使用：Field Service 检查无需进一步培训即可使用，且易于使用。 Power Apps 检查需要对 Power Apps 平台有广泛的了解，可能需要编码。
- 更具可扩展性：如果您的组织处理许多不同的检查，则使用拖放界面和动态分支创建 Field Service 检查会更容易。 Power Apps 检查需要为每次检查创建新的实体和表单，这更耗时。
- 与 Dynamics 365 更好地集成：Field Service 检查内置于工作订单和资产服务功能中。