conversation 控件中的丰富消息

在支持的渠道中进行对话时，通信面板包括用于发送丰富消息的附加功能。这些交互式消息可以帮助您更轻松地收集信息并与客户共享。

重要提示

目前仅 Apple Messages for Business 渠道支持丰富消息。

使用以下选项之一开始在您的对话中使用丰富消息：

搜索丰富消息和标记

选择丰富消息图标或键入 /rm 启动丰富消息面板后，您可以在撰写框中键入以下任何选项来搜索相关的丰富消息：

键入“/rm”，后跟 <关键字>，将列出与关键字匹配的消息。
键入“/rm”，后跟数字符号 (#)，将列出所有标记。所有丰富消息都会有一个包含其类型的标记。
键入“/rm”，后跟 <标记名称><关键字>，将列出与标记和关键字匹配的快速回复。
键入“/rm”，后跟 <标记名称>，将列出与标记匹配的所有丰富消息。此外，您还可以在 <标记名称> 之后添加另一个标记。例如，键入“/rm”，后跟 <标记名称><标记名称>，可以进一步细化同时匹配两个标记的丰富消息。

当您找到要发送的丰富消息时，可以选择该丰富消息将其打开。这将打开丰富消息预览应用程序窗格。

丰富消息预览窗格。

在预览选项卡中，您将能够看到您选择的丰富消息的内容，以及发送消息按钮。当您准备好发送丰富消息时，使用发送消息。

如果您的管理员启用了代理配置，您可以在发送消息前自定义有些类型的丰富消息。这些自定义是一次性的，不会保存用于您下次发送的相同丰富消息。

备注

作为代理，在编辑之前，您必须了解如何构造可自定义的丰富消息，以及它们在客户设备上的显示方式。

某些类型的丰富消息可能需要对其内容进行自定义，然后才能发送给客户。其他的类型可以进行自定义来添加个性化的触摸或其他选项，这些选项可能会根据上下文发生变化。

以下丰富消息支持管理员启用的自定义：

频道	消息类型
Apple Messages for Business	列表选取器建议的回复时间选择器视频丰富链接网站丰富链接