安装语音渠道

备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入 Dynamics 365 Contact Center—独立 Dynamics 365 Customer Service

要针对您的业务需求配置和使用语音渠道,您需要在 Dynamics 365 中安装该渠道。

先决条件

您必须获得有效的 Dynamics 365 Customer Service 语音渠道加载项订阅或 Dynamics 365 Customer Service 数字消息传递和语音加载项订阅。 有关许可证和定价的详细信息,请参阅 Dynamics 365 许可指南。 您还可以在 Microsoft 365 管理中心购买加载项。

安装语音渠道

  1. 执行 准备金通道 中 概述的步骤

  2. 语音部分,将添加语音切换设为,启用语音渠道。 确保选中语音和短信条款复选框。

  3. 保存并关闭。

后续步骤

连接到 Azure 通信服务
管理电话号码

备注

语音渠道最长支持两小时的通话持续时间,之后通话将断开。 作为一种解决方法,我们建议您激活回拨功能。

关于使用语音渠道的系统要求
设置传入呼叫