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记录迁移故障排除

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备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入 Dynamics 365 Contact Center—独立 Dynamics 365 Customer Service
是 是 是

若要解决在迁移期间可能面临的任何问题，请按如下方式检查日志文件：

  • 在目标组织中导入数据时，如果您看到黄色警告符号，在配置迁移工具中检查以下日志：

    • Login_ErrorLog.log：提供有关使用配置管理工具登录组织时遇到的任何问题的信息。
    • DataMigrationUtility.log：提供有关上次迁移期间使用此工具执行的任务的信息。
    • ImportDataDetail.log：提供有关工具在上次数据导入中导入的数据的信息。

    详细信息：解决使用日志文件配置数据迁移问题

    指示数据导入期间出现的错误的黄色警告。

  • 如果日志包含网络错误，重复导入过程。

    下面是一个示例：

    Time: 11:46:09 PM
Error: There was no endpoint listening at `https://www.contoso.com/XRMServices/2011/Organization.svc/web?SDKClientVersion=9.2.46.5279` that could accept the message. This is often caused by an incorrect address or SOAP action. See InnerException, if present, for more details.
Stack Trace: Service stack trace:

还原非托管记录

如果发现源组织和目标组织之间迁移的记录存在差异，必须删除非托管实体记录并重复迁移过程。 在目标组织中，执行以下步骤：

  1. 对于队列，按照序列号（S.No 列）的相反顺序还原实体，该序列号在迁移记录队列的配置的迁移文章中列出。 按以下顺序迁移实体：

    1. 分配配置步骤
    2. 分配配置
    3. 决策规则集
    4. 决策合同
    5. 队列

  2. 对于工作流，按照序列号（S.No 列）的相反顺序还原实体，该序列号在迁移记录工作流的配置的迁移文章中列出。 按以下顺序迁移实体：

    1. 工作流产能配置文件
    2. 传递配置步骤
    3. 传递配置
    4. 决策规则集
    5. 决策合同
    6. 工作流

    对于引入规则，按照序列号（S.No 列）的相反顺序还原实体，该序列号在迁移引入规则的配置的迁移文章中列出。 按以下顺序迁移实体：

    1. 主实体路由配置
    2. 决策规则集
    3. 决策合同

后续步骤

  1. 迁移队列
  2. 迁移引入规则
  3. 迁移工作流

另请参见

创建架构以导出配置数据
记录的数据迁移概述
使用 FetchXML 查询筛选记录
迁移记录的配置数据
验证记录迁移
迁移实时聊天的配置数据
迁移语音渠道的配置数据