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配置付款配置文件

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重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

更新文档和培训内容时，文章和屏幕截图可能会参考 Power Virtual Agents。

备注

功能可用性信息如下。

Dynamics 365 Contact Center—嵌入 Dynamics 365 Contact Center—独立 Dynamics 365 Customer Service
是 是 是

您可以创建付款配置文件来为支持的渠道启用对话商务。 配置完成后，您的代理可以帮助客户完成安全交易，而无需离开消息体验。

创建付款配置文件记录后，您必须将其添加到工作流的渠道设置中的渠道实例以使其正常工作。 Apple Messages for Business 支持对话商务。

为 Apple Pay 创建 Apple Messages for Business 付款配置文件

先决条件

验证您是否对安全列具有权限。 详细信息：配置访问安全列的权限

在添加 Apple Pay 付款配置文件之前，请确保完成 Apple 记录的 Apple Pay 集成步骤。 详细信息：Apple Pay - Apple Messages for Business

创建 Apple Pay 付款配置文件

  1. 在 Customer Service 管理中心或 Contact Center 管理中心应用的站点地图中，选择客户设置，然后为付款配置文件选择管理。 现有记录的列表将显示。

  2. 选择页面顶部的添加创建新记录。

  3. 在创建新付款配置文件页面，提供以下详细信息：

    • 在渠道类型页面上，输入名称，选择 Apple Messages for Business 作为渠道类型。 默认情况下，当前唯一支持的渠道类型是 Apple Messages for Business。

  4. 在详细信息页上，提供以下信息：

    • 商家友好名称：面向客户的企业名称。 此名称是您的客户在 Apple Pay 请求中看到的名称。 此名称不应本地化。

    • 商家 ID：您在注册为 Apple Pay 商家时分配给您的企业的唯一标识符。

    • 商家证书：与您的商家 ID 关联的证书，用于保护交易数据。 Apple Pay 服务器使用证书的公钥来加密付款数据。

    • 证书密码：用于生成安全 Apple Pay 会话的私钥。

    • 付款网关 URL：向其发送付款信息和请求的联系人信息以进行处理的终结点。

    • 商家域 URL：与您的 Apple Pay 商家帐户关联的网站域。

    • 商家双字母国家/地区代码：国家/地区代码使用 ISO 3166-1 alpha-2 代码格式。 请使用国家/地区代码表示处理付款的位置。

  5. 在付款选项页上，提供以下信息：

    • 商家功能：您可以接受的付款类型。 渠道支持需要 3D Secure。

    • 支持的网络：支持 Apple Pay 商家帐户和发卡机构之间交易的网络。

  6. 在丰富消息页面上，选择添加，然后选择一条或多条 Apple Pay 丰富消息来与此身份验证设置关联。
    一条 Apple Pay 类型的丰富消息可能与多个付款配置文件关联。 进行此关联是因为每个渠道实例可能只支持一个付款配置文件。

  7. 查看摘要页，然后选择完成。 身份验证设置已配置。

将付款配置文件添加到 Apple Messages for Business 渠道

  1. 打开包含您要为其启用 Apple Pay 的渠道实例的工作流。

  2. 在渠道设置的用户功能页面上，导航到 Apple Pay，启用该功能，然后从下拉列表中选择正确的设置。 详细信息：配置 Apple Messages for Business 渠道实例

  3. 保存您的更改。

  4. 选择编辑查看或更新任何渠道实例的 Apple Pay 设置。

限制

说明 限制
国家/地区代码：两个字母的 ISO 3166-1 alpha-2 代码，表示在哪个国家/地区处理付款。 中国目前是不受支持的国家/地区，因此付款必须通过单独的付款终结点。
商家功能：处理付款的功能 - 目前无法启用对中国银联的支持。

- 您可以通过 Copilot Studio 添加技能来生成自适应卡。 详细信息：在 Copilot Studio 中使用 Microsoft Bot Framework 技能

- 不支持自适应卡样式。
支持的网络：此属性限制用户可以选择来为付款提供资金的付款方式。 - 目前支持的网络仅限于 American Express、Visa、Discover 和 Mastercard。

- 某些本地发行的卡也可能无法使用，即使商家双字母国家/地区代码正确。 下列国家/地区可能会受到的影响：沙特阿拉伯和中国。

另请参见

配置 Apple Messages for Business
了解和创建工作流
配置自动消息
配置对话后调查
基于技能的路由
创建消息模板
模板
删除配置的渠道
支持实时聊天和异步渠道