จัดการคิวงาน
Power Automate มอบประสบการณ์การใช้งานที่หลากหลายและคุณลักษณะที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการคิวงานจากส่วนกลางได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในสภาพแวดล้อมของคุณ
ดูคิวงาน
หากต้องการดูรายการคิวงาน:
- ไปที่ Power Automate และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- บนเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือกส่วน ตรวจสอบ
- เลือก คิวงาน
หากคุณสร้างคิวงานแล้วหรือหากมีการแชร์คิวงานกับคุณ คุณจะเห็นรายการที่คล้ายกันที่ด้านล่าง
สร้างคิวงาน
หากต้องการสร้างคิวงาน:
- ไปที่ Power Automate และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- บนเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือกส่วน ตรวจสอบ
- เลือก คิวงาน แล้วเลือก + คิวงานใหม่
- ในแผงด้านข้าง คิวงานใหม่ ให้ป้อน ชื่อคิวงาน สำหรับคิว
- (ไม่บังคับ) ป้อน คำอธิบาย สำหรับคิวงาน
- (ไม่บังคับ) ป้อน คีย์คิวงาน สำหรับคิวงาน เมื่อระบุ ค่าต้องไม่ซ้ำกันภายในคิวนี้ หากเว้นว่างไว้ ระบบจะระบุค่าที่ไม่ซ้ำให้โดยอัตโนมัติ
- (ไม่บังคับ) เปิดใช้งานส่วนนี้และเลือกอายุการใช้งานเริ่มต้นสำหรับรายการคิวงานในฟิลด์ รายการหมดอายุหลังจาก
หมายเหตุ
หากคุณตั้งค่า รายการหมดอายุหลังจาก สำหรับคิวงาน รายการใดๆ ที่เพิ่มโดยไม่มีวันหมดอายุที่ชัดเจนจะหมดอายุหลังจาก ค่ารายการหมดอายุ ที่ป้อนผ่านไปแล้ว ดังนั้น หากคุณตั้งค่า รายการหมดอายุหลังจาก เป็นเวลา 30 นาที รายการที่เพิ่มเมื่อเวลา 14.00 น. จะหมดอายุเวลา 14.30 น.
- (ไม่บังคับ) เลือก JSON หรือ XSD เป็นชนิดสคีมาสำหรับการตรวจสอบอินพุตรายการคิวงาน เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลอินพุตสอดคล้องกับสคีมาที่กำหนดไว้ จากนั้นเลือก เพิ่มสคีมา เพื่อป้อนหรือวางสคีมาที่ต้องการ
หมายเหตุ
- เมื่อเพิ่มสคีมาในคิวงานแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สอดคล้องกันของข้อมูลและการประมวลผลล้มเหลว
- เวอร์ชันสคีมา JSON ที่รองรับในปัจจุบันคือร่าง 3
แก้ไขคิวงาน
หากต้องการแก้ไขคิวงาน:
- ไปที่ Power Automate และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- บนเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือกส่วน ตรวจสอบ
- เลือก คิวงาน
- ในรายการคิวงาน ให้เลือกคิวงานที่คุณต้องการแก้ไข
- เลือก แก้ไขคิวงาน บนแถบเครื่องมือ และอัปเดตค่าในบานหน้าต่างอัปเดต
- (ไม่บังคับ) ป้อน คำอธิบาย สำหรับคิวงาน
- (ไม่บังคับ) ป้อน คีย์คิวงาน สำหรับคิวงาน เมื่อระบุ ค่าต้องไม่ซ้ำกันภายในคิวนี้ หากเว้นว่างไว้ ระบบจะระบุค่าที่ไม่ซ้ำให้โดยอัตโนมัติ
- (ไม่บังคับ) เปิดใช้งาน ตั้งค่าการหมดอายุของรายการเริ่มต้น และเลือกอายุการใช้งานเริ่มต้นสำหรับรายการคิวงานในฟิลด์ รายการหมดอายุหลังจาก
- เลือก บันทึก
แชร์คิวงาน
หากต้องการแชร์คิวงาน:
- ไปที่ Power Automate และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- บนเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือกส่วน ตรวจสอบ
- เลือก คิวงาน
- ในรายการคิวงาน ให้เลือกคิวงานที่คุณต้องการแชร์
- เลือก จัดการการเข้าถึง บนแถบเครื่องมือ
- ในบานหน้าต่าง แชร์ ให้ป้อนอีเมลหรือชื่อของบุคคลที่คุณต้องการแชร์ด้วย
- เพิ่มผู้ใช้ในรายการและเลือกผู้ใช้ในส่วน ใหม่ เพื่อยืนยันระดับการเข้าถึง
ดูฟิลด์ขั้นสูงของคิวงาน
หากคุณกำลังนำเข้าหรือทำงานโดยทางโปรแกรมกับข้อมูลคิวงานผ่านตัวเชื่อมต่อ Dataverse หรือ API การระบุค่าฟิลด์ภายในที่อาจจำเป็นสำหรับกรณีการใช้งานของคุณได้อย่างรวดเร็วจะเป็นประโยชน์
หากต้องการดูรายละเอียดคิวงานขั้นสูง:
- ไปที่ Power Automate และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
- บนเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือกส่วน ตรวจสอบ
- เลือก คิวงาน
- ในรายการคิวงาน ให้เลือกคิวงานที่คุณต้องการแชร์
- เลือก รายละเอียดขั้นสูง บนการ์ดรายละเอียดคิวงาน
- ในบานหน้าต่าง รายละเอียดขั้นสูง คุณสามารถใช้ไอคอน "คัดลอก" เพื่อคัดลอกค่าแต่ละค่าได้
ลบคิวงาน
หากต้องการลบคิวงาน:
- ในรายการคิวงาน ให้เลือกคิวงานที่คุณต้องการลบ
- เลือก ลบคิวงาน บนแถบเครื่องมือ
- ในกล่องโต้ตอบการยืนยันการลบ ให้เลือก ลบ
ข้อควรระวัง
เมื่อคุณลบคิวงาน เรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงรายการคิวงานและประวัติการประมวลผลจะถูกลบอย่างถาวร
สร้างรายการคิวงาน
หากต้องการสร้างรายการคิวงานใหม่ผ่านพอร์ทัล Power Automate:
ไปที่ Power Automate และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของคุณ
บนเมนูทางด้านซ้าย ให้เลือกส่วน ตรวจสอบ
เลือกคิวงานที่คุณต้องการสร้างรายการ จากนั้นเลือก ดูรายละเอียด
เลือก + รายการคิวงานใหม่ บนแถบเครื่องมือ
ในแผงด้านข้าง รายการคิวงานใหม่ ให้ป้อน ชื่อ สำหรับรายการคิวงาน
หมายเหตุ
หากคุณไม่ได้ระบุค่าสำหรับชื่อรายการคิวงาน รหัสคิวงานภายในจะแสดงแทนในหน้ารายการรายการคิวงาน
(ไม่บังคับ) ตั้งค่า สถานะ เป็น ระงับ หากรายการที่สร้างขึ้นต้องมีการตรวจสอบหรืองานประมวลผลล่วงหน้าอื่นๆ ก่อนจึงจะสามารถจัดคิวได้
(ไม่บังคับ) เลือก ลำดับความสำคัญ อื่นสำหรับรายการคิวงาน หากคุณต้องการควบคุมลำดับความสำคัญในการประมวลผล
(ไม่บังคับ) ป้อน รหัสที่ไม่ซ้ำหรือข้อมูลอ้างอิง หากคุณต้องการระบุค่าที่ไม่ซ้ำที่กำหนดเองภายในคิวนี้ หากเว้นว่างไว้ ระบบจะระบุค่าที่ไม่ซ้ำในรูปแบบ
system-<GUID>ให้โดยอัตโนมัติ |(ไม่บังคับ) เปิดใช้งานส่วน วันหมดอายุ และเลือกค่า วันหมดอายุ ที่กำหนดเองสำหรับรายการคิวงาน
ป้อนค่า อินพุต ตัวอักษรและตัวเลขที่แท้จริงของรายการคิวงาน
(ไม่บังคับ) ป้อน บันทึกย่อการประมวลผล ที่เกี่ยวข้องกับรายการคิวงานนี้
กำลังมองหาวิธีเพิ่มเติมในการสร้างข้อมูลคิวงานใช่หรือไม่
แก้ไขรายการคิวงาน
สำคัญ
เพื่อช่วยป้องกันความถูกต้องของข้อมูลในระหว่างการประมวลผล ชื่อรายการคิวงานหรือค่าไม่ได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงสำหรับรายการที่อยู่ในสถานะ กำลังประมวลผล
หากต้องการแก้ไขรายการคิวงาน:
- เลือกรายการคิวงานที่คุณต้องการแก้ไข จากนั้นเลือก แก้ไขรายการคิวงาน
- ในแผงด้านข้าง แก้ไขรายการคิวงาน คุณสามารถอัปเดตค่าทั้งหมดได้ตราบเท่าที่รายการไม่ได้อยู่ในสถานะ กำลังประมวลผล
หมายเหตุ
หากคุณไม่ได้ระบุค่าสำหรับชื่อรายการคิวงาน รหัสคิวงานภายในจะแสดงแทนในหน้ารายการรายการคิวงาน
สถานะรายการคิวงาน
| Status | จุดประสงค์ | เวลาที่ใช้ | ตัวอย่างเช่น |
|---|---|---|---|
| อยู่ในคิว | สินค้ากำลังรอรับเพื่อดำเนินการ | เมื่อรายการพร้อมที่จะประมวลผล สถานะนี้เป็นค่าเริ่มต้นเมื่อเพิ่มรายการลงในคิวงาน | ได้รับใบแจ้งหนี้และเพิ่มไปยังคิวการประมวลผล |
| กำลังประมวลผล | ระบบหรือมนุษย์กำลังประมวลผลรายการ | เมื่อรายการกำลังทำงานอยู่ | ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้ากำลังดำเนินการแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า |
| ถูกระงับชั่วคราว | รายการถูกหยุดชั่วคราวและไม่พร้อมสำหรับการประมวลผล | เมื่อต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องทำงานที่ขึ้นอยู่กับงานอื่นๆ ให้เสร็จ | คำสั่งซื้อถูกระงับเนื่องจากการยืนยันการชำระเงินอยู่ระหว่างรอดำเนินการจากลูกค้า |
| ประมวลผลแล้ว | รายการได้รับการประมวลผลและเสร็จสมบูรณ์ | ใช้สถานะนี้เพื่อระบุว่างานในรายการเสร็จสมบูรณ์แล้ว | การคืนเงินของลูกค้าได้รับการดำเนินการและยืนยันแล้ว |
| ข้อยกเว้นทั่วไป | สินค้าพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาที่ไม่คาดคิดและไม่ระบุระหว่างการประมวลผล | เมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดซึ่งไม่เข้ากับสถานะข้อยกเว้นอื่นๆ ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น | ข้อผิดพลาดของระบบที่ไม่คาดคิดทำให้การประมวลผลคำสั่งซื้อล้มเหลว |
| ข้อยกเว้นด้านไอที | รายการพบข้อผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ IT ระหว่างการประมวลผล | เมื่อการประมวลผลถูกขัดจังหวะด้วยความล้มเหลวทางเทคนิค เช่น ข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์หรือปัญหาการเชื่อมต่อ | การประมวลผลคำสั่งซื้อล้มเหลวเนื่องจากเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ฐานข้อมูลหยุดทำงาน |
| ข้อยกเว้นทางธุรกิจ | รายการพบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกฎธุรกิจระหว่างการประมวลผล | เมื่อการประมวลผลล้มเหลวเนื่องจากข้อผิดพลาดหรือการละเมิดตรรกะทางธุรกิจ เช่น การป้อนข้อมูลไม่ถูกต้อง | ใบแจ้งหนี้ของผู้จัดจำหน่ายถูกปฏิเสธเนื่องจากผู้จัดจำหน่ายที่ส่งใบแจ้งหนี้ถูกบล็อก |
| การหมดเวลาของการประมวลผล | สินค้าไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นภายในเวลาที่กำหนด | เมื่อการประมวลผลใช้เวลานานกว่ากรอบเวลาที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับคิวงาน | กระบวนการดึงข้อมูลจากแอปพลิเคชันระยะไกลใช้เวลานานกว่าขีดจำกัดการหมดเวลาที่ตั้งไว้ |
การเปลี่ยนสถานะที่อนุญาต
มีการสร้างกฎการเปลี่ยนสถานะเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการวงจรการใช้ของรายการคิวงาน ด้วยเหตุนี้ สถานะของรายการในคิวงานบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานสำหรับการเลือกทั้งแบบโต้ตอบหรือระหว่างการประมวลผลรันไทม์ หากไม่อยู่ภายใต้เส้นทางการเปลี่ยนแปลงที่อนุญาต ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเส้นทางเหล่านี้อยู่ในตารางต่อไปนี้
| Status | คำอธิบาย | การเปลี่ยนที่อนุญาต |
|---|---|---|
| อยู่ในคิว | สถานะเริ่มต้นเมื่อรายการเข้าสู่คิวงาน และเป็นสถานะเดียวที่อนุญาตให้รายการคิวงานยกเลิกการเข้าคิวได้ | กำลังประมวลผล |
| กำลังประมวลผล | แสดงว่ารายการกำลังดำเนินการอยู่ | ประมวลผลแล้ว, ข้อยกเว้น |
| ดำเนินการแล้ว | แสดงว่ารายการกำลังดำเนินการอยู่ | จัดคิวแล้ว, ระงับ |
| ข้อยกเว้น | มีข้อยกเว้นเกิดขึ้นระหว่างการประมวลผลรายการงาน คุณมีตัวเลือกให้เลือกระหว่าง ทั่วไป, **ไอที และ ธุรกิจข้อยกเว้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ข้อยกเว้นของคุณ | จัดคิวแล้ว, ระงับ |
| ถูกระงับ | ผู้ใช้ธุรกิจหรือผู้ใช้ IT ได้เลือกรายการเพื่อตรวจสอบ ประเมิน และแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น | อยู่ในคิว |