กำหนดค่าการแจ้งเตือน (หน้าจอปรากฏ) สำหรับภาพรวมเจ้าหน้าที่
ช่องทาง Omni สำหรับส่วนบริการลูกค้า สำหรับ Dynamics 365 เป็นโปรแกรมประยุกต์ทีเสถียรที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Dynamics 365 Customer Service Enterprise เพื่อเปิดองค์กรสู่การเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้ทันทีผ่านช่องทางการส่งข้อความดิจิทัล จำเป็นต้องมีใบอนุญาตเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่หน้า ภาพรวมการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service และ แผนการกำหนดราคา Dynamics 365 Customer Service
คุณกำหนดค่าการแจ้งเตือน (หน้าจอปรากฏ) ใน Unified Service Desk - ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service การแจ้งเตือนเหล่านี้จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ และมีทั้งข้อมูลทั่วไป ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า หรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่เจ้าหน้าที่สามารถดำเนินการได้ นี่คือตัวอย่างของข้อมูลที่ปรากฏบนหน้าจอสามารถมี:
เวลารอ
คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า
ชื่อลูกค้า/ลูกค้าองค์กร
ตำแหน่งงาน
ประเภท
การแจ้งเตือนมีอยู่สองชนิด คือ
การแจ้งเตือน
การแจ้งเตือนแบบป็อปอัพ (การแจ้งเตือนแบบลอย)