รับข้อมูลการโทรแบบเรียลไทม์ผ่านการโทร Teams

ระบบการสนทนาอัจฉริยะพร้อมการโทร Teams ให้การวิเคราะห์ข้อมูลการโทรแบบเรียลไทม์รวมถึงภาพรวม สรุป การถอดความ ข้อมูลเชิงลึก และรายการการดำเนินการ เพื่อใช้งานคุณลักษณะนี้ ผู้ดูแลระบบต้องกำหนดค่า Microsoft Teams ในองค์กรของคุณ ข้อมูลเพิ่มเติม: ประสบการณ์การตั้งค่าการใช้งานครั้งแรกสำหรับระบบการสนทนาอัจฉริยะในแอป Sales

ข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานและบทบาท

ชนิดข้อกำหนด	คุณต้องมี
ใบอนุญาต	Dynamics 365 Sales Premium หรือ Dynamics 365 Sales Enterprise ข้อมูลเพิ่มเติม: การกำหนดราคา Dynamics 365 Sales
Security role	บทบาทการขายหลักใดๆ เช่น พนักงานขายหรือผู้จัดการฝ่ายขาย ข้อมูลเพิ่มเติม: บทบาทการขายหลัก

ดูการวิเคราะห์ข้อมูลการโทรแบบเรียลไทม์

ก่อนที่คุณจะเริ่มการโทร ให้เลือกภาษาของการโทรบนแป้นโทรศัพท์

เมื่อมีการเชื่อมต่อสาย ตัวเลือก เรกคอร์ด จะปรากฏขึ้น เปิดใช้งานตัวเลือกเพื่อรับการวิเคราะห์การโทรแบบเรียลไทม์

คุณสามารถดำเนินการต่อไปนี้ระหว่างการโทร:

• เชื่อมต่อและแก้ไขเรกคอร์ด: บนแท็บ รายละเอียด คุณสามารถเชื่อมต่อเรกคอร์ดที่เกี่ยวข้องกับการโทรและแก้ไขได้หากจำเป็น คุณยังสามารถดูกิจกรรมการติดต่อทางโทรศัพท์ได้อีกด้วย

• จดบันทึก: บนแท็บ บันทึกย่อ คุณสามารถจดบันทึกการประชุมเพื่อสรุปประเด็นสำคัญหรือข้อมูลสำคัญอื่นๆ เกี่ยวกับการโทรได้ บันทึกที่เพิ่มเข้ามาจะถูกบันทึกลงในเส้นเวลาของกิจกรรมโดยอัตโนมัติ และยังมีอยู่ในแท็บ สรุปการโทร ของกิจกรรมการติดต่อทางโทรศัพท์ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกิจกรรม โปรดดู ติดตามและจัดการกิจกรรม

  

• การถอดความ: บนแท็บ การถอดความ การถอดความแบบเรียลไทม์จะแสดงขึ้นระหว่างการโทรพร้อมเส้นเวลาว่าใครพูดอะไร การถอดความจะช่วยคุณวิเคราะห์การโทร คำสำคัญที่กำหนดและคู่แข่งที่กล่าวถึงในการโทรจะถูกเน้นด้วยข้อความที่เป็นตัวหนา ข้อมูลเพิ่มเติม: กำหนดค่าคำสำคัญและคู่แข่ง

หลังจากวางสาย เลือก สรุปฉบับเต็ม เพื่อดูสรุปการโทร ข้อมูลเพิ่มเติม: ดูและทำความเข้าใจสรุปการโทร

ไม่เจอตัวเลือกในแอปของคุณใช่หรือไม่

มีความเป็นไปได้สามทางดังต่อไปนี้

• คุณไม่มีใบอนุญาตหรือบทบาทที่จำเป็น ตรวจสอบส่วนใบอนุญาตและข้อกำหนดบทบาทที่ด้านบนของหน้านี้
• ผู้ดูแลระบบของคุณยังไม่ได้เปิดคุณลักษณะนี้
• องค์กรของคุณกำลังใช้แอปที่กำหนดเอง โปรดตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบของคุณสำหรับขั้นตอนที่แน่นอน ขั้นตอนที่อธิบายในบทความนี้ใช้กับแอปฮับการขายหรือ Sales Professional ที่ใช้งานได้ทันทีโดยเฉพาะ

ข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

กำหนดค่า Microsoft Teams โทรออก
ทำการโทรโดยใช้ Microsoft Teams