แชร์ผ่าน

การเปลี่ยนแปลงจาก Microsoft Forms Pro เป็น Dynamics 365 Customer Voice

  • บทความ

Microsoft Forms Pro ถูกเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น Dynamics 365 Customer Voice ด้วยการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ใหม่นี้ แบบสำรวจทั้งหมดของคุณจาก Forms Pro จะถูกย้ายไปที่ Dynamics 365 Customer Voice และคุณสามารถดำเนินการทั้งหมดใน Dynamics 365 Customer Voice ที่คุณทำใน Forms Pro ไม่มีผลกระทบกับแบบสำรวจ Forms Pro ที่มีอยู่ของคุณ เมื่อเปลี่ยนเป็น Dynamics 365 Customer Voice ตอนนี้คุณจะมีความสามารถใหม่พร้อมกับส่วนติดต่อผู้ใช้ใหม่ แบบสำรวจที่มีอยู่ทั้งหมดจะยังคงได้รับการตอบกลับ ถ้าโฟลว์ Power Automate ถูกสร้าง จะยังคงทำงานต่อไป

หมายเหตุ

  • ใช้ Dynamics 365 Customer Voice, แอป Dynamics 365 Customer Voice (เดิมเรียก Microsoft Forms Pro) เวอร์ชัน 2.0.0.3 หรือเวอร์ชันล่าสุด ต้องติดตั้งในสภาพแวดล้อมของคุณ ขอให้ผู้ดูแลระบบผู้เช่าของคุณติดตั้งแอปจาก Microsoft AppSource

เกิดอะไรขึ้นกับแบบสำรวจ Forms Pro

  • แบบสำรวจที่สร้างขึ้นใน Forms Pro และแจกจ่ายผ่านโหมดต่างๆ ที่ใช้งานอยู่ (อีเมล Power Automate ฝัง ลิงก์ หรือรหัส QR) จะยังคงได้รับการตอบกลับ

  • แบบสำรวจ Forms Pro ทั้งหมดของคุณมีให้ในแต่ละโครงการใน Dynamics 365 Customer Voice ซึ่งหมายความว่าแต่ละโครงการมีแบบสำรวจหนึ่งรายการ คุณสามารถดูโครงการทั้งหมดของคุณได้ที่แท็บ โครงการทั้งหมด

  • หากคุณสร้างแบบสำรวจที่แชร์ใน Forms Pro โครงการที่แชร์จะถูกสร้างขึ้น

  • หากคุณสร้างขั้นตอนสำหรับแบบสำรวจของคุณใน Forms Pro จะมีให้ใน Dynamics 365 Customer Voice

  • หากคุณมีคำถาม Net Promoter Score (NPS) หรือติดแท็กคำถามข้อความสำหรับการวิเคราะห์ความรู้สึกใน Forms Pro การวัด NPS และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องจะถูกสร้างขึ้นใน Dynamics 365 Customer Voice เป็นส่วนหนึ่งของการย้าย หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับ NPS หลายคำถาม คำถามแรกของ NPS จะถูกจับคู่กับการวัดความพึงพอใจที่สร้างขึ้น หากคุณติดแท็กคำถามข้อความหลายรายการสำหรับการวิเคราะห์ความคิดเห็น ระบบจะสร้างการวัดความพึงพอใจสำหรับคำถามข้อความที่ติดแท็กแต่ละคำถาม

    แดชบอร์ดจะสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับชุดการวัดแต่ละชุด โดยจะแสดงคะแนนและแนวโน้มล่าสุด แดชบอร์ดอยู่ภายใต้ รายงาน

    หมายเหตุ

    การคำนวณการวัดความพึงพอใจสำหรับแบบสำรวจที่ย้ายข้อมูลอาจใช้เวลาถึง 10 วัน รายงานการวัดความพึงพอใจจะแสดงหลังจากการคำนวณเสร็จสมบูรณ์

  • หากคุณสร้างที่คั่นหน้าของเว็บเบราว์เซอร์สำหรับ URL แบบสำรวจ Forms Pro ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังโครงการที่เกี่ยวข้องใน Dynamics 365 Customer Voice

  • ข้อมูลแบบสำรวจทั้งหมดของคุณ (คำถามและคำตอบ) มีให้ในสภาพแวดล้อมเดียวกับที่คุณกำลังทำงานอยู่

เกิดอะไรขึ้นกับเทมเพลตอีเมล Forms Pro

  • เทมเพลตอีเมลที่มีอยู่ใดๆ ที่สร้างใน Forms Pro จะยังคงอยู่ตามที่เป็นอยู่และพร้อมใช้งานเป็นเทมเพลตอีเมลส่วนตัวใน Dynamics 365 Customer Voice คุณไม่สามารถแก้ไขเทมเพลตอีเมลที่มีอยู่ใน Forms Pro อย่างไรก็ตามคุณสามารถนำเข้าเทมเพลตอีเมลส่วนตัวที่ต้องการลงในแบบสำรวจของคุณได้ ข้อมูลเพิ่มเติม: นำเข้าเทมเพลตอีเมลส่วนตัว

  • เทมเพลตอีเมลใน Dynamics 365 Customer Voice ที่เกี่ยวข้องกับแบบสำรวจ คุณสามารถใช้งานได้ขณะกำหนดค่าโฟลว์ Power Automate

  • หากคุณใช้เทมเพลตอีเมลที่แตกต่างกันสำหรับหลายภาษา ตอนนี้คุณสามารถสร้างเทมเพลตอีเมลหลายภาษาได้ ข้อมูลเพิ่มเติม: สร้างเทมเพลตอีเมลหลายภาษา

  • เทมเพลตอีเมลจะถูกบันทึกไว้ในสภาพแวดล้อม Microsoft Dataverse ที่จัดเก็บแบบสำรวจ

  • เมื่อคุณคัดลอกโครงการ เทมเพลตอีเมลที่กำหนดค่าสำหรับแบบสำรวจจะถูกคัดลอกไปยังโครงการใหม่ ข้อมูลเพิ่มเติม: คัดลอกโครงการ

เกิดอะไรขึ้นกับเอนทิตี Forms Pro

เอนทิตี Forms Pro ถูกเปลี่ยนชื่อเป็นดังนี้:

ชื่อเก่า ชื่อใหม่
เท็มเพลตอีเมลแบบสำรวจ เท็มเพลตอีเมลแบบสํารวจ Customer Voice
คำถามในแบบสำรวจ Forms Pro คําถามของแบบสํารวจ Customer Voice
การตอบคำถามในแบบสำรวจ การตอบคําถามของแบบสํารวจ Customer Voice
แบบสำรวจ Forms Pro แบบสำรวจ Customer Voice
การเชิญตอบแบบสำรวจ การเชิญตอบแบบสํารวจ Customer Voice
การตอบแบบสำรวจ การตอบแบบสำรวจ Customer Voice
ผู้รับที่ยกเลิกการสมัครใช้งาน ผู้รับที่ยกเลิกการสมัครใช้งาน Customer Voice

เอนทิตีใหม่ใน Dynamics 365 Customer Voice

รายการต่อไปนี้เป็นเอนทิตีใหม่ใน Dynamics 365 Customer Voice:

ชื่อเอนทิตี รายละเอียด
เท็มเพลตอีเมลแบบสำรวจในภาษาถิ่นของ Customer Voice จัดเก็บข้อมูลในภาษาถิ่นสำหรับเท็มเพลตอีเมล
โครงการ Customer Voice ชุดแบบสำรวจสำหรับเก็บรวบรวมข้อคิดเห็น
การวัดความพึงพอใจ Customer Voice การวัดความพึงพอใจที่กำหนดไว้สำหรับโครงการ

การปรับปรุง Security role

Security role เจ้าของแบบสำรวจ ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น เจ้าของโครงการ หากคุณสร้างบทบาทความปลอดภัยแบบกำหนดเองเพื่อให้การเข้าถึงเอนทิตีแบบสำรวจบทบาทความปลอดภัย Customer Voice – ส่วนเสริม จะถูกมอบหมายให้กับคุณ Security role ใหม่ให้สิทธิ์สำหรับ เอนทิตีใหม่ใน Dynamics 365 Customer Voice Security role Customer Voice – เสริม มีสิทธิ์ผู้ใช้ใน เอนทิตีใหม่ใน Dynamics 365 Customer Voice

ประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ตามสิทธิ์การใช้งาน Forms Pro

ประสบการณ์การเปลี่ยนแปลงจะแตกต่างกันไปตามสิทธิ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ที่คุณมี ส่วนนี้ให้รายละเอียด

ประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การใช้งาน Forms Pro เท่านั้น

หากคุณมีเพียงสิทธิ์การใช้งาน Forms Pro และพยายามลงชื่อเข้าใช้ Forms Pro โดยใช้ URL https://forms.office.com ข้อความต่อไปนี้จะแสดงจนถึงวันที่ 30 สิงหาคม 2020 พร้อมลิงก์ไปยัง Dynamics 365 Customer Voice

ข้อความเกี่ยวกับแบบสำรวจ Forms Pro สามารถเข้าถึงได้จาก Dynamics 365 Customer Voice

หลังจากวันที่ 30 สิงหาคม 2020 ข้อความต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น:

ข้อผิดพลาด ไม่ได้เปิดใช้งานบัญชี Forms Pro

ประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ที่มีทั้งสิทธิ์การใช้งาน Forms และ Forms Pro

หากคุณมีสิทธิ์การใช้งานสำหรับทั้ง Forms และ Forms Pro และได้สร้างแบบสำรวจใน Forms Pro ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าแรกของ Forms คุณสามารถเลือกไปที่ Dynamics 365 Customer Voice หรืออยู่ในแบบฟอร์มจนถึงวันที่ 30 สิงหาคม 2020 อย่างไรก็ตามคุณจะเปลี่ยนไปใช้ Forms Pro จาก Forms ไม่ได้

ข้อความเกี่ยวกับ Forms Pro ถูกย้ายไปที่ Dynamics 365 Customer Voice

หากคุณเลือกที่จะอยู่ใน Forms ข้อความต่อไปนี้จะแสดงที่ด้านบนของหน้าโดยระบุว่าแบบสำรวจ Forms Pro ของคุณมีอยู่ใน Dynamics 365 Customer Voice และจะไม่สามารถใช้ได้ใน Forms หลังวันที่ 30 สิงหาคม 2020

แถบข้อความที่มีข้อมูลว่า Forms Pro คือ Dynamics 365 Customer Voice ในขณะนี้

หากคุณเลือกไทล์แบบสำรวจ คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโครงการที่เกี่ยวข้องใน Dynamics 365 Customer Voice หลังจากวันที่ 30 สิงหาคม 2020 ไทล์แบบสำรวจของ Forms Pro จะถูกลบออกและจะใช้ได้เฉพาะแบบฟอร์มและแบบทดสอบเท่านั้น

ประสบการณ์สำหรับผู้ใช้ที่มีสิทธิ์การใช้งาน Forms เท่านั้น

หากคุณมีสิทธิ์การใช้งาน Forms เท่านั้น และพยายามล็อกอินเข้าสู่ Forms Pro โฮมเพจของ Forms จะแสดงขึ้น

ดูเพิ่มเติม

สร้างโครงการ
สร้างแบบสำรวจ
ส่งแบบสํารวจ
เกี่ยวกับรายงาน