ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Customer Service workspace
บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นและข้อกำหนดของระบบในการใช้พื้นที่ทำงาน ส่วนบริการลูกค้า ในองค์กรของคุณ
ข้อกำหนดเบื้องต้น
หัวข้อนี้แสดงรายการข้อกำหนดเบื้องต้นในการใช้พื้นที่ทำงาน ส่วนบริการลูกค้า
การให้สิทธิการใช้งาน
การสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่ของ Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise ในผู้เช่าของคุณสำหรับผู้ใช้แต่ละคน เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการออกใบอนุญาต Dynamics 365
ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์
| พื้นที่ | ข้อกำหนด |
|---|---|
| แอปแบบจำลอง | แอป Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000 |
| เว็บเบราว์เซอร์ | เบราว์เซอร์หลักสามรุ่นล่าสุดที่รองรับ: |
ข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์
| พื้นที่ | ข้อกำหนด |
|---|---|
| RAM | ค่าต่ำสุดของ 4 GB |
| เวลาแฝง | - ภายในประเทศ ภูมิภาค ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน: 150 มิลลิวินาทีหรือน้อยกว่า - ข้ามประเทศ, ภูมิภาค, ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์: 300 มิลลิวินาทีหรือน้อยกว่า |
| อัตราความเร็ว | ค่าต่ำสุดของ 4 Mbps |
การแจ้งเตือนจะปรากฏสำหรับตัวแทนของคุณหากความล่าช้าเกินกว่าช่วงที่ระบุ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ ตรวจสอบความจุและปริมาณข้อมูลผ่านเครือข่ายสำหรับไคลเอนต์ ปัญหาความล่าช้าของเครือข่ายถือเป็นลักษณะเฉพาะของโครงสร้างพื้นฐานของคุณ คุณต้องระบุและแก้ไขปัญหาเฉพาะในเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาความล่าช้า
สำคัญ
หากต้องการใช้ความสามารถแบบช่องทาง omni คุณจะต้องใช้แบนด์วิธเครือข่ายที่สูงขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ ช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service ข้อกำหนดของระบบ
สำหรับข้อกำหนดเพิ่มเติม โปรดไปที่ ข้อกำหนดแอปที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดล
ข้อจำกัด
- ส่วนบริการลูกค้า พื้นที่ทำงานไม่ได้รับการรองรับบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Unified Service Desk และ Dynamics 365 Customer Engagement (ภายในองค์กร)