ข้อกำหนดของระบบสำหรับ Customer Service workspace
บทความนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อกำหนดเบื้องต้นและความต้องการของระบบสำหรับการใช้ Customer Service workspace ในองค์กรของคุณ
ข้อกำหนดเบื้องต้น
ส่วนนี้แสดงรายการข้อกำหนดเบื้องต้นเพื่อการใช้ Customer Service workspace
การให้สิทธิการใช้งาน
การสมัครใช้งานที่ใช้งานอยู่ของ Microsoft Dynamics 365 Customer Service Enterprise ในผู้เช่าของคุณสำหรับผู้ใช้แต่ละคน เรียนรู้เพิ่มเติมใน คู่มือการให้สิทธิการใช้งาน Dynamics 365
ข้อกำหนดของซอฟต์แวร์
| พื้นที่ | ข้อกำหนด |
|---|---|
| แอปแบบจำลอง | แอป Dynamics 365 Customer Service workspace 9.2.0000.00000 |
| เว็บเบราว์เซอร์ | เบราว์เซอร์หลักสามรุ่นล่าสุดที่รองรับ: |
ข้อกำหนดของฮาร์ดแวร์
| พื้นที่ | ข้อกำหนด |
|---|---|
| RAM | ค่าต่ำสุดของ 4 GB |
| เวลาแฝง | - ภายในประเทศภูมิภาคที่ตั้งทางภูมิศาสตร์เดียวกัน: 150 ms หรือน้อยกว่า - ข้ามประเทศภูมิภาคที่ตั้งทางภูมิศาสตร์: 300 ms หรือน้อยกว่า |
| อัตราความเร็ว | ค่าต่ำสุดของ 4 Mbps |
การแจ้งเตือนจะปรากฏขึ้นสำหรับตัวแทนของคุณหากเวลาแฝงมากกว่าช่วงที่ระบุ เรียนรู้เพิ่มเติมที่ ตรวจสอบความจุของเครือข่ายและอัตราความเร็วสำหรับไคลเอนต์
ผู้ดูแลระบบสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเวลาแฝงของเครือข่ายสำหรับผู้เช่าในภูมิภาคต่างๆ ได้โดยเปิดใช้งาน ข้อมูลเชิงลึกการวัดและส่งข้อมูลทางไกล และประเมิน กฎที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพ ของ Dynamics 365 Implementation Portal
ปัญหาเวลาแฝงของเครือข่ายจะเกิดขึ้นกับโครงสร้างพื้นฐานของคุณโดยเฉพาะ คุณต้องระบุและแก้ไขปัญหาเฉพาะในเครือข่ายของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาเวลาแฝง
สำคัญ
หากต้องการใช้ความสามารถแบบช่องทาง omni คุณจะต้องใช้แบนด์วิธเครือข่ายที่สูงขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมใน ข้อกำหนดของระบบช่องทาง Omni สำหรับ Customer Service
เรียนรูเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดใน ข้อกำหนดของแอปแบบจำลอง
ข้อจำกัด
- ไม่รองรับ Customer Service workspace บนอุปกรณ์เคลื่อนที่, Unified Service Desk และ Dynamics 365 Customer Engagement (แบบในเครื่อง)