รายงานการวิเคราะห์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

หมายเหตุ

Dynamics 365 Marketing และ Dynamics 365 Customer Insights ตอนนี้กลายเป็น Customer Insights - Journeys และ Customer Insights - Data สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู คำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับ Dynamics 365 Customer Insights

ลูกค้า Customer Insights - Journeys รายใหม่จะได้รับเฉพาะคุณลักษณะการเดินทางแบบเรียลไทม์เท่านั้น สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู การติดตั้งการเดินทางแบบเรียลไทม์เริ่มต้น

สำคัญ

บทความนี้ใช้กับการตลาดแบบผลักออกเท่านั้น ซึ่งจะถูกลบออกจากผลิตภัณฑ์ในวันที่ 30 มิถุนายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้เปลี่ยนไปใช้การเดินทางแบบเรียลไทม์ก่อนวันที่นี้ ข้อมูลเพิ่มเติม: ภาพรวมการเปลี่ยน

รายงานการวิเคราะห์การตลาดนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลและกิจกรรมที่เกี่ยวข้องของคุณ ใช้ลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดเทมเพลตสำหรับการเรียกใช้รายงานในองค์กรของคุณ และรายงานตัวอย่างที่เติมด้วยข้อมูลตัวอย่าง

ดาวน์โหลดเทมเพลตรายงาน	ดาวน์โหลดรายงานตัวอย่าง

หมายเหตุ

คุณสามารถค้นหารายการทั้งหมดของการดาวน์โหลดการตลาดได้ใน แกลเลอรีการรายงานการวิเคราะห์การตลาด

นอกเหนือจาก หน้ารายงานทั่วไป รายงานการวิเคราะห์นี้ยังมีหน้าต่อไปนี้:

• โฮมเพจ
• ภาพรวมแผนการตลาดทางอีเมล
• รายงานการใช้เทมเพลตการตลาดทางอีเมล
• บอร์ดผู้นำของกิจกรรมทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดของคุณ
• เส้นเวลาการโต้ตอบทางอีเมลโดยละเอียด
• การแม็ปทางภูมิศาสตร์การโต้ตอบของคุณ
• การวิเคราะห์การคลิกลิงก์โดยละเอียด
• ข้อความอีเมลที่ถูกบล็อกและความล้มเหลวอื่นๆ

โฮมเพจของรายงานการตลาดทางอีเมล

รายงานแต่ละฉบับจะมีบานหน้าต่างตัวกรองทางด้านซ้าย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเลือกกิจกรรมที่เกี่ยวข้องที่จะมุ่งเน้นได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ คุณยังสามารถเลือกกรอบเวลาที่เกี่ยวข้องสำหรับการสำรวจของคุณ

เคล็ดลับ

ใช้โฮมเพจของรายงานเพื่อดูภาพรวมด่วนของออบเจ็กต์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดหลัก การเดินทางของลูกค้า และข้อความทางอีเมล

ที่นี่คุณสามารถกำหนดตัวกรองข้อมูลทั่วทั้งรายงาน เลือกช่วงข้อมูลที่คุณต้องการรวม และจำกัดมุมมองที่จะรวมเฉพาะการเดินทางของลูกค้าและข้อความที่คุณสนใจ มุมมองเพิ่มเติมแสดงเส้นเวลาของการโต้ตอบที่มาจากผู้ชมของคุณซึ่งจะช่วยให้คุณตั้งค่าฟิลเตอร์และกำหนดสิ่งที่จะแสดง

ภาพรวมแผนการตลาดทางอีเมล

แผนนำเสนอมุมมองของกิจกรรมทางการตลาดของคุณในรูปแบบของแผนภูมิ Gantt ซึ่งแสดงให้เห็นความถี่ในการใช้ข้อความแต่ละรายการในการเดินทางของลูกค้าของคุณ

มุมมองยังคงเก็บตัวกรองตัวแบ่งที่คุณเลือกไว้ก่อนหน้านี้ และมี KPI เพิ่มเติมสำหรับขอบเขตของข้อมูลที่คุณกำลังดูอยู่

คุณสามารถเปิดแผนภูมิแต่ละแผนภูมิในมุมมองเต็มหน้าจอเพื่อศึกษาข้อมูลได้ดีขึ้น

รายงานการใช้เทมเพลตการตลาดทางอีเมล

รายงานเทมเพลตจะแสดงให้เห็นว่ามีการใช้เทมเพลตข้อความใดในระบบอัตโนมัติของคุณ ซึ่งอาจจะเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังใช้เทมเพลตที่ถูกต้องในการเดินทางบางอย่าง เลือกการเดินทางที่คุณต้องการตรวจสอบ แล้วตรวจสอบจำนวนของข้อความที่ส่งและเทมเพลตที่ถูกใช้

บอร์ดผู้นำ—ระบบอัตโนมัติและข้อความของการตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณ

บอร์ดผู้นำแสดงให้คุณเห็นว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดและข้อความของคุณมีประสิทธิภาพที่ดีที่สุด การเดินทางของลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณที่มีข้อความทางการตลาดทางอีเมลที่เกี่ยวข้องจะได้รับการจัดอันดับสำหรับเกณฑ์ต่างๆ เช่น การเปิดที่ไม่ซ้ำกันมากที่สุด คลิกที่มากที่สุดหรือการสนทนาที่มากที่สุด (บันทึกลูกค้าเป้าหมายแล้ว) เลือกเกณฑ์แล้วเปรียบเทียบการเดินทางของลูกค้าหรืออีเมลในการเดินทางของลูกค้าที่เลือกหรือทั้งหมดที่ปรากฏ

หมายเหตุ

นอกจากนี้ รายงานบอร์ดผู้นำโดยละเอียดเพิ่มเติม จะพร้อมใช้งานด้วยเช่นกัน ซึ่งสนับสนุนการวิเคราะห์ผู้นำโดยละเอียดมากขึ้นตามการโต้ตอบที่มากขึ้นสำหรับทั้งการเดินทางของลูกค้าและกิจกรรมทางอีเมล

เส้นเวลาการโต้ตอบการตลาดทางอีเมล

มุมมองเส้นเวลาจะแสดงแนวโน้มของการตอบสนองและการโต้ตอบที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อทางเมลในช่วงเวลาหนึ่ง เลือกแผนภูมิสำหรับการโต้ตอบต่างๆ เพื่อเน้นในเส้นเวลาที่เกี่ยวข้อง KPI สองสามรายการแสดงข้อความที่เปิดอยู่มากที่สุด/ข้อความที่ถูกอ่านมากที่สุด ข้อความที่มีการคลิกลิงก์มากที่สุด และอื่นๆ

การแม็ปทางภูมิศาสตร์—ดูตำแหน่งที่ผู้ชมของคุณอยู่

รายงานนี้จะแสดงแผนที่โดยประมาณที่ผู้รับได้รับอยู่ เมื่อเปิดหรือคลิกอีเมลทางการตลาด จะใช้ที่อยู่ IP ที่บันทึกไว้สำหรับการโต้ตอบแต่ละครั้งเพื่อประมาณตำแหน่งที่ตั้ง

ลิงก์อีเมลที่คลิก

รายละเอียดการคลิกลิงก์โดยละเอียดนี้จะแบ่งจำนวนครั้งที่มีการคลิกลิงก์แต่ละรายการ และให้การจัดอันดับสำหรับการเชื่อมโยงที่เปิดอยู่มากที่สุดของคุณ เส้นเวลาการคลิกสตรีมโดยละเอียดจะแสดงประวัติในช่วงเวลาหนึ่ง

ความล้มเหลวในการส่งอีเมลและการส่งที่ถูกบล็อก

รายงานที่สำคัญนี้แสดงให้เห็นถึงความล้มเหลวในการส่งและอีเมลที่ถูกบล็อกทั้งหมดที่เกิดขึ้นตลอดช่วงเวลา และแสดงรายการเหตุผลสำหรับแต่ละรายการ มุมมองต่อข้อความจะระบุข้อความและรายงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเมื่อล้มเหลว เพื่อให้คุณสามารถวางแผนการบรรเทาปัญหาที่จำเป็นใดๆ ได้

การรายงานการวิเคราะห์ที่มีความสุขด้วย Dynamics 365 Customer Insights - Journeys!