Arbetsytor i Microsoft Engage Center (Services Hub)
Microsoft Engage Center tillhandahåller minst en arbetsyta för varje supportkund. Med arbetsytor kan du engagera dig i dina supporträttigheter och företagsgranskningar.
Din arbetsyta ansluter dig till dina specifika data och de funktioner som finns tillgängliga för dig i Microsoft Engage Center.
Med separata arbetsytor kan du:
- hantera åtkomstkontroll oberoende av varandra för varje individuell arbetsyta
- tilldela en administratör till alla utrymmen som är bekanta med dess specifika mål
- hantera användaråtkomst inom alla arbetsytor
När din organisations CSM (kundframgångsansvarig) loggar in på Microsoft Engage Center första gången får de åtkomst till din organisations förinställda arbetsyta.
När du loggar in på Microsoft Engage Center hamnar du på din senast använda arbetsyta. Namnen på alla arbetsytor du inte har använt ännu visas i fetstil.
Typer av arbetsytor
Arbetsytor skapas som en del av ditt supportavtal eller som en del av en specifik arbetsbelastning som har skapats i samarbete med Microsoft.
Beroende på den typ av supportavtal din organisation har med Microsoft kan du stöta på olika typer av arbetsytor. För att läsa mer om möjliga typer av arbetsyta väljer du avtalstypen på följande flikar.
Aktuella typer av arbetsytor:
- MCA-företagssupport
- Digital intern support
- Arbetsbelastningar
MCA-företagssupport
När din organisation tecknar ett Enterprise-supportavtal skapar Microsoft Engage Center en arbetsyta för ditt faktureringskonto och alla supportaktiverade faktureringsgrupper. För att få åtkomst till en viss arbetsyta för faktureringskonto eller faktureringsprofil måste du få behörighet av din CSM eller administratör.
Som MCA-kund har du åtkomst till följande funktioner:
Växla mellan arbetsytor
Om du har åtkomst till flera arbetsytor kan du växla mellan dem. Välj arbetsyteväxlaren överst på varje sida och välj mellan de olika arbetsytorna som är tillgängliga för dig.
Redigera namn på arbetsytor
Vi hämtar namnen på arbetsytor från olika källor, beroende på vilken typ av arbetsyta det är och var informationen kommer ifrån.
Om du vill redigera namnet på en arbetsyta går du till Inställningar och sedan till sidan Egenskaper. Du kan byta namn på din arbetsyta till vad du och din organisation än väljer.
Vanliga frågor och svar om arbetsytor
F. Hur avgör jag vilket supportavtal jag har köpt?
A. Öppna arbetsyteväxlaren och kontrollera rubriken ovanför namnet på arbetsytan som visas för närvarande.
Kommentar
MCA-kunder med företagssupport ser faktureringskonto och faktureringsgrupp i rubriken.
F: Min arbetsyta bytte namn. Hur hittar jag arbetsytans underliggande faktureringskonto, faktureringsgrupp-ID eller ursprungliga namn?
S: Gå till Inställningar och sedan Egenskaper. Välj knappen Visa GUID eller Visa ursprungligt namn.
