Dela via

Hantera alternativ för Unified Service Desk

  • Artikel

 

Publicerat: november 2016

Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Med inställningen Alternativ i Unified Service Desk (Inställningar > Unified Service Desk > Alternativ) kan du hantera globala namn/värde-par som används av Unified Service Desk-komponenterna.

I det här avsnittet

Konfigurera klientcachelagring i Unified Service Desk

Förbättra Unified Service Desk

Hantera ett Unified Service Desk-alternativ

Så här hanterar du Unified Service Desk-alternativen:

  1. Logga in på Microsoft Dynamics 365.

  2. Gå till Inställningar > Unified Service Desk.

  3. Välj Alternativ.

  4. Klicka på Nytt på sidan Aktiva UII-alternativ.

  5. På sidan Nytt alternativ skriver du alternativnamnet och motsvarande värde. Vissa alternativ är tillgängliga i listan över globala inställningar . Ytterligare globala inställningar för Unified Service Desk som inte visas i listan och måste anges av administratören beskrivs i den här tabellen.

    Alternativets namn

    Värde och beskrivning

    HideSessionCloseButton

    Ange värdet till true om du vill dölja knappen Stäng på sessionsflikarna. Om du använder det här alternativet bör du planera att tillhandahålla en knapp eller någon annan metod för att stänga en session. Du kan anropa åtgärden CloseSession på den värdbaserade kontrollen Sessionsflikar för att stänga sessionen.

    CRM UI Base Url

    Om URL:en för åtkomst till Dynamics 365-webbtjänsterna skiljer sig från URL:en för att komma åt webbgränssnittet, kan du behöva använda det här alternativet och ange en åsidosättning. När en användare loggar in använder systemet identifieringsservern för att avgöra webbtjänsternas slutpunkter, men kan bara antyda den URL-adress som används för gränssnittet. Det här alternativet kan användas för att ange vad URL:en ska vara för det grafiska användargränssnittet.

    AutoUseExternalBrowser

    Om detta anges till true kommer systemet att använda WebBrowser-kontrollen tills minnet når ett gränsvärde och sedan växla till att starta webbläsaren i en iexplorer.exe-process och koppla den till fönstret.

    System_CAPS_warningVarning

    Detta alternativ har visat sig ha några problem med säkerhet. Om du vill aktivera detta läge ska det testas noggrant i målmiljön. Det här läget anses inte ha stöd.

    MemoryLimit

    Ange värdet i byte. Anger den minnesgräns som processen kan använda (arbetsminne) innan programmet vägrar att allokera ytterligare webbläsarinstanser. Om detta värde anges:

    1. Alternativet OutOfMemoryThreshold kommer att ignoreras.

    2. Om alternativet AutoUseExternalBrowser är true kommer det värde som anges i alternativet MemoryLimit vara den minnesgräns som utlöser att programmet startar webbläsaren externt.

    OutOfMemoryThreshold

    Detta är ett gränsvärde utöver vilket programmet kommer vägra att allokera ytterligare webbläsarinstanser. Det här värdet anges i byte och subtraheras från maxworkingset-värdet att ta reda på hur mycket minne som är tillåtet för processen. Om alternativet AutoUseExternalBrowser är true kommer detta att vara den minnesgräns som utlöser att programmet startar webbläsaren externt.

    MaxReplacementParameterDepth

    Anger maximalt djup för kapsling av ersättningsparametrar i ett uttryck. Ange ett heltalsvärde för det här alternativet.

    Anta att du har följande ersättningsparametrar:

    Str3 = "Level 3"

    Str2 = "Level 2 – [[Str3]v]"

    Str1 = "TopLevel – [[Str2]v]"

    I så fall skulle följande utryck:

    Value = [[Str1]]

    Value resultera i "TopLevel - Level 2 - Level 3".

    I ovanstående uttryck är djupet kapsling av ersättningsparametrar 2.

    Mer information: MSDN: Använd parametrar för ersättning för att konfigurera Unified Service Desk

    GenericListener

    Ange en anpassad URL för den allmänna lyssningsporten.Mer information:MSDN: Ändra porten för allmän lyssning

    ShowScriptErrors

    Ange om du vill visa (True) eller förhindra (False) skriptfel på webbsidor som visas i Unified Service Desk. Om du inte anger alternativet ShowScriptErrors för en Dynamics 365-förekomst antas värdet vara False vilket innebär att skriptfel inte visas i klientprogrammet.

    EntitySearchPageCount

    Ange ett heltalsvärde för att åsidosätta standardsidan för antal (poster som visas per sida) på 50 för DoSearch-åtgärden.

    ClientCacheVersionNumber

    Aktiverar klientcachelagring i Unified Service Desk.Mer information:Konfigurera klientcachelagring i Unified Service Desk

    maxNumberOfSessions

    Anger det maximala antalet samtidiga sessioner som varje användare kan öppna med Unified Service Desk-klienten. Ett felmeddelande visas för användarna när den angivna samtidiga sessionsgränsen anges. Mer information: MSDN: Sessionshantering i Unified Service Desk

    ProcessTerminationThreshold

    Anger timeout-perioden för den tid (i millisekunder) som Unified Service Desk-övervakningsprocessen (usdmp.exe) ska vänta innan en Internet Explorer-process som inte svarar avslutas vilket gör att även Unified Service Desk inte svarar. Giltigt intervall är mellan 0 och 30 000. Vid värdet 0 startar inte Unified Service Desk-övervakningsprocessen och Unified Service Desk övervakas inte för ej besvarade beteenden. Om något annat värde anges inom intervallet startas övervakningsprocessen i Unified Service Desk automatiskt. Standardvärdet är 5 000 millisekunder (5 sekunder).Mer information:MSDN: Värdmetod för IE-process

    HelpImproveUSD

    Aktiverar inställningen för hela organisationen som gör att användaragenter kan skicka förbättringsprograminformation till Microsoft.Mer information:Förbättra Unified Service Desk

    IEProcessKeyboardShortcut

    För CRM-sidan och standardwebbprogrammets komponenter som använder värdtypen IE-process kan användare flytta från den aktuella IE-processens värdbaserade kontroll genom att trycka på CTRL + UPP-piltangenten Om kombinationen CTRL + UPP-piltangenten tilldelas som en genväg i ett annat program, kan du använda alternativet IEProcessKeyboardShortcut i Unified Service Desk för att tilldela en annan tangentkombination för att flytta från en värdbaserad IE Process-kontroll som t.ex. Ctrl+r.

    System_CAPS_noteObs!

    Du måste ha Unified Service Desk-uppdatering 2.2. för att kunna använda den här funktionen.

    Övrigt

    Med det här alternativet kan du ange ett av de globala alternativen i den här tabellen som inte visas i listan över globala inställningar.
    1. Klicka på Spara.
    System_CAPS_noteObs!

    Förutom dessa används även inställningen Alternativ för att konfigurera granskning och klientcachelagring i Unified Service Desk.Mer information:Konfigurera granskning och diagnostik i Unified Service Desk och Konfigurera klientcachelagring i Unified Service Desk

    Se även

    Administrera och hantera Unified Service Desk
    Migrera Unified Service Desk-konfigurationen till en annan Dynamics 365-server

    Unified Service Desk 2.0

    © 2016 Microsoft. Med ensamrätt. Copyright