Dela via

Uppdatera Unified Service Desk-lösningen

  • Artikel

 

Publicerat: november 2016

Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Läs bara det här avsnittet om du har en befintlig installation av Unified Service Desk från den tidigare versionen av Microsoft Dynamics 365 och vill uppdatera den till Microsoft Dynamics 365-versionen.

Om du installerar Unified Service Desk för första gången hoppar du över det här avsnittet.

I det här ämnet

Kontrollera om du behöver uppdatera Unified Service Desk-lösningen

Uppdatera Unified Service Desk-lösningar

Kontrollera om du behöver uppdatera Unified Service Desk-lösningen

Om du är osäker på om du behöver uppdatera din installation av Unified Service Desk kontrollerar du följande versioner.

Kontrollera lösningsversionen för Unified Service Desk

I din Dynamics 365-instans, gå till Microsoft Dynamics 365 > Inställningar > Lösningar. Om versionsnumren för lösningarna matchar dem i tabellen har du den senaste versionen av Unified Service Desk och inte behöver uppdatera.

Lösningsnamn

Version

UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011

3.3.0.xxx

DynamicsUnifiedServiceDesk

2.0.0.xxx

Uppdatera Unified Service Desk-lösningar

Innan du uppdaterar dina Unified Service Desk-lösningar måste du se till att versionen för din lokala Dynamics 365-organisation är Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 eller CRM 2013 SP1.

  1. Hämta Unified Service Desk-paketfilen (CRM2016-8.x.x-USD-PackageDeployer.exe) och spara den på datorn.

  2. Kör den hämtade filen för att extrahera innehållet till en mapp.

  3. Om Paketdistributionsverktyg startar automatiskt när filerna har extraherats ska du stänga det.

  4. I den extraherade mappen letar du upp följande två lösningsfiler i mappen USDPackageDeployer\<PackageName>, där <PackageName> är namnet på det Unified Service Desk-paket som du för närvarande har installerat i din Dynamics 365-instans:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Om du till exempel för närvarande har baspaketet installerat ska du gå till mappen USDPackageDeployer\BasePackage för att hitta lösningsfilerna för uppdateringen. På samma sätt kan du navigera till mappen USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package om du har CRM 2013 SP1-paketet och till mappen USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage om du har CRM 2013 SP1-paketet med produktuppdateringar och USDPackageDeployer\ParatureKnowledgeManagementPackage-mappen om du har kunskapshanteringspaketet.

  5. Logga in på Microsoft Dynamics 365.

  6. Gå till Inställningar > Lösningar.(Hur kommer jag dit?)

  7. Klicka på Importera i verktygsfältet Åtgärder.

  8. Bläddra till filen UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip i rätt mapp enligt beskrivningen i steg 4 och markera den för att importera den befintliga lösningen i Dynamics 365-instansen.

  9. På nästa sida visas ett gult fält med texten Det här lösningspaketet innehåller en uppdatering för en lösning som redan är installerad. Granska information om lösningen och klicka på Nästa.

  10. På nästa sida väljer du Bevara anpassningar (rekommenderas) och ser till att Aktivera alla SDK-meddelandets bearbetningssteg som ingår i lösningen är markerat. Klicka på Nästa.

    När lösningsimporten är klar uppdateras UiiForMicrosoftDynamicsCRM-lösningen.

  11. Upprepa steg 7 till 10 för filen DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip för att uppdatera lösningen DynamicsUnifiedServiceDesk i Dynamics 365-instansen.

    Mer information om hur du uppdaterar lösningar i Dynamics 365, se Importera, uppdatera och exportera lösningar.

  12. I Dynamics 365 jämför du versionsnumren för de uppdaterade lösningarna med tabellen ovan för att säkerställa att de är av de senaste versionerna.

  13. Stäng webbläsarinstansen och logga in igen på Dynamics 365 för att se de nya funktionerna i Unified Service Desk.Mer information:Nyheter i Unified Service Desk för administratörer.

Se även

Ansluta till en Dynamics 365-instans med Unified Service Desk-klienten
Installera, uppgradera och distribuera Unified Service Desk
MSDN: Utvecklarhandbok för Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Med ensamrätt. Copyright