Dela via

Installera eller uppgradera Unified Service Desk-klienten

  • Artikel

 

Publicerat: november 2016

Gäller för: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Kontrollera att datorn uppfyller alla krav innan du installerar Unified Service Desk-klienten.Mer information:Systemkrav för Unified Service Desk

Hämta motsvarande installationsprogram för Unified Service Desk-klienten (.exe) och spara den på datorn:

  • För 32-bitarsversionen av Windows hämtar du filen CRM2016-USD-i386.exe.

  • För 64-bitarsversionen av Windows hämtar du filen CRM2016-USD-amd64.exe.

I det här avsnittet

Installera Unified Service Desk-klienten med hjälp av installationsguiden

Uppgradera Unified Service Desk-klienten med hjälp av installationsguiden

Installera eller uppgradera Unified Service Desk-klienten i tyst läge

Nästa steg

Kända problem

Installera Unified Service Desk-klienten med hjälp av installationsguiden

  1. Logga in som medlem i den lokala gruppen Administratörer och dubbelklicka på den hämtade filen för att starta installationen.

  2. Unified Service Desk-klientens installationsprogram startar automatiskt. Om det inte startar, öppna mappen där du extraherade installationsfilerna och kör filen SetupUnifiedServiceDesk.exe för att starta installationen.

  3. På Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk-skärmen behåller du standardplatsen eller anger den fullständiga sökvägen där Unified Service Desk-klientprogramfilerna ska installeras och klickar sedan på Nästa.

  4. På Microsoft Dynamics 365 Unified Service Desk Installation-skärmen väljer du bland följande alternativ:

    • Förutsättningar för Microsoft .NET Framework och Windows Identity Foundation. Du kan inte ta bort dessa från installationen om dessa förutsättningar inte redan är installerade.

    • Unified Service Desk. Eftersom Unified Service Desk är installationens kärnkomponent kan du inte fortsätta om den inte är vald.

    • Skapa en genväg på skrivbordet till Unified Service Desk. Som standard skapas en genväg för enkel start av Unified Service Desk-klienten från skrivbordet.

    • Håll Unified Service Desk uppdaterad med Windows Update. Vi rekommenderar att du väljer det här alternativet för att använda Windows Update för automatiska uppdateringar av Unified Service Desk. Det här alternativet infördes först i Unified Service Desk 2.1 och du ser det när datorn där du installerar Unified Service Desk-klienten inte redan använder Windows Update. Mer information om Windows Update finns i Håll datorn uppdaterad. Information om att hantera distributionen av uppdateringar släppta på Microsoft Update finns i Windows Server Update Services.

  5. Klicka på Installera.

  6. Nästa skärm visar installationsstatusen för Unified Service Desk-klienten. När du uppmanas att godkänna installationen (på grund av User Account Control (UAC)) klickar du på Ja.

  7. Ett bekräftelsemeddelande visas när installationen av Unified Service Desk-klienten har slutförts. Klicka på X för att avsluta installationsprogrammet eller på Starta för att starta Unified Service Desk-klienten.

Uppgradera Unified Service Desk-klienten med hjälp av installationsguiden

  1. På en dator där en tidigare version av Unified Service Desk-klienten är installerad loggar du in på datorn som en användare som är medlem i den lokala gruppen Administratörer och dubbelklickar sedan på SetupUnifiedServiceDesk.exe-filen för att påbörja uppgraderingen.

  2. När installationsprogrammet identifierar den tidigare versionen av Unified Service Desk-klienten visas följande information:

    En äldre version av Unified Service Desk finns redan på datorn. Den versionen kommer att uppgraderas med installationsprogrammet.

  3. Klicka på Nästa.

  4. Välj på skärmen Unified Service Desk om du vill skapa en genväg till Unified Service Desk-klienten. Använd Windows Update om datorn inte redan gör det och klicka sedan på Uppgradera.

  5. Nästa skärm visar installationsstatusen för Unified Service Desk-klienten.

  6. Ett bekräftelsemeddelande visas när uppgraderingen av Unified Service Desk-klienten har slutförts. Klicka på X för att avsluta installationsprogrammet eller på Starta för att starta Unified Service Desk-klienten.

Installera eller uppgradera Unified Service Desk-klienten i tyst läge

När Unified Service Desk-installationen körs i tyst läge visas inget användargränssnitt (UI). I stället kan du ange informationen som krävs vid Kommandotolken.

System_CAPS_noteObs!

  • Du kan uppmanas att ange information på grund av datorns inställningar för User Account Control. Om du vill dölja det här meddelandet när installationsprogrammet körs anger du inställningen för User Account Control till Meddela aldrig. När installationen är klar rekommenderar vi att du ändrar inställningen för User Account Control till den ursprungliga meddelandenivån igen.

  • När .NET Framework installeras som en del av Unified Service Desk-klientinstallationen kan det behövas en omstart för att installationen ska fortsätta.

Kommandoradssyntax

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S | /M] [install/uninstall/help] [optin = [y | n]]

Parametrar

Parameter

Beskrivning

installera

avinstallera

hjälp

Obligatorisk parameter som utför någon av följande funktioner beroende på vilken parameter du väljer:

  • Install. Installerar Unified Service Desk-klienten eller uppgraderar den om en tidigare version finns.

  • Avinstallera. Avinstallerar Unified Service Desk-klienten. Detta är ett alternativ i underhållläge som bara är tillgängligt när programmet har installerats.

  • Hjälp. Visar information om installation, till exempel parametrar som stöds och användning.

/S

Tyst läge. Inget konfigurationsgränssnitt visas. Du kan inte ange både /S och /M.

/M

Manuellt läge. Ett minimalt användargränssnitt visas för information som ska anges efter behov. Om installationen har tillräckligt med information för att slutföras visas inget användargränssnitt när du använder den här parametern. Du kan inte ange både /S och /M.

destination

Mappen där Unified Service Desk-klientfiler installeras. Som standard installeras Unified Service Desk i mappen the c:\program\Microsoft Dynamics 365 USD\.

Shortcut = [y | n]

Shortcut=y skapar en genväg till programmet Unified Service Desk på användarens skrivbord. Om du inte anger den här parametern eller om du anger Shortcut=n, skapas inte en genväg.

optin = [y | n]

optIn = y använder Windows Update för automatisk uppdatering av Unified Service Desk. Om inget anges är standardvärdet Nej, som inte använder Windows Update för datorer som inte redan är konfigurerade att göra detta. Det här alternativet infördes i uppdateringen 2.1 för Unified Service Desk.

hjälp

Visar en lista med giltiga parametrar.

Exempel

Det här exemplet installerar eller uppgraderar Unified Service Desk-klienten i tyst läge, skapar en genväg på skrivbordet och använder Windows Update för att installera uppdateringar för Unified Service Desk.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y  optin=y /S

I det här exemplet avinstalleras Unified Service Desk-klienten. Observera att inget användargränssnitt visas, även om parametern /S inte används.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Nästa steg

Distribuera Unified Service Desk-exempelpaketen på Microsoft Dynamics 365 Server. Mer information hittar du under Distribuera exempelprogram för Unified Service Desk med Package Deployer.

Kända problem

Unified Service Desk-klientinstallationen (SetupUnifiedServiceDesk.exe) låser sig när du klickar på Installera

Det här kan inträffa när du kör installationsprogrammet som en användare som inte är medlem i den lokala gruppen Administratörer, när du använder Kör som annan användare och när vissa inställningar för Windows User Account Control (UAC) har ändrats från standard. Till exempel om UAC-inställningen Läge för administratörstillåtelse för det inbyggda administratörskontot är Inaktiverad på den lokala datorn där installationsprogrammet körs. Som standard är Läge för administratörstillåtelse för det inbyggda administratörskontot aktiverat, men kan inaktiveras via en grupprincipändring.

Se även

Installera, uppgradera och distribuera Unified Service Desk
Uppdatera Unified Service Desk-lösningen
MSDN: Utvecklarhandbok för Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Med ensamrätt. Copyright