Skapa en post i Flerkanal för Customer Service
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Om inga poster har länkats till en konversation i Flerkanal för Customer Service kan du skapa en post med hjälp av alternativet snabbregistrering. Om du vill använda det här alternativet markerar du plustecknet (+). När du har skapat posten länkas den automatiskt till konversationen.
Skapa en post
- Välj plustecknet (+) om du vill skapa en post.
Välj en posttyp i listan.
- Skiftläge
- Kontaktperson
- Konto
En sida för den nya posten visas i verktygsfältet programhantering.
Ange informationen på sidan och spara sedan dina ändringar.
Se även
Se kundsammanfattning och vet allt om kunderVisa kommunikationspanelSe samtalsskript, gör anteckningar och sök kunskapsbasartiklarVisa kundsammanfattning för en inkommande konversationsförfråganLänka och avlänka