Konfigurera popup-meddelanden i Unified Service Desk
Flerkanal för Customer Service ger en svit med funktioner som utökar kraften i Dynamics 365 Customer Service Enterprise så att organisationer omedelbart kan interagera med sina kunder i olika digitala kommunikationskanaler. Ytterligare en licens krävs för åtkomst till Flerkanal för Customer Service. För mer information, se Översikt över Dynamics 365 Customer Service prissättning and Dynamics 365 Customer Service prissättningsplan.
Förutsättningar
Du måste ha erforderliga Dynamics 365 Customer Service-behörigheter för att konfigurera Unified Service Desk och kunna använda de Dynamics 365 Customer Service-entiteter som krävs. Mer information: Hanteringsåtkomst i Unified Service Desk
Du måste känna till följande koncept i Unified Service Desk:
Dessa tre typer av värdbaserade kontroller: Anslutningshanteraren, Global hanterare och Panellayout. Mer information: Värdbaserade kontrolltyper, åtgärd samt händelsereferens i Unified Service Desk
Filtrera åtkomst med Unified Service Desk. Mer information finns i Hantera åtkomst med konfigurationer i Unified Service Desk
Steg för att konfigurera popup-meddelande
Processen att konfigurera inställningar för popup-meddelanden (flytande meddelanden) i Unified Service Desk består av flera steg:
Skapa formulär med meddelandedefinition (XAML).
Skapa en värdbaserad kontroll.
Skapa åtgärdsanrop.
Bifoga åtgärdsanrop till händelser
Lägg till värdbaserad kontroll, åtgärder och händelser i konfigurationer för handläggare och ansvariga.
Se även
- Steg 2: Skapa värdbaserad kontroll för popup-meddelande i flera kanaler
- Steg 3: Skapa popup-meddelanderelaterade åtgärdsanrop i flera kanaler
- Steg 4: Bifoga till popup-meddelanderelaterade åtgärdsanrop för händelser i flera kanaler
- Steg 5: Lägg till värdbaserad kontroll, händelser och åtgärdsanrop i konfigurationerna för handläggare och ansvariga
- Konfigurera aviseringsmeddelanden i Unified Service Desk