Konfigurera Microsoft Teams med Dynamics 365 Remote Assist

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Läs mer: Samarbeta med andra användare och Använda rumsliga anteckningar i Teams.

En tekniker eller inspektör kan använda Remote Assist för att samarbeta med en fjärrmedarbetare (vanligtvis en expert inom ett visst fält) som använder Microsoft Teams. Fjärrmedarbetaren kanske bara vill delta i ett Remote Assist-samtal på ad hoc-basis i enstaka fall. Eller så vill den kanske samarbeta med en Remote Assist-användare på längre sikt.

I det här dokumentet förklaras den distribution som krävs för olika scenarier.

Aktivera deltagande i ett Remote Assist-samtal vid ett tillfälle med hjälp av programmet Teams på en dator

Rekommenderas: Engångssamtal gör det enkelt för Remote Assist-användare att bjuda in medarbetare som ska ringa samtal via Remote Assist-appen eller Teams för datorer. Om du vill att någon ska kunna delta i samtalet med Teams-datorer måste den licensierade Remote Assist-användaren använda webbprogrammet Remote Assist för mobil för att konfigurera ett engångssamtal och dela en länk till detta med Teams-datoranvändaren. Remote Assist-användaren kan sedan delta i samtalet med hjälp av Remote Assist för mobil eller Remote Assist HoloLens.

Alternativt kan Remote Assist-användaren också konfigurera ett Teams-möte och bjuda in medarbetaren. Den licensierade Remote Assist HoloLens-användaren ansluter sedan till mötet med hjälp av Remote Assist HoloLens-appen. Användaren av Teams för dator ser mötesinbjudan i sin Outlook-kalender eller i Teams-kalendern. De högerklickar på mötesinbjudan och väljer Ansluta till Teams-möte. Webbläsaren kan starta och visa alternativ för att delta i mötet. Om du vill delta via Team-appen väljer du Starta den nu.

Obs

Endast en Remote Assist-användare eller en Teams-datoranvändare kan gå med i ett möte. Remote Assist mobilanvändare och Teams mobilanvändare kan inte gå med i ett möte.

Ge någon möjlighet att ringa samtal och ta emot samtal från en Remote Assist-användare på längre sikt

Scenario	Så här ser du till att en person kan använda Teams-datorappen eller Teams-mobilappen
De som vill använda Dynamics 365 Remote Assist och de som vill använda Teams finns båda för närvarande i din klientorganisation	Tilldela personer i din klientorganisation en Teams-licens.
Avancerad distribution: distribution av fler innehavare av företag med federering	Administratören för klientorganisationen med användare som vill använda Teams måste tilldela Team-licenser till personer i deras klientorganisation.
Avancerad distribution: distribution av fler innehavare av företag med gäståtkomst	Administratören för klientorganisationen med Dynamics 365 Remote Assist-användare måste använda Teams-gäståtkomst för att göra det möjligt för personer utanför sin klientorganisation att använda Teams.
Avancerad distribution: Återförsäljare och leverantörer finns utanför din klientorganisation och vill använda Dynamics 365 Remote Assist	Tilldela personer i din klientorganisation en Teams-licens.

Behöver du mer hjälp? Se Dynamics 365 Remote Assist vanliga frågor för information om svar på vanliga frågor eller titta i administratörsdokumentationen för Microsoft Teams.