Samarbeta med alla användare via Microsoft Teams för mobil

Tips!

Dynamics 365 Remote Assist-kunder har nu åtkomst till Remote Assist i Microsoft Teams-mobilappen. Den bästa samtalsupplevelsen i HoloLens får du med Dynamics 365 Guides.

Läs mer och prova Guides!

Användare kan initiera ett Remote Assist-samtal direkt i Teams för mobil utan att byta app för att få stöd från en fjärransluten expert. Teknikerna kan dela vyn från sin mobilkamera med en fjärransluten expert och låta dem kommentera på skärmen eller så kan Teams-användare kommentera i sitt eget utrymme och dela med andra medarbetare.

När du använder Teams på mobilen kan du samarbeta med hjälp av verktygsfältet Rumsliga anteckningar under samtal med alla som använder HoloLens 2 eller en annan Teams-användare på PC, Mac eller mobil.

Ringa ett samtal

Starta Teams och gå till fliken Samtal.

Under Historik kan du se de senaste kontakterna. Välj en av kontakterna som du vill ringa upp.

Använda samtalskontroller

Använd samtalskontroller för att ange om din medarbetare ska kunna se det du ser, höra det du hör, osv.

Samtalskontrollerna hittar du längst ned på skärmen.

• Ikonen Video används för att styra utgående video.
• Ikonen Mikrofon används för att styra utgående ljud.
• Ikonen Högtalare används för att styra inkommande ljud.

För information om ytterligare åtgärder ska du välja ellipsikonen. Åtgärderna är bland annat:

• Växla inkommande video
• Dela skärmen – skärmen visas som en video i Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användarens värld.
• Starta video med oskärpa (endast iOS) – denna funktion är bra om det finns känslig information bakom dig eller vill skydda integriteten för kollegor som finns bakom dig.
• Infoga fil för att dela en fil.

Obs!

Vänd telefonen till horisontellt läge för att visa mer av Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användarens miljö.

Använda mobilversionen av Teams för att kommentera i en användares miljö (förhandsversion)

[Den här artikeln är en förhandsversion av dokumentationen och kan ändras.]

Du kan kommentera i samtal med användare av Microsoft Teams för mobil om du har licenser för Dynamics 365 Guides, Remote Assist eller Field Service. Microsoft Teams för dator-användare kan kommentera i en mobilanvändares utrymme. Använd verktygsfältet Rumsliga anteckningar i Teams för att lägga till kommentarer.

Viktigt

• Det här är en förhandsversion av funktionen.
• Funktioner i förhandsversioner ska inte användas i produktion och funktionerna kan vara begränsade. Funktionerna är tillgängliga före den officiella publiceringen så att kunderna kan få tillgång tidigare och ge oss feedback.

1. När du är ett Teams för mobil-samtal väljer du Rumsliga anteckningar.

   

2. Använd verktygsfältet Rumsliga anteckningar om du vill placera pilar eller rita i ditt utrymme så att andra uppringare kan se eller kommentera i en annan användares utrymme.

   

   Knapp	Beskrivning
   	Lägg till en pil. Om du vill lägga till en pil trycker du där du vill placera den. Om du vill styra pilens riktning trycker du, håller kvar och roterar pilen tills pilen pekar åt rätt håll. Om du vill ändra storleken på pilen trycker du, håller kvar och drar till den storlek du vill ha. Släpp när du vill låsa fast pilen.
   	Lägg till pennanteckning (rita).
   	Ändra färg på pilen eller bläcket.
   	Ångra den senaste kommentaren du lagt till.
   	Om du vill ta bort alla kommentarer du har lagt till väljer du den här knappen och sedan Ta bort kommentarer. Den här åtgärden rensar inte bort kommentarer som har gjorts av andra användare.

   Obs!

   Samtalsdeltagare kan bara ångra och ta bort sina egna kommentarer.

3. Stäng verktygsfältet när du har kommenterat färdigt. Alla kommentarer finns kvar även när du slutar redigera.

Skicka ett textmeddelande

Välj ikonen Text (som ser ut så här: ) om du vill öppna chattfönstret och skicka textmeddelanden. Efter samtalet kan alla deltagare få tillgång till meddelandena (och fillänkarna i OneDrive och Teams) via Teams-chatten.

Obs!

Du kanske har lagt märke till att du kan bifoga ett foto, en gif eller en fil via meddelandet. Detta är inte det bästa sättet att dela en fil. Läs följande två avsnitt om du vill veta hur du kan dela en OneDrive-fil och ett foto från enheten.

Dela en OneDrive-fil

Obs!

Dynamics 365 Remote Assist följer samma policyer för delning av filer som Teams. Om dina Teams-policyer är konfigurerade för att förhindra fildelning kan inte användarna dela filer med varandra. Mer information finns i följande länkar:

• Använd gäståtkomst och extern åtkomst för samarbete med personer utanför organisationen
• Inbyggd chattmiljö för externa användare i Microsoft Teams

Du kan visa OneDrive-filer i Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användarens utrymme eller skicka OneDrive-filer i Dynamics 365 Remote Assist-mobilappens textchatt. Du kan till exempel lägga till en PDF-fil med ett diagram som kan utgöra en hjälp under samtalet.

Gå till samtalskontrollerna och välj ellipsikonen […]. Välj sedan Infoga filer och välj om du vill infoga en fil från OneDrive eller från Teams-team och Teams-kanaler. Du kan infoga en bild, stillbilds-gif, video eller PDF.

Om du samarbetar med en Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användare så laddas filen upp till OneDrive och visas som en ny pektavla i Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användarens miljö. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användaren kan spara en fil i sin OneDrive genom att trycka på OneDrive-ikonen längst upp till höger på pektavlan. OneDrive-filen sparas sedan automatiskt i en mapp med namnet "Mottagna filer från HoloLens". En länk till filen blir tillgänglig i Teams-chatten även efter att samtalet avslutats.

Om du samarbetar med en Dynamics 365 Remote Assist-mobilanvändare så laddas filen upp till OneDrive och skickas som Dynamics 365 Remote Assist-mobilanvändarens textchatt. En länk till filen är tillgänglig i Teams-chatten även efter att samtalet avslutats.

Dela foto från enhet

Gå till samtalskontroller och välj ellipsikonen […]. Välj sedan Infoga filer och välj Bild. Sedan kan du ta ett foto eller välja ett foto från den mobila enhetens fotogalleri.

Välj textchatten. Bilden bifogas i ett tomt meddelande, men skickas inte. Skicka bilden.

Om du samarbetar med en Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användare så laddas bilden upp till OneDrive och visas som en ny pektavla i Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användarens miljö. Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användaren kan spara en fil i sin OneDrive genom att trycka på OneDrive-ikonen längst upp till höger på pektavlan. OneDrive-filen sparas sedan automatiskt i en mapp i HoloLens med namnet "Mottagna filer från HoloLens". En länk till filen är tillgänglig i Teams-chatten även efter att samtalet avslutats.

Om du samarbetar med en Dynamics 365 Remote Assist-mobilanvändare så laddas bilden upp till OneDrive och visas i Dynamics 365 Remote Assist-användarens textchatt. En länk till filen är tillgänglig i Teams-chatten även efter att samtalet avslutats.

Dela skärm

Om du vill dela skärmen går du till samtalskontroller väljer ellipsikonen […], Dela och sedan Starta sändning.

Efter några sekunder visas en livevy av skärmen som en ny pektavla i Dynamics 365 Remote Assist HoloLens-användarens miljö.