Spara en pågående undersökning

När en respondent startar en undersökning kan den antingen slutföras på en gång eller vid flera tillfällen. När respondenter slutför en undersökning vid fler tillfällen startar de undersökningen och stänger den sedan. Svaren sparas, så när undersökningen öppnas på nytt hämtas svaren och undersökningen återupptas där de slutade. De svar som sparas temporärt tills undersökningen skickas in kallas pausade svar.

Pausade svar är tillgängliga i 28 dagar från det datum då en respondent öppnar undersökningen. En respondent kan återgå till undersökningen och skicka in svaren inom 28 dagar. Pausade svar är tillgängliga i webbläsare och enheter. Det innebär att en respondent kan öppna en undersökning i datorns webbläsare och sedan slutföra den från webbläsaren på den mobila enheten. De senaste uppgifterna hämtas och visas för respondenten. När ett svar har skickats in går det inte att redigera det.

Kommentar

• Undersökningsförloppet sparas endast för undersökningar som skickas via personanpassade länkar. Mer information: Arbeta med anpassade länkar
• Pausade svar är inte tillgängliga i Dynamics 365 Customer Voice förrän de skickas in. De blir tillgängliga i rapporter först när en respondent har skickat in undersökningen.
• Pausade svar tas bort om undersökningsförfattaren ändrar undersökningsstrukturen efter det att inbjudan har skickats, till exempel genom att lägga till eller ta bort frågor eller ändra ordningen på dem.
• Möjligheten att spara en pågående undersökning är inte tillgänglig för undersökningar som migreras från Microsoft Forms Pro till Dynamics 365 Customer Voice.

Upplevelse som undersökningsförfattare

Som standard är den här funktionen avstängd och en pågående undersökning sparas inte. Som undersökningsförfattare kan du aktivera Spara undersökningsförlopp i avsnittet Deltagare i panelen Distribution för att aktivera funktionen. Respondenter kan besvara några frågor, stänga undersökningen och sedan återvända senare för att slutföra den och skicka in svar. När du stänger av den här funktionen när den har aktiverats tas befintliga pausade svar bort, om det finns några. Mer information: Arbeta med inställningar för undersökningsdistribution

Upplevelse som undersökningsrespondent

Du har skickat en undersökning om produktfeedback via en personlig länk till kunden, som heter Henry. Undersökningen innehåller fyra frågor. Så här får du en bild av Henrys upplevelse genom följande scenarier:

Scenario 1: Henry öppnar undersökningen på sin dators webbläsare, besvarar de två första frågorna och stänger sedan undersökningen utan att skicka in den. Några dagar senare öppnar Henry undersökningen på sin mobila enhet. Undersökningen startar från den plats där Henry slutade. Henry ändrar svaret på de tidigare frågorna, besvarar de återstående frågorna och skickar sedan in undersökningen. Svar skickas till Dynamics 365 Customer Voice.

Scenario 2: Henry öppnar undersökningen, besvarar alla frågorna och skickar sedan in undersökningen. Henry öppnar undersökningen på nytt från inbjudningslänken. Något av följande inträffar:

• Om Ett svar per person har inaktiverats kan Henry skicka ett annat svar för samma undersökning.
• Om Ett svar per per person har aktiverats ser Henry ett meddelande om att ett svar redan har skickats in.

Se även

Arbeta med inställningar för enkätdistribution
Skicka en undersökning med hjälp av det inbyggda e-postverktyget
Skicka en undersökning via Power Automate