Konfigurera betalningsprofiler
Viktigt!
Power Virtual Agents-funktioner ingår nu i Microsoft Copilot Studio efter betydande investeringar i generativ AI och förbättrade integrationer mellan Microsoft Copilot.
Vissa artiklar och skärmbilder kan referera till Power Virtual Agents när vi uppdaterar dokumentation och utbildning.
Obs
Du kan se tillgänglighetsinformationen för funktionen enligt följande.
| Dynamics 365 Contact Center – inbäddad | Dynamics 365 Contact Center – fristående | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Ja | Ja | Ja |
Du kan skapa betalningsprofiler för att aktivera konversationshandel för kanaler som stöds. När de har konfigurerats kan dina handläggare hjälpa kunder att slutföra säkra transaktioner utan att behöva lämna meddelandeupplevelsen.
När du har skapat en betalningsprofilpost måste du lägga till den i en kanalinstans i arbetskanalsinställningarna för att den ska fungera. Konversationshandel stöds för Apple Messages for Business.
Skapa en Apple Messages for Business betalningsprofil för Apple Pay
Förutsättningar
Kontrollera att du har behörighet för de säkra kolumnerna. Mer information: Konfigurera behörigheter för åtkomst till säkra kolumner
Innan du lägger till en betalningsprofil för Apple Pay måste du slutföra integreringsstegen för Apple Pay som är dokumenterade av Apple. Mer information: Apple Pay – Apple Messages for Business
Skapa en betalningsprofil för Apple Pay
I webbplatsöversikten för administrationscenter för Customer Service eller administrationscenter för Contact Center, välj Kundinställningar och välj Hantera för betalningsprofiler. En lista över befintliga poster visas.
Välj Lägg till högst upp på sidan för att skapa en ny post.
På sidan Skapa ny betalningsprofil anger du i följande uppgifter:
- På sidan Kanaltyp anger du ett namn och väljer Apple Messages for Business som kanaltyp. Som standard är den enda kanaltyp som för närvarande stöds Apple Messages for Business.
- På sidan Kanaltyp anger du ett namn och väljer Apple Messages for Business som kanaltyp. Som standard är den enda kanaltyp som för närvarande stöds Apple Messages for Business.
På sidan Detaljer anger du följande information:
Användarvänligt namn för återförsäljare: Det kundorienterade namnet på ditt företag. Det här namnet är vad din kund ser i Apple Pay-förfrågan. Det här namnet ska inte lokaliseras.
ID för återförsäljare: Din unika identifierare som tilldelas din verksamhet när du registrerar dig som återförsäljare av Apple Pay.
Certifikat för återförsäljare Ett certifikat kopplat till ditt återförsäljar-ID, som används för att säkra transaktionsdata. Apple Pay-servrar använder certifikatets offentliga nyckel för att kryptera betalningsdata.
Certifikatlösenord: Den privata nyckel som används för att skapa säkra Apple Pay-sessioner.
URL för betalnings-gateway: slutpunkt för betalningsinformation och begärd kontaktinformation som skickas för bearbetning.
Domän-URL för återförsäljare: Den webbplatsdomän som är associerad med ditt Apple Pay-konto.
Landskod med två bokstäver: Landskoder formateras med sin ISO 3166-1 alfa-2-kod. Använd landskoden för var betalningar behandlas.
På sidan Betalningsalternativ anger du följande information:
Återförsäljarfunktioner: De betalningstyper som du kan acceptera. 3D Secure krävs för kanalsupport.
Nätverk som stöds: De nätverk som stöder transaktioner mellan ditt Apple Pay-konto och kreditkort.
På sidan Omfattande meddelanden välj Lägg till och välj sedan ett eller flera Apple Pay omfattande meddelanden som ska associeras med denna autentiseringsinställning.
Ett omfattande meddelande av typen Apple Pay kan vara kopplat till mer än en betalningsprofil Den här kopplingen beror på att varje kanalinstans endast stöder en betalningsprofil.Granska sidan Sammanfattning och välj Avsluta. Autentiseringsinställningen är konfigurerad.
Lägga till en betalningsprofil till en Apple Messages for Business kanal
Öppna arbetsinstansen som innehåller den kanalinstans som du vill aktivera Apple Pay för.
På sidan Användarfunktioner i kanalinställningarna navigerar du till Apple Pay, aktiverar funktionen och väljer rätt inställning i listrutan. Mer information: Konfigurera en Apple Messages for Business-kanalinstans
Spara dina ändringar.
Granska eller uppdatera Apple Pay-inställningarna för en kanalinstans genom att välja Redigera.
Begränsningar
| Beskrivning | Begränsning |
|---|---|
| Landskod: ISO 3166-1 alpha-2-koden på två bokstäver som anger i vilket land som betalningar behandlas. | Kina är för närvarande inte ett land som stöds, eftersom betalningar måste gå via en separat betalningsslutpunkt. |
| Återförsäljarfunktioner: Funktioner för bearbetning av betalningar | - Det är för närvarande inte möjligt att aktivera support för China UnionPay. - Du kan skapa ett visitkort genom att lägga till en färdighet via Copilot Studio. Mer information: Använda Microsoft Bot Framework kunskaper i Copilot Studio - Adaptiva kort stöds inte. |
| Nätverk som stöds: Den här egenskapen begränsar vilka betalningsmetoder användaren kan välja för att betala betalningen. | - De nätverk som stöds är för närvarande begränsade till Express, Visa, Discover och Mastercard. - Vissa lokalt utfärdade kort kanske inte fungerar även om Återförsäljarens landskod med två bokstäver är korrekt. Följande länder/regioner kan påverkas: Saudiarabien och Kina. |
Se även
Konfigurera Apple Messages for Business
Förstå och skapa arbetsströmmar
Konfigurera automatiska meddelanden
Konfigurera en undersökning efter konversation
Kompetensbaserad dirigering
Skapa meddelandemall
Mallar
Ta bort en konfigurerad kanal
Support för direktchatt och asynkrona kanaler