Dela via

Konfigurera alternativ för eventadministration och konton i utgående marknadsföring

  • Artikel

Kommentar

Azure Active Directory har bytt namn till Microsoft Entra ID. Läs mer

Viktigt

Den här artikeln gäller endast utgående marknadsföring, som tas bort från produkten den 30 juni 2025. För att undvika avbrott måste du övergå till realtidsresor före detta datum. Mer information: Övergångsöversikt

Med inställningarna för Eventhantering kan du konfigurera anslutningar till dina konton hos webbseminarieleverantörer och konfigurera några standardvärden för eventadministration.

Du hittar dessa inställningar genom att öppna Inställningar och sedan välja en av sidorna under rubriken Eventhantering i kolumnen längst till vänster. Du kan också få tillgång till samma inställningar genom att gå till avsnittet Eventhantering i inställningsöversikten.

Mer information om hur du arbetar med de olika sidorna i avsnittet Eventhantering finns i resten av avsnitten under det här ämnet.

Webbappar

Inställningarna som finns under Inställningar>Eventhantering>Webbappar låter dig registrera webbprogram, vilket krävs om du utvecklar anpassade funktioner som använder API för event för att interagera programmässigt med händelsefunktioner. Detta är främst av intresse för utvecklare snarare än administratörer.

Mer information om hur du använder API för event, inklusive hur du använder inställningarna för Webbappar finns i Använda event-API och Registrera din webbapp för att använda event-API.

Du måste också registrera ett webbprogram om du bestämmer dig för att din eventwebbplats ska ha Azure som värd. Mer information: Var värd för din anpassade eventwebbplats på Azure

Webbseminarieleverantörer

En webbseminarieleverantör är ett externt företag som är värd för webbseminarier. Leverantören godkänner registreringar, tillhandahåller URL:er där presentatörerna och deltagarna kan ansluta till webbseminariet och tillhandahåller också en server där själva webbseminariet körs. Leverantörer tar ofta också fram närvarostatistik och tillhandahåller andra funktioner för webbseminarier. Customer Insights - Journeys tillhandahåller inte sin egen värdkapacitet, men du kan använda Microsoft Teams som leverantör av webbseminarium. Microsoft Teams är den föredragna leverantören att använda för webbseminarier. Du kan också registrera dig med provider från en tredjepartsleverantör och konfigurera med Customer Insights - Journeys med den information som behövs för att ansluta till den leverantören.

För varje webbseminarieleverantör du använder måste det finnas en post på sidan Webbseminarieleverantörer. För varje konto du har hos webbseminarieleverantören måste du också konfigurera en post för Konfiguration av webbseminarium på det sätt beskrivs i nästa avsnitt.

Viktigt!

I de flesta fall bör du aldrig ändra eller lägga till några poster på sidan Webbseminarieleverantörer. Microsoft samarbetar med en tredjepartsleverantör av webbseminarier kallad On24. När du öppnar listsidan Webbseminarieleverantörer ser du att en förkonfigurerad On24-post redan finns med i listan. I nästan samtliga fall bör du inte redigera eller ta bort den här posten om du inte vill ange en alternativ webbadress för användarvillkor och/eller sekretesspolicy. På samma sätt finns det vanligtvis ingen anledning att lägga till en ytterligare leverantörsvärd här, såvida du inte inlett samarbete med en utvecklare som har lagt till en djupt anpassad lösning för din organisation. Autentiseringsuppgifterna för ditt On24-konto hanteras heller inte av webbseminariets leverantörspost, utan av en konfigurationspost för webbseminariet. Se Konfigurationer för webbseminarium senare i detta ämne för mer information om hur du ansluter till ditt On24-konto.

Du kan visa dina webbseminarieleverantörer genom att gå till Inställningar>Eventhantering>Webbseminarieleverantörer. Som nämnts behöver du emellertid vanligtvis inte göra något här. Om du öppnar eller skapar en post här hittar du följande inställningar:

  • Namn: Visar namnet på leverantören.
  • Webbadress för bastjänst: För On24 kan detta vara tomt. Om ditt system har anpassats för att stödja en annan leverantör, vänligen kontakta då utvecklingsteamet för instruktioner om hur du använder detta.
  • Maximal varaktighet i minuter: Visar det högsta antalet minuter som leverantörer tillåter för en enstaka session. Ett webbseminarium som är längre än så måste delas upp i flera sessioner.
  • Användarvillkor: Visar webbadressen till sidan som innehåller webbseminarieleverantörens användarvillkor. Välj klotknappen för att öppna den här webbadressen i en ny webbläsarflik. Den här länken tillhandahålls till Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-användare när dessa är i färd med att aktivera webbseminariefunktioner, vilket kräver att de godkänner dessa villkor. En länk till standardvillkoren för On24 tillhandahålls som standard. Du kan redigera denna om du föredrar att använda en alternativ webbadress.
  • Sekretesspolicy: Visar webbadressen till en webbsida som innehåller webbseminarieleverantörens sekretesspolicy. Välj klotknappen för att öppna den här webbadressen i en ny webbläsarflik. Den här länken tillhandahålls till Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-användare när dessa är i färd med att aktivera webbseminariefunktioner, vilket kräver att de godkänner dessa policy. En länk till standardsekretessvillkoren för On24 tillhandahålls som standard. Du kan redigera denna om du föredrar att använda en alternativ webbadress.
  • Uppdatera autentiseringsuppgifter: Om inte ditt system har anpassats för att använda en annan leverantör än On24 bör du inte använda dessa inställningar (och även då bör du kontakta utvecklingsteamet för råd). Se istället Konfigurationer för webbseminarium senare i detta ämne för mer information om hur du ansluter till ditt On24-konto.

Konfigurationer för webbseminarier för tredjepartsleverantörer

När du har konfigurerat ett konto hos tredjepartsleverantör av webbseminarier (troligen On24) måste du ange kontouppgifter som låter Dynamics 365 Customer Insights - Journeys till autentisera och interagera med kontot. Även om du bara har en webbseminarieleverantör kanske du har flera konton hos den leverantören, och du kan konfigurera vart och ett av dem efter behov.

Kommentar

Varje gång du skapar ett event eller en session som ett webbseminarium (eller en hybrid) måste du välja en konfiguration för webbseminariet. Det är så här du kontrollerar vilket konto som ska användas för eventet eller sessionen.

Så här ansluter du till ett webbseminariekonto eller uppdaterar dina kontouppgifter:

  1. Gå till Inställningar>Eventhantering>Konfigurationer av webbseminarium. Här visas en lista med befintliga konfigurationer (om det finns några) och verktyg som du kan använda för att lägga till nya.

  2. Om du vill redigera en befintlig konfiguration väljer du den i listan. Om du vill skapa en ny konfiguration väljer du Ny. (Du kan också ta bort eller inaktivera en post genom att markera den i listan och sedan klicka på lämplig knapp i kommandofältet.)

  3. Gör följande inställningar:

    • Namn: Ange ett namn för kontot.
    • Webbseminarieleverantör: Välj namnet på posten för webbseminarieleverantören (som konfigurerats enligt föregående avsnitt).

  4. Följande skrivskyddad information visas också här, vilken kan vara användbar vid felsökning:

    • Användarvillkor: Visar URL:en till sidan som innehåller leverantörens användarvillkor. Det här värdet hämtas från den valda posten för Webbseminarieleverantör. Välj jordglobsknappen om du vill öppna URL:en på en ny flik i webbläsaren.
    • Sekretesspolicy: Visar URL:en till sidan där leverantörens sekretesspolicy finns. Det här värdet hämtas från den valda posten för Webbseminarieleverantör. Välj jordglobsknappen om du vill öppna URL:en på en ny flik i webbläsaren.
    • Senaste uppdatering av mått: Visar senaste datum och tid då leverantören skickat tillbaka användningsstatistik (till exempel närvaroposter) till Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
    • Tjänststatus för leverantör: Visar aktuell status för leverantörens tjänst och din anslutning till den.
    • Meddelande: Visar ett anpassat meddelande som skickats av leverantören (som vanligtvis berör den status som visas).

  5. Öppna fliken Autentiseringsuppgifter. Gör något av följande:

    • Om du redigerar en befintlig konfiguration och behöver ändra autentiseringsuppgifterna anger du Uppdatera autentiseringsuppgifterna? till Ja för att visa inställningarna för autentiseringsuppgifterna.
    • Om du skapar en ny konfiguration visas inställningarna för autentiseringsuppgifter redan här.

  6. Gör följande inställningar:

    • Klient-ID, Nyckel för åtkomsttoken och Hemlighet för åtkomsttoken: Dessa värden identifierar ditt konto och tillhandahåller de autentiseringsuppgifter (inloggning) som behövs för att komma åt kontot och kommunicera med webbseminarieleverantören. Du bör ha fått dessa värden när du registrerade dig för kontot. Kontakta webbseminarieleverantören om du behöver hjälp med att hitta dessa värden.

  7. Välj Kontrollera i verktygsfältet för att bekräfta att dina autentiseringsuppgifter fungerar.

  8. Spara ditt arbete.

Eventadministration

Med inställningarna för Eventadministration kan du konfigurera några standardalternativ för dina event, bland anat e-postalternativ, e-postmallar och standardgateway för betalning. Dessa inställningar är valfria.

Så här anger du alternativ för eventadministration:

  1. Gå till Inställningar>Eventhantering>Eventadministration. Här visas en lista med befintliga poster för eventadministration (om det finns några) och verktyg som du kan använda för att lägga till nya. Observera följande:

    • Du kan bara ha en aktiv post för eventadministration åt gången.
    • Om ingen post för eventadministration visas väljer du Ny i kommandofältet för att skapa en.
    • Om det redan finns en post för eventadministration markerar du den för att öppna den.
    • Om du vill ta bort en befintlig post för eventadministration markerar du den och väljer Ta bort i kommandofältet.
    • Om du tillfälligt vill inaktivera en befintlig post för eventadministration, så att du kan skapa en ny som ska användas under tiden, väljer du den befintliga posten och Inaktivera i kommandofältet. Om du vill visa, redigera och/eller återaktivera en inaktiverad post byter du till vyn Inaktiv eventadministration med hjälp av menyn Systemvy (ovanför listan).

  2. Gör följande inställningar:

    • Namn: Ange ett namn för den aktuella posten för eventadministration.
    • Matcha kontakt baserat på: Välj den strategi som ska användas när du matchar en ny eventregistrering till en befintlig kontaktinformation. Om det finns en kontaktpost som har matchande värden för alla fält som du väljer här, kommer registreringen att länkas till den kontaktposten. Om ingen matchning hittas skapas en ny kontakt som länkas till den nya registreringsposten. Du kan välja att matcha endast via e-post; förnamn och efternamn; eller e-post, förnamn och efternamn. Läs mer: Ange formulärmatchning.
    • Aktivera demo för betalningsbekräftelse: den här funktionen låter dig simulera betalning på eventwebbplatsen i demonstrationssyfte. Ange till Ja för att aktivera demobetalning. Ange till Nej om du vill inaktivera demobetalning. Om du vill aktivera onlinebetalning på en produktionsplats måste du samarbeta med en tredje parts betalningsleverantör och anpassa din eventwebbplats så att den fungerar med deras system. Aktivera aldrig demobetalning på ett produktionssystem eftersom det kan införa en säkerhetsrisk.

    Varning

    Du får bara ställa in Aktivera bekräftelse av demobetalning till Ja när du presenterar en demo av eventwebbplatsen. Du måste alltid ställa in detta på Nej innan du går till produktion eftersom den simulerade betalningsfunktionen kan införa en säkerhetsrisk om den är aktiverad i en produktionsmiljö.

    Kommentar

    För att den namnbaserade kontaktmatchningsstrategin ska fungera tillsammans med Microsoft Entra ID, måste du ange förnamn och efternamn vid registreringen. Mer information i Konfiguration för Microsoft Entra ID.

    För att den namnbaserade kontakt matchningsstrategin ska fungera tillsammans med portalens autentisering är det obligatoriskt att ange för och efter namn vid registreringen.

    Kommentar

    Det är inte möjligt att deduplicera registreringar för samma kontakt för direkta marknadsföringsevenemang. När dubbla registreringar görs för samma kontakt skapas en ny registrering för kontakten.

    Kommentar

    De e-postmallar som tillhandahålls för att skicka bekräftelser till eventköparen och/eller deltagaren är hårdkodade, så du kan inte anpassa eller översätta deras innehåll. Om du vill använda anpassad kommunikation konfigurerar du en kundens färd med paneler för event, utlösare och e-post.

Tabellkonfigurationer för webbplats

Inställningarna som nås via Inställningar>Eventhantering>Tabellkonfigurationer för webbplats gör det möjligt för dig att exponera anpassade fält via event-API. Detta kan vara användbart om du utvecklar anpassade funktioner som använder API för event för att interagera programmässigt med eventfunktioner. Detta är främst av intresse för utvecklare snarare än administratörer.

Mer information om hur du använder API för event, inklusive hur du använder inställningarna för Tabellkonfigurationer för webbplats finns i Använda event-API och Anpassa svar från händelse-API.

Sekretesspolicy

När du accepterar villkoren för eventhantering aktiveras integreringsfunktionen för webbseminarier. Integreringsfunktionen för webbseminarier använder en partnerleverantör av webbseminarier för att genomföra ett event eller en session som webbseminarium. Om du vill använda webbseminarieleverantörens tjänst måste du ha ett konto där. Den enda webbseminarieleverantören som för närvarande erbjuder en färdig lösning är ON24. När du använder integreringsfunktionen för webbseminarier, bearbetas och lagras de data som behövs för att tillhandahålla och köra seminariet i Azure Service Fabric och de skickas sedan till ON24. Sådana data kan vara seminariedeltagarnas registreringsuppgifter, som namn, e-postadress och företagsnamn. ON24 skickar dessutom mätdata om webbseminariet, till exempel hur länge deltagarna tittar, till Dynamics 365 for Customer Engagement via Azure Service Fabric.

Du behöver inte aktivera webbseminariefunktionen för att kunna använda resten av lösningen för eventhantering. En administratör kan inaktivera integreringsfunktionen för webbseminarier genom att ta bort autentiseringsuppgifterna i konfigurationen för webbseminariet.

Följande Azure-komponenter och -tjänster används av integreringsfunktionen för webbseminarier:

  • Azure Key Vault (Mer information: Vad är Azure Key Vault?)
    • En krypteringsnyckel som används för att kryptera eller dekryptera autentiseringsuppgifter för kundens ON24-konto
  • Azure Service Fabric (Mer information: Översikt över Azure Service Fabric)
    • Bearbetar och skickar registreringsinformation och webbseminariekontots autentiseringsuppgifter till ON24
    • Hämtar mätvärden för webbseminariet från On24 till Dynamics 365 for Customer Engagement - Lagrar autentiseringsuppgifter för kundens ON24-konto (anpassad kryptering)