Dela via

Övergångsöversikt

  • Artikel

Viktigt

Modulen utgående marknadsföring kommer att tas bort från Customer Insights - Journeys den 30 juni 2025. För att undvika avbrott måste du övergå till realtidsresor före detta datum.

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys innehåller två moduler: utgående marknadsföring och realtidsresor. Realtidsresor släpptes i augusti 2021 och erbjuder avancerade företagsfunktioner och har varit standarderbjudandet för nya kunder sedan augusti 2023.

I augusti 2024 meddelade Microsoft att utgående marknadsföring kommer att tas bort från och med den 30 juni 2025. För att undvika problem med verksamhetens kontinuitet måste alla kunder som fortfarande använder utgående marknadsföring övergå till realtidsresor före detta datum. Vi tog bort sociala inlägg och LinkedIn-möjligheter att generera potentiella kunder den 2 december 2024. Vi planerar inte att stödja funktioner för sociala inlägg i realtidsresor eftersom det har låg efterfrågan och användning. Vi överväger att lägga till LinkedIn-leadgenerering i realtidsresor i en framtida version.

Vägledning för utvärderingsversioner

Nya utvärderingsversioner kan bara skapas i realtidsresor.

Vägledning för nya kunder

Nya kunder som installerar Customer Insights - Journeys inte längre ser modulen för utgående marknadsföring och kan inte installera den. Eftersom utgående marknadsföring tas bort måste nya kunder använda resor i realtid.

Här är några rekommendationer beroende på din situation:

Situation Åtgärd
Jag planerade att implementera utgående marknadsföring Utgående marknadsföring kommer att tas bort den 30 juni 2025. Du bör uppdatera dina planer och implementera realtidsresor. Se Varför ska jag övergå till realtidsresor?
Jag utvärderade modulen för realtidsresor och kom fram till att jag inte kan använda den Läs guiden för Funktionsområden för övergång (den innehåller funktionsspecifik vägledning, lösningar och en produktöversikt) och de andra övergångsresurserna. Eftersom utgående marknadsföring kommer att tas bort bör du fortfarande implementera realtidsresor även om det finns vissa aktuella luckor för dina användningsfall, eftersom vi lägger till nya funktioner hela tiden. Vi godkänner inte förfrågningar om att lägga till utgående marknadsföring.

Vägledning för befintliga kunder som redan använder utgående marknadsföring

Befintliga kunder som fortfarande använder utgående marknadsföring måste övergå till realtidsresor före den 30 juni 2025 för att undvika avbrott och få optimal prestanda, skalning, pågående produktinvesteringar och AI Copilot-funktioner. Mer information: Customer Insights - Journeys vanliga frågor om övergång.

Här följer några rekommenderade åtgärder för befintliga kunder beroende på deras behov:

Situation Åtgärd
Jag har etablerat en ny organisation (eller kopierat, migrerat eller återställt en befintlig organisation) och ser inte utgående marknadsföring Detta är väntat. Utgående marknadsföring ingår inte längre i nya organisationer. Vi rekommenderar starkt att du använder realtidsresor eftersom utgående marknadsföring kommer att tas bort den 30 juni 2025. Se Varför ska jag övergå till realtidsresor?
Jag planerar att gå över till realtidsresor snart men behöver utgående marknadsföring till dess Du kan lägga tillbaka utgående marknadsföring med hjälp av länken Aktivera på sidan Inställningar>Versioner.

Viktigt! Om du vill se länken och lägga till utgående marknadsföring måste du vara administratör. Om du inte är administratör frågar du någon som ska utföra det här steget. Om du fortfarande inte ser länken följer du vägledningen för att begära att utgående marknadsföring läggs till.

Om du redan använder utgående marknadsföring bör du se länken Aktivera utgående marknadsföring enligt beskrivningen ovan. Om du inte ser länken Aktivera (och du har bekräftat att du har en administratörsroll) fyller du i formuläret för utgående marknadsföringsbegäran. Om länken Aktivera är tillgänglig men inte fungerade följer du dessa steg:

  1. Logga in på Customer Insights - Journeys med ett systemadministratörskonto.
  2. Gå till Inställningar>Versioner och välj länken Hantera + Uppdatera. Detta tar dig till sidan för marknadsföringsinstallation.
  3. I webbläsarens adressfält lägger du till &redirecttolegacyexp=true till sidans URL och ladda sedan om sidan.
  4. Gå tillbaka till Inställningar>Versioner i Customer Insights - Journeys och välj länken "Aktivera" igen. Om detta fortfarande inte fungerar fyller du i formuläret för utgående marknadsföringsbegäran som nämndes tidigare och lägger till den här anteckningen: "Har redan slutfört steget för generering av användartoken, länken Aktivera misslyckades fortfarande."
  • Formuläret för utgående marknadsföringsbegäran är endast till för befintliga kunder som för närvarande använder utgående marknadsföring och som inte kan använda länken "Aktivera" enligt beskrivningen ovan. Förfrågningar av alla andra skäl kommer att avslås.
  • Denna begäran bör endast göras av kunder som redan har använt utgående marknadsföring. Förfrågningar från kunder som aldrig haft utgående marknadsföring kommer att avslås.
  • Formuläret är det enda sättet att begära utgående marknadsföring. Kontakta inte supporten eller använd andra kanaler eftersom du omdirigeras till det här formuläret.
  • Detta formulär kräver en e-postadress som endast kommer att användas för att bekräfta mottagandet av begäran, informera dig när begäran har granskats och be om ytterligare information (om det behövs).
  • Om du behöver en ny portal med din begärda utgående marknadsföringsinstans kan du be om den i samma begäran. Du kan inte koppla en befintlig portal. Du kan bara etablera en ny för din instans för utgående marknadsföring. Om du behöver lägga till portaler i andra befintliga utgående organisationer ska du inte använda det här formuläret. Följ i stället vägledningen i Lägga till en Power Apps-portal i en utgående marknadsföringsinstans.
  • De flesta förfrågningar granskas inom cirka fem arbetsdagar när all nödvändig information är tillgänglig.

Tidigare kommunikation om borttagning av utgående marknadsföring

Date Communication
December 2022 Publicerad övergång spelbok.
Juli 2023 Meddelat att utgående marknadsföring inte är tillgänglig för nya kunder, inte kommer att få några nya funktioner och tas bort i framtiden: Gå över till marknadsföring i realtid och förvandla din kundupplevelse.
Oktober 2023 Tillagd övergångsresurser och områdesspecifik övergångsvägledning.
Januari 2024 Övergångsblogg: Övergång till realtidsresor – tiden är nu.
Augusti 2024 Meddelat att utgående marknadsföring tas bort efter den 30 juni 2025. Banner i produkten som tillkännager borttagning av utgående marknadsföring har lagts till. Administratörens e-postadress och meddelande i meddelandecentret.
Mars 2025 E-post- och meddelandecenteravisering till administratörer om produktändringar för att stödja borttagning av utgående marknadsföring.

Tips!

Om du har frågor eller kommentarer kan du besöka communityforumet Customer Insights - Journeys