Introduktion till servicehantering för Contoso Coffee
Contoso Coffee är ett fiktivt företag som tillverkar kaffemaskiner för privat och kommersiellt bruk. Contoso Coffee-programmen för Business Central lägger till demonstrationsdata som du kan använda för att lära dig använda funktionerna för servicehantering i Business Central.
Detta program innehåller flera element som används för de viktigaste genomgångarna:
- Resurser med tilldelade färdigheter
- Artiklar konfigurerade att skapa serviceartiklar
- Låneartiklar
Viktigt!
Innan du kör något av scenarierna för Contoso Coffee bokför du eventuella artikeljournalrader med ingående balanser. Mer information finns i avsnittet Konfigurera data för Contoso Coffee.
Konfigurera servicehanteringsdata för Contoso Coffee
Om du vill använda demonstrationsdata för Contoso Coffee måste du installera två appar i det aktuella företaget i Business Central:
- Demonstrationsdatauppsättning för Contoso Coffee
Den här appen levererar demonstrationsdata för basprogrammet. - Demonstrationsdatauppsättning för Contoso Coffee (lands-ID)
Den här appen lägger till landsspecifika innehåll ovanpå basprogrammet.
Lägg till programmen i ett företag i en betald prenumeration eller som en del av en testversion. Lägg till programmen från marknadsplatsen om de inte redan anges på sidan Tilläggshantering.
När relevanta program har installerats går du till sidan Contoso demoverktyg i Business Central väljer du raden Servicemodul och använder åtgärden Konfigurera för att förbereda modulerna. Inställningarna beskrivs i följande tabell:
| Fält | Beskrivning |
|---|---|
| Kundnr | Den kund som ska användas för scenarierna i försäljningsåtgärderna. |
| Leverantörsnr | Den leverantör som ska användas för alla scenarier i inköpsåtgärder. |
| Artikel 1 nr. | Den artikel som ska användas för reparations- och underhållsscenarier. |
| Serviceartikelnr 1. | Artikeln av typen "service" som ska använda reparationsscenariot. |
| Serviceartikelnr 2. | Artikeln av typen "service" som ska använda reparationsscenariot. |
| Resurs 1 nr. | Den resurs som ska användas för kontraktscenarierna. |
| Resurs 2 nr. | Den resurs som ska användas för reparationsscenarierna. |
| Serviceplats | Anger det distributionslager som du vill använda för serviceåtgärder. Standardvärdet är HUVUD, men du kan ändra detta så att det passar dina behov. |
Välj åtgärden Skapa demonstrationsdata när du är klar. Det tar några minuter att lägga till data i den underliggande databasen, men sedan är det dags att köra de olika scenarierna.
Scenarierna
Demonstrationsdata för Contoso Coffee stöder för närvarande följande servicescenarier för test och utbildning:
- Skapa serviceorder för ad hoc-reparationsbegäran, placera och ta emot låneartiklar, registrera tid och fakturera kunder med genomgång av serviceorder för serviceartiklar
- Skapa servicekontrakt, generera serviceorder, fakturera kontraktsavgifter och fördela resurser med genomgång av servicekontrakt för serviceartiklar
Läs stegen för respektive scenario i den relevanta artikeln.
Viktigt!
Servicegenomgångar kräver att användarupplevelsen är inställd på Premium på sidan Företagsinformation.