Felsöka ett nekat kort
Du kan få ett problem eller fel där ett kort avvisas vid Azure-registrering eller när du har börjat använda din Azure-prenumeration.
Lös problemet genom att välja något av följande avsnitt som mest liknar ditt fel.
Kort är inte godkänd för ditt land/din region
När du väljer ett kort visar Azure de kortalternativ som är giltiga i landet/regionen du väljer. Kontakta din bank eller kortutfärdare och kontrollera att kreditkortet är aktiverat för internationella transaktioner. Mer information om vilka länder/regioner och valutor som stöds finns i Vanliga frågor och svar om köp i Azure.
Kommentar
- Kreditkort från American Express kan för närvarande inte användas som betalningsmedel i Indien. Vi vet inte när det här kommer att ändras.
- Kreditkort och debetkort accepteras av de flesta länder och regioner.
- Hongkong särskilda administrativa region och Brasilien stöder endast kreditkort.
- Indien stöder debet- och kreditkort via Visa och Mastercard.
Du använder ett virtuellt eller förbetalt kort
Förbetalda och virtuella kreditkort godkänns inte som betalningsmedel för Azure-prenumerationer.
Din kreditinformation är felaktig eller ofullständig
Det namn, den adress och den CVV-kod du anger måste exakt matcha det som står på kortet.
Kortet är inaktivt eller blockerat
Kontakta din bank och se till att kortet är aktivt.
Du kanske har andra problem med registreringen
Mer information om hur du felsöker problem med Azure-registrering finns i följande artikel:
Du kan inte registrera dig för Azure i Azure-portalen
Du representerar ett företag som inte vill betala med kreditkort
Om du representerar ett företag kan du använda fakturabetalningsmetoden (banköverföring) för att betala för din Azure-prenumeration. När du har konfigurerat kontot för betalning via faktura kan du inte byta till något annat betalningssätt, såvida du inte har ett Microsoft-kundavtal och registrerade dig för Azure på Azure-webbplatsen.
Mer information om att betala via faktura finns i Skicka en förfrågan om att betala Azure-prenumerationen via faktura.
Kortinformationen är inaktuell
Information om hur du hanterar din kortinformation, som att ändra eller ta bort ett kort, finns i Lägg till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort för Azure.
Kortet är inte auktoriserat för tjänstförbrukning (tröskelfakturering)
Ett tröskelvärde för fakturering är en utgiftsnivå som, när den nås, utlöser en auktorisering till den primära betalningsmetod som är associerad med ditt Azure-konto. Om tjänstförbrukningen överskrider tröskelvärdet för fakturering kan Microsoft försöka genomföra en auktorisering av den primära betalningsmetoden. Om banken godkänner auktoriseringen kommer den omedelbart att ångras. Det kommer inte att finnas någon kvittningspost på ditt bankutdrag.
Men om auktoriseringen för kortet nekas uppmanas du att uppdatera den primära betalningsmetoden för att fortsätta använda tjänsterna. Information om hur du hanterar din kortinformation, som att ändra eller ta bort ett kort, finns i Lägga till, uppdatera eller ta bort ett kreditkort.
Mer information om tröskelfakturering finns i Felsöka tröskelfakturering.
Andra hjälpresurser
Här är några fler felsökningsartiklar som gäller fakturering och prenumerationer i Azure
- Registreringsproblem
- Problem med prenumerationsinloggning
- Inga prenumerationer hittades
- Företagskostnadsvy inaktiverad
Kontakta oss om du behöver hjälp
Om du har frågor eller behöver hjälp kan du skapa en supportbegäran.