Felsöka problem när du registrerar ett nytt konto i Azure-portalen

Du kan få problem när du försöker registrera dig för ett nytt konto i Azure Portal. Den här korta guiden vägleder dig genom registreringsprocessen och diskuterar några vanliga problem i varje steg.

Kommentar

Om du redan har ett befintligt konto och behöver hjälp med att felsöka inloggningsproblem kan du läsa Felsöka problem med inloggning för Azure-prenumeration.

Innan du börjar

Innan du påbörjar registreringen bör du kontrollera följande information:

• De uppgifter du angav för din Azure-kontoprofil (däribland e-postadress, gatuadress och telefonnummer för kontakt) är korrekta.
• Kreditkortsuppgifterna stämmer.
• Du har inte redan ett Microsoft-konto där du använder samma uppgifter.

Guidad genomgång av Azure-registrering

Azure-registrering består av fyra delar:

• Om dig
• Identitetsverifiering via telefon
• Identitetsverifiering via kort
• Avtal

Den här genomgången visar exempel på korrekt information när du registrerar dig för ett Azure-konto. Varje avsnitt innehåller också information om vanliga problem och hur du kan lösa dem.

Om dig

När du först registrerar dig för Azure måste du ange viss information om dig själv, inklusive:

• Ditt land/region
• Förnamn
• Efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Kreditkortsinformation

Kända problem och lösningar

Meddelandet ”Det går inte att fortsätta med registreringen på grund av ett problem med ditt konto. Kontakta faktureringssupporten.” visas.

Du åtgärdar felet genom att följa dessa steg:

1. Logga in i Microsofts kontocenter.
2. Välj Dina uppgifter längst upp på sidan.
3. Kontrollera att din fakturerings- och leveransinformation är fullständig och giltig.
4. När du registrerar dig för Azure-prenumerationen är det viktigt att du kontrollerar att faktureringsadressen för registreringen av ditt kreditkort stämmer överens med dina bankuppgifter.

Om du fortsätter att få meddelandet kan du försöka att registrera dig via en annan webbläsare.

Hur går det med InPrivate-surfning?

Kostnadsfri utvärderingsversion är inte tillgänglig

Har du använt en Azure-prenumeration tidigare? Azures användningsvillkor begränsar aktivering av kostnadsfri utvärderingsversion endast för en användare som är nybörjare på Azure. Om du har haft någon annan typ av Azure-prenumeration kan du inte aktivera en kostnadsfri utvärderingsversion. Överväg att registrera dig för en Betala per användning-prenumeration.

Meddelandet ”Du är inte berättigad till en Azure-prenumeration” visas

Lös det här problemet genom att kontrollera om följande saker stämmer:

• De uppgifter du angav för din Azure-kontoprofil (däribland e-postadress, gatuadress och telefonnummer för kontakt) är korrekta.
• Kreditkortsuppgifterna stämmer.
• Du har inte redan ett Microsoft-konto där samma uppgifter används.

Meddelandet ”Din aktuella kontotyp stöds inte” visas

Det här problemet kan uppstå om kontot är registrerat i en ohanterad Microsoft Entra-katalog och det inte finns i din organisations Microsoft Entra-katalog. Lös det här problemet genom att registrera Azure-kontot med hjälp av ett annat konto eller ta över den ohanterade AD-katalogen. Mer information finns i avsnittet Ta över en ohanterad katalog som administratör i Microsoft Entra ID.

Problemet kan även inträffa om kontot skapades med hjälp av Microsoft 365 Developer Program. Microsoft tillåter inte köp av andra betaltjänster med din prenumeration på Microsoft 365 Developer Program. Mer information finns i Innehåller prenumerationen även en prenumeration på Azure?

Identitetsverifiering via telefon

När du får SMS:et eller telefonsamtalet anger du den kod som du får i textrutan.

Kända problem och lösningar

Inget SMS eller telefonsamtal för verifiering

Även om registreringsverifieringsprocessen normalt är snabb kan det ta upp till fyra minuter innan du får en verifieringskod.

Här är några andra tips:

• Du kan använda valfritt telefonnummer för verifieringen, bara det uppfyller kraven. Det telefonnummer som du anger för verifiering lagras inte som ett kontaktnummer för kontot.
  • Det går inte att använda ett VoiP-telefonnummer för telefonverifieringsprocessen.
  • Kontrollera att din telefon kan ta emot samtal eller SMS från ett USA-baserat telefonnummer.
• Dubbelkontrollera det telefonnummer som du anger, inklusive den landskod som du väljer i den nedrullningsbara menyn.
• Om din telefon inte får textmeddelanden (SMS) kan du prova alternativet Ring mig.

Identitetsverifiering via kort

Kända problem och lösningar

Kreditkort nekas eller accepterats inte

Virtuella och förbetalda kreditkort kan inte användas som betalningsmedel för Azure-prenumerationer. Om du vill se fler potentiella orsaker till att ditt kort nekas kan du läsa Felsöka ett nekat kort vid Azure-registreringen.

Kreditkortsformuläret stöder inte min faktureringsadress

Din faktureringsadress måste finnas i det land/den region som du väljer i avsnittet Om dig . Kontrollera att du har valt rätt land/region.

Förloppsindikatorn låser sig i avsnittet Identitetsverifiering via kort

För att du ska kunna slutföra identitetsverifieringen via kort måste cookies från tredje part tillåtas i webbläsaren.

Använd följande steg för att uppdatera webbläsarens inställningar för cookies.

1. Uppdatera cookie-inställningarna.

   • Om du använder Chrome:

     • Välj Inställningar>Visa avancerade inställningar>Sekretess>Innehållsinställningar. Avmarkera Blockera cookies från tredje part och platsdata.

   • Om du använder Microsoft Edge:

     • Välj Inställningar>Visa avancerade inställningar>Cookies>Blockera inte cookies.

2. Uppdatera sidan för Azure-registrering och kontrollera om problemet är löst.

3. Om uppdateringen inte löste problemet avslutar du och startar om webbläsaren, och försöker igen.

Jag såg en avgift på mitt kostnadsfria utvärderingskonto

Du kan se ett litet, tillfälligt verifieringsundandrag på ditt kreditkortskonto när du har registrerat dig. Detta reservationsbelopp tas bort inom tre till fem dagar. Om du är orolig för att hantera kostnader kan du läsa mer om att analysera oväntade avgifter.

Avtal

Slutför avtalet.

Andra problem

Det går inte att aktivera Azure-förmånsplan som Visual Studio eller Microsoft Cloud Partner Program

Kontrollera att du använder rätt inloggningsuppgifter. Kontrollera sedan förmånsprogrammet för att ta reda på om du är berättigad.

• Visual Studio
  • Kontrollera din berättigandestatus på din Visual Studio-kontosida.
  • Om du inte kan verifiera din status kontaktar du Prenumerationssupport för Visual Studio.
• Microsoft för nystartade företag
  • Logga in på Microsoft for Startups-portalen för att kontrollera din berättigandestatus för Microsoft for Startups.
  • Om du inte kan verifiera din status kan du få hjälp genom att skapa en Microsoft for Startups supportbegäran.
• Molnpartnerprogram
  • Logga in på Cloud Partner Program-portalen för att verifiera din berättigandestatus. Om du har rätt molnplattformskompetenser kan du vara berättigad till andra förmåner.
  • Om du inte kan verifiera din status kontaktar du Supporten för Cloud Partner Program.

Det går inte att aktivera ny Azure In Open-prenumeration

För att kunna skapa en Azure In Open-prenumeration måste du ha en giltig OSA-nyckel (Online Service Activation) som har minst en Azure In Open-token associerad. Om du inte har en OSA-nyckel kontaktar du en av de Microsoft-partner som anges i Microsoft Pinpoint.

Andra hjälpresurser

Här är några fler felsökningsartiklar som gäller fakturering och prenumerationer i Azure

• Nekat kort
• Problem med prenumerationsinloggning
• Inga prenumerationer hittades
• Företagskostnadsvy inaktiverad

Kontakta oss för att få hjälp

• Få svar i Azure-forum.
• Anslut med @AzureSupport- svar, support, experter.
• Om du har en supportplan öppnar du en supportbegäran.

Nästa steg

• Läs dokumentationen om Kostnadshantering och fakturering